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ISO 20488Réponse de l'entreprise Résidence Roche Brune (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Réponse de l'entreprise Résidence Roche Brune (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Réponse de l'entreprise Résidence Roche Brune (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 01/04/2019
Je trouve le personnel bienveillant. Parfois, je n'aime pas quand je trouve maman allongée sur son lit, le regard au plafond et télé éteinte. Je n'aime pas non plus la trouver devant des émissions de télé-réalité. Elle n'aimait pas ça. Je voudrais des chaînes plus documentaires.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 04/04/2022, date d'entrée le 23/12/2021
Je suis bien tenu au courant. Le personnel soignant est à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 04/04/2022, date d'entrée le 29/09/2020
Une prise en charge à la hauteur des besoins de la personne accueillie
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 28/12/2020
Maman et les autres résidents que je croise à chacune de mes visites sont toujours bien "propres" et ont l'air serein et je ne préviens jamais avant de venir. Un bémol cependant est que l'équipe tourne et souvent, je n'ai pas de réponse à mes questions car la personne n'avait pas vu ma maman depuis 15 jours car elle était dans l'autre aile ..... Enfin, je regrette d'apprendre bien après leur mise en place, les éventuels changements de traitements médicaux de ma maman alors qu'un consentement éclairé est obligatoire dans ce cas, et que j'ai déjà signalé que je veux être systématiquement et conformément au code de déontologie être consultée au préalable.
Je comprends cependant le manque de temps du personnel
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Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 15/06/2021
pour l'instant je n'ai eu que des contacts téléphoniques avec la résidence pour prendre des nouvelles de mon frère, il me reste à la visiter pour pouvoir donner une réponse plus complète
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Partagé le 21/02/2022, date d'entrée le 12/08/2020
Personnel compétant et attentionné, locaux spacieux et agréables, jardins accessibles, animaux présents ce qui est une plus-value ainsi que les différents ateliers ateliers.
Pas assez de sorties en extérieures
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Partagé le 04/10/2021, date d'entrée le 16/06/2021
Dans cet établissement, la patience et la gentillesse de l'équipe sont patentes. L'ambiance y est toujours calme et apaisante. La liberté de déplacement des résidents est un plus appréciable. Mon "parent" se sent vraiment bien, apaisé. Je suis toujours très bien accueilli et les questions ont toujours des réponses. J'apprécie cet établissement.
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Partagé le 02/10/2021, date d'entrée le 02/06/2021
L'établissement est trop loin du lieu d'habitation
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Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 04/12/2020
Acceuil professionel et serieux
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Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 25/08/2014
Équipe sérieuse et attentionnée, cadre bien pensé pour surveiller et rassurer les pensionnaires, alimentation de qualité, préparée sur place
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Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 14/06/2021
Il est difficile de donner une appréciation. Cela fait trop peu de temps que ma mère est dans cet ehpad et elle vient juste de sortir d'isolement. Je tiens à préciser que cet ehpad a en ce qui me concerne un préjugé favorable.
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Partagé le 16/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Pas assez de personnel.1 infirmière pour 24 résidents c'est insuffisant.Les personnes âgées ne sontpas assez stimulées, pas d'ergothérapeute.
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Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Prestations de qualité . Excellent accueil.
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Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Comme je vis au Canada, j'avais choisi avec soin la résidence à laquelle j'allais confié ma mère il y a trois ans.. Je n'ai pu visiter que peu de fois mais j'étais généralement satisfaite.
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Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Ma sœur est en sécurité ce qui me parait le mieux
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Partagé le 04/01/2021, date de sollicitation le 30/12/2020
Le cadre est agréable et le personnel dévoué et compétent. Toutefois on peut encore améliorer la restauration et l'adaptation de la prestation à la personnalité des résidents.
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