Agence d'aide à domicile - ONELA
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manque d'information quand il y a des changements d'horaires; et surtout de ne pas pouvoir choisir soit meme les horaires d'intervention
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Factures gonflées artificiellement sous l'intitulé 'participation aux frais d'intervention et de protection'
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Rassurant mais trop souvent changement de personnel
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Je suis tout à fait satisfaite de mon intervenante
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Personne assurant le ménage consciencieuse et agréable
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Il faut certes saluer le travail d'une entreprise comme Onela. Mais plusieurs points méritent d'être évalués pour améliorer ses services.
1. Problème de formation du personnel pour l'aide aux personnes âgées.
2. Manque de personnel qualifié.
3. Absence d'échange avec les familles.
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Tout se passe bien. Les agents sont compétents et à l'écoute.
Je me suis affiliée car je voulais suivre ma femme de ménage , elle est parfaite à tous poins de vue . En revanche la prestation est excessivement onéreuse , ceci n'est pas justifié . En particulier une participation "sécurité" hors de prix pour l'usage d'un masque et d'une paire de gants , c'est très très limite ........... vraiment à la limite .......
Trop de turn over pendant les mois d'été ,horaires non respectés
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Réponse de l'entreprise ONELA Saint-Nazaire
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Nazaire
les plannings ne sont pas a la hauteur des attentes des clients, la mise en place est parfois difficile
Réponse de l'entreprise ONELA Saint-Nazaire
Bonjour Mme, nous sommes ravie que notre accompagnement auprès de votre fille puisse répondre à ses besoins ainsi qu'à vos attentes. Je partage l'avis aux intervenantes qui œuvre chaque jour pour le bien être des bénéficiaires. Belles fêtes de fin d'année à vous de la part de l'ensemble de l'équipe ONELA.