Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-metz/
Avis ONELATous les avis
Téléphone03 72 43 00 30
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Bon
3.4/585Sur 85 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Bonjour Madame, chaque semaine la personne était nouvelle pour moi, le planning mis en place dés le départ, était souvent modifié. Cela perturbait mes soins médicaux.
Ces personnes m'ont été utiles. Cordialement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Belle réactivité face à une problématique d'absentéisme, même si cela ne ne correspond pas totalement à la demande, mais reste malgré tout très ouverts aux demandes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je n'apprécie pas la valse des intervenants qui entrent dans mon intimité même s'il semble que les plannings soient difficiles à tenir
en seulement l'espace de 2 mois, on note le départ de 2 intervenants : il y a un problème. Toutes font mention des temps de déplacement qui manifestement sont mal calculés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour 2 h. De ménage par semaine pas fait en profondeur...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je déplore le changement d.intervenante et parfois le changement d'horaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Contact de l agence agréable et à l écoute, par contre certaines aides au ménage profitent de l âge des personnes âgées et essaient de profiter de leur naïveté quant au temps de ménage prévu et je suis dans l obligation de veiller . Je souhaite une meilleure vigilance de la part de Onela et de ses recrutements. J assure la curatelle de ma maman et ce depuis depuis plus de 15 ans d où ma vigilance et ma mefia ce envers les personnes vulnérables
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
agents pas à l heure et repart avant d avoir fini la prestation
ne tiens pas compte des consignes données
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ménage fait grossièrement obligé de passer après la femme de ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je ne trouve pas correct que vous faites payer les prestations si elles be sont pas annulés 7 jours avant.
Vous travaillez avec des personnes âgées et ce Best pas évident de penser que la personne tombe ou soit malade 8 jours avant.
Je comprends si la personne part en vacances.
Mais pas en cas de laladie ou de chutes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon aide est affectée à une autre adresse quand elle devrait être chez moi et ne peut effectuer le nombre d'heures prévues
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
3 intervenantes sur 3 interventions !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel laxiste manque d'intervenants . Planning très peu respecté problème organisationnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horaires trop différents d'un jour à l'autre ainsi que les intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de cohésion entre le client et la société
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel change trop souvent et pas toujours qualifiés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horraires demandé par la famille globalement mal respecter , aucune intervention le week-end
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour une 1ere fois d aide de services eu à l i instant même jexreconnais être satisfaite du travail fait et je recommande votre société
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Travail mal fait. On ne respecte pas les horaires définis dans le contrat
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis un peu surprise de constater l'état de appartement de mon père. C'est un petit appartement de 35m² à peine, et pourtant je remarque beaucoup de saletés incrustées un peu partout.
Selon moi, une prestation de ménage ne se limite pas à passer l'aspirateur et laver le sol. D'ailleurs, le sol n'est pas très bien nettoyé, car il y a de la poussière incrustée sous tous les meubles.
Ce qui est important, c'est de s'occuper des tâches que mon père a du mal à faire lui-même, comme le nettoyage du réfrigérateur, du micro-ondes ou de la salle de bain.
Dans la salle de bain, par exemple, la tablette est pleine de taches qui n'ont pas été nettoyées depuis plusieurs semaines. Il a casser le radiateur de son salon il y a 2 mois , il y a eu donc beaucoup de poussière au sol… depuis 2 mois la poussière est parterre…
Je ne vérifiais plus systématiquement ce qui était fait chaque semaine, car je pensais que les prestations étaient bien réalisées. Cependant, face à la situation actuelle, j'aimerais être contactée par une responsable afin de faire le point.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de personnel et problème de communication des informations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Août à novembre ,coucher peu avant 18h30. Arrivée 17h pour le repas du soir donc goûter au lieu du repas car trop tôt. Repas non digérer. Malgré des appels téléphoniques, rien de changé les week-ends. Intervention le lundi matin à 8h30 ,trop tard, trop longtemps couchée. Déçu car plus de disponibilité pour sortie (plaisir)car chez ADAD ce n'était pas comme ça car il avait encore le véhicule pour emmener les personnes faire des soins et faire des sorties. Mercredi et vendredi matin, kine prévu depuis plusieurs années et plusieurs fois, obligé d annuler car intervenant arrivée plus tard et remboursement d une demi heure du 22 septembre, toujours pas rembourser,et l intervenant à fait la télégestion de 8h à 9h30 et au niveau planning 8h -10h, ce n'est pas normal.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun sérieux, aucun respect vis à vis des personnes âgés ! Rien n'est fait avec soin et sérieux, tout est bâclé sans compter le temps que les auxiliaires mettent pour faire leur travail ! Elles profitent bien de ne pas avoir de contrôle de leur responsable et de la faiblesse des personnes âgés ! Honteux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis