Je suis satisfaite du travail
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2 rue de l'étoile du matin, 44600 Saint Nazaire
ItinéraireExcellent
Sur 166 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient globalement la compétence et la gentillesse du personnel intervenant à domicile. La réactivité et l'écoute de l'agence sont également souvent mentionnées positivement. Cependant, certains avis soulignent des problèmes récurrents de communication, de changements de planning et parfois un manque de personnel, impactant la régularité des prestations.
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Les aides ménagères qui viennent ont toujours été très compétentes et aimables.
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La personne qui intervient pour le ménage est très gentille, douce, à l'écoute et soigneuse
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Depuis quelques temps, il y a moins d'enthousiasme,et de compassion
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L'employée qui vient chez moi répond tout à fait à la prestation souhaitée. C'est de plus une belle personne. Les personnes ee l'agence sont conviviales, efficaces. Ceci fait, que mon avis est positif
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Auxiliaires sympathiques, très compétentes et à l'écoute. Demandes toujours prises en compte
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Équipe attentive aux besoins
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Travail de professionnel , tenue des horaires, merci
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Très satisfaite de notre femme de ménage, ainsi que les personnes qui s'occupe de mon mari ,merci
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Bien
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Certaines auxiliaire de vie sont des incompétentes pour ce métier elle sont là pour l'argent et non pour ce métier avec l'humain.
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Alixia est très aimable, je suis également satisfaite de l'accueil lorsque j'appelle l'agence.
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Problèmes concernant les engagements (comptabilité). Beaucoup trop de changement sur les plannings!...
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L'aide à domicile qui c'est occupée de ma mère était exceptionnelle très bienveillante et très professionnelle et ça devient très rare
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Depuis quelque temps intervenantes pas toujours très motivées. Pour les tâches ménagères, même normales et pas difficiles, obligation de répéter sur plusieurs semaines pour qu'elles soient faites , même les plus basiques. Bien que très "charmantes".
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Manque de communication dans les changements de planning
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Sérieux compétence amabilité
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très bon travail
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Très bien Merci
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Si le personnel de ménage est apprecié et efficace, il en est beaucoup moins avec celui qui répond au téléphone en cas de besoin d'information ou demande de documents. Les personnes âgés sont peu à l'aise avec les nouveaux moyens de communication, mail etc. Il serait très appréciable d'utiliser le courrier en cas de demande de documents ou répondre avec simplicité et patience au téléphone (problème auditif pour certaines) à ces personnes âgées... vos clientes. Merci de votre compréhension.
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L'agence fait n'importe quoi dans les planning !!! Il faut constamment rappeler ses attentes énoncées au contrat, par ailleurs imposé.
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Bonnes prestations mais manque de personnel
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Personnes intervenant à l'heure et très professionnelles auprès des personnes qui ont besoin de leurs services
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Le personnel est adapté et s'occupe très bien de la personne en respectant ses besoins.
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Pas toujours a notre ecoute.....
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L'équipe est toujours à l écoute de nos demandes et s adapte au mieux pour nous repondre
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Intervention d'une femme de ménage très rapidement après mon retour chez moi
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Je suis globalement satisfaite. ONELA est à l'écoute et fait pour le mieux. certaines de vos auxiliaires sont vraiment formidables.
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J'ai une aide ménagère qui est très bien
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la communication n'est pas toujours satisfaisante. Quand il y a annulation de la prestation, on est prévenu au dernier moment. A chaque fois que je contacte l'agence, c'est pour faire état des mêmes problématiques : le but de la prestation est de rendre service à des personnes âgées sans créer de problèmes ou trop de changements !
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J'ai apprécié l'accueil et l'efficacité des réponses apportées à mon problème.
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Onela n'a pas suffisamment d'intervenants pour satisfaire leurs bénéficiaires
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Le personel de cette agence est très gentil et sont à l'écoute . Le secretariat réagi vite quand on leur demande un changement de roulement des passages. Je suis très contente que ce soit ces personnes qui s'occupent de ma maman .
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