Agence d'aide à domicile - ONELA
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Avis ONELATous les avis
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Excellent
4.3/5122Sur 122 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise ONELA Saint-Nazaire
Bonjour Mme, nous sommes ravie que notre accompagnement auprès de votre fille puisse répondre à ses besoins ainsi qu'à vos attentes. Je partage l'avis aux intervenantes qui œuvre chaque jour pour le bien être des bénéficiaires. Belles fêtes de fin d'année à vous de la part de l'ensemble de l'équipe ONELA.
les plannings ne sont pas a la hauteur des attentes des clients, la mise en place est parfois difficile
Réponse de l'entreprise ONELA Saint-Nazaire
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Nazaire
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Trop de turn over pendant les mois d'été ,horaires non respectés
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Je me suis affiliée car je voulais suivre ma femme de ménage , elle est parfaite à tous poins de vue . En revanche la prestation est excessivement onéreuse , ceci n'est pas justifié . En particulier une participation "sécurité" hors de prix pour l'usage d'un masque et d'une paire de gants , c'est très très limite ........... vraiment à la limite .......
Tout se passe bien. Les agents sont compétents et à l'écoute.
Il faut certes saluer le travail d'une entreprise comme Onela. Mais plusieurs points méritent d'être évalués pour améliorer ses services.
1. Problème de formation du personnel pour l'aide aux personnes âgées.
2. Manque de personnel qualifié.
3. Absence d'échange avec les familles.
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Personne assurant le ménage consciencieuse et agréable
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Je suis tout à fait satisfaite de mon intervenante
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Rassurant mais trop souvent changement de personnel
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Factures gonflées artificiellement sous l'intitulé 'participation aux frais d'intervention et de protection'
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manque d'information quand il y a des changements d'horaires; et surtout de ne pas pouvoir choisir soit meme les horaires d'intervention
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Les intervenants sont top j'ai plus de mal av la direction
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A l'écoute. Essaie de satisfaire au mieux les demandes. Pr contre, personnel parfois un peu trop jeune ...
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Prise en compte des besoins demandés et des horaires souhaitées
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Intervenantes sympathiques et professionnelles
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personnel très aimable, efficace et s'adapte parfaitement aux besoins très gentiment
C'est par un dialogue avec votre auxiliaire que nous lui présentons une évolution de la situation d'une semaine à l'aautre
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Personnel très gentil, poli, à l'écoute, bienveillant, consciencieux.
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Agence d aide à domicile que je recommande sérieuse réactive à l écoute personnel au top je leur accorde toute ma confiance et c est un élément très important pour l entourage de plus le livre de correspondance mis en place C est génial ça nous permet nous l entourage d être au courant Des repas du ménages effectués de l état de forme de nos parents . Un grand merci
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Service très réactif, attentif aux besoins des bénéficiaires, respect des valeurs humaines.
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On utilise les services d'onela depuis 3 mois et sur 7 interventions 3 intervenantes différentes et plusieurs changements d'horaires ou de jour de dernière minutes
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