Maison de retraite - Colisée France
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise EHPAD LA ROCHE BRUNE (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Réponse de l'entreprise EHPAD LA ROCHE BRUNE (MMN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Habitant la région parisienne, je peux avoir des informations et du suivi de ce qui se passe a la maison de retraite. C'est très bien. 
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je m'excuse ,je viens voir ma soeur 3 ou 4 fois par an .j'habite Marseille........
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Personnel à l'écoute des familles
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Cadre très agréable et adapté à la population, personnel à l'écoute
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Gentillesse du personnel,compétence.
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Une équipe très aimable, à l'écoute et toujours de bonne humeur
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professionnalisme, sens de l'accueil, humanité
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Problème de manque de personnel. le personnel est extrêmement gentil et malgré tout fait de son mieux pour être disponible. Qt à recommander cet établissement, difficile du fait qu'il y a des cas extrêmement lourds à soigner et que ça peut faire très peur
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Le personnel est à l'écoute de la famille et fait de son mieux auprès des patients.
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La propreté des lieux et des résidents n'est pas toujours au rendez-vous. Je trouve que cela peux être nettement amélioré !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Prise en charge et suivi médicale non satisfaisante
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Le personnel très dévoué
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
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Personnel très attentionné et à l écoute
J'admire leur patience et leur gentillesse à tous égards
Je ne peux que tous les féliciter et recommander cet établissement qui fait honneur à une profession bien critiquée à tort parfois
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Un personnel dévoué mais en manque cruel d'effectif.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Une communication facile et très à l'écoute de l'ensemble du personnel.
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Cette résidence est adaptée aux personnes âgées avec handicaps cognitif et physique.
Le plain pied est agréable.
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Gentillesse des équipes
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Si je reconnais la bienveillance, l'empathie, la disponibilité de l'ensemble du personnel, je vois que ces équipes sont surchargées . C'est évidemment qu'il y a un manque de personnel, notamment et plus fragrant le week-end et les jours fériés. C'est un métier hyper difficile, de plus dans une structure où les cas sont extrêmement lourds. A chaque fois, je me demande comment ce personnel ne fait pas plus de burn-out.
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Le personnel est très attentionné pour les résidents et très accueillants et arrangeants pour la famille.
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Concernant le proche qui y séjourne je puis dire que lorsque des difficultés arrivent la communication avec le personnel est aisée, le personnel prend en compte nos avis (nous, qui avons une connaissance profonde de notre proche) et finalement, du fait de ce travail commun, la situation s'améliore grandement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Simplement dans le cas d'une pathologie très lourde
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Les animations annoncées ne se font pas. Pas d'animaux pour pédagogie Montessori comme promis. Odeur d'urine dans toute la résidence (les poubelles avec les excréments et urine séjournent dans la salle commune, à quelques mètres des résidents au déjeuner). Un espoir : le recrutement récent d'une cadre infirmière qui semble vouloir prendre les choses en main.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Globalement le lieu est agréable, les personnes très sympathiques et dévouées, mais il y a sous-effectif chronique qui n'est pas en rapport avec le prix de la prestation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Une attention particulière est apportée aux résidents. Leur bien être est une priorité dans cet établissement.
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Une équipe dévouée est à l'écoute des pensionnaires
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Lieu très agréable et sécurisé, personnel souriant et sympathique avec les résidents, on a un sentiment de soulagement de savoir nos parents bien entourés et bien traités .
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Mon père a l'air serein et apaisé. Le personnel qui l'accompagne est a l'écoute et bienveillant.
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Bonjour, le personnel est très proche des résidents et elles ont réussi à faire manger mon frère en salle et à le faire participer à des activités, c'est un grand pas en avant ..merci à toutes ses dames
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Gentillesse et applications des soignants.
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Pour la patience de tour l'équipe
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Qualité de l'engagement de l'équipe
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Le personnel est très gentil, attentionné (secrétaire, aide-soignantes, aides au ménage, infirmière, Infirmière responsable) mais sur le fond, aucun engagement n'est tenu : pas de rééducation : la kiné libérale choisit ses patients à sa guise et on peut attendre 6 mois pour une rééducation après fracture, ce qui détruit toutes les chances de mobilité future. Très rares seances d'animation (cognitive et physiques). Matériel défectueux et aucune chance de modification (on doit apporter de l'extérieur tourne-vis et bouts de tissu pour essayer d'arranger un fauteuil déglingué, afin que le pensionnaire n'ait pas les pieds qui traînent au sol) / négligence dans les soins (infections non signalées (c'est le famille qui doit interroger le malade et découvrir la plaie infectée), perte de l'appareil dentaire car le personnel de nuit ne l'a pas retiré le soir comme il faudrait le faire - directrice qui refuse de faire une déclaration à l'assurance alors que c'est une négligence avérée du personnel qui a provoqué la perte, donc entrant dans le cadre des activités de l'Ehpad comme mentionné dans le livret d'accueil. Pas de possibilité d' hydratation en dehors des 4 repas. Ce qui est prévu dans la fiche individuelle n'est pas réalisé. En fait, c'est un très joli cadre pour finir sa vie, mais aucune chance de réadaptation pour quelqu'un qui sort de l'hôpital et qui est donc précipité dans le cadre de fin de vie intégré par tout le personnel. Et en effet, on observe la dégradation de chacun sans qu'on essaie de ralentir le processus, d'occuper ces pensionnaires agréablement, ce qu'on attendrait d'un Ehpad présenté comme le plus cher du département.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel très bien veillant, propreté de l'établissement, information sur mon père fluide et dès que besoin ou nécessaire.Mercia l ensemble du personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.