Agence d'aide à domicile - ONELA
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Personne très compétente et consciencieuse
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Personnel à l'écoute et essayant de faire au mieux.
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La mise en place des services et le suivi sont très bien. Les intervenants sont disponibles et n'hésitent pas à nous contacter en cas de problèmes.
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Société très sérieuse et c est réagir quand il y a Des absents et trouve des solutions
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Mon aide à domicile est très professionnelle
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Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
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Personelle prévenant et m'averti en cas de besoin
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Parfait pour un accompagnements 2h /semaine pour une personne 94 ans
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Bonne réactivité suite à ma demande de prestation
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Aucune communication.Pas d.information sur le planning
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Personnel à l'écoute des besoins des personnes accompagnées et de leur entourage proche .
Réactivité de la structure
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Manque d'informations sur les horaires de passages des assistantes et sur qui dois venir.
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ONELA reste à l'écoute des besoins des personnes et fait de son mieux pour adapter ses services à la demande qui lui est faite.
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Collaboration active dans les décisions
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Les collaborateurs sont joignables facilement si le besoin s'en fait sentir ; ils apportent les réponses nécessaires.
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Personnel sympathique et compétent, sérieux dans les prestations. Quelques problèmes de planning de temps à autre, gérables sans trop de difficultés cependant...
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Personnel à l'écoute de nos besoins et toujours dévoué
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Dans l'ensemble la prestation est bonne malgré de petits incidents de tant en tant.
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Personnel très compétent, aimable et humain. Bonne réactivité, mais disponibilité aléatoire du fait de difficultés de recrutement...! Métier en tension, mais pas toujours considéré à sa juste valeur
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Pas de relations particulières avec l'agence !
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tout dépend de l'intervenant: quelqu'un qui doit téléphoner pendant les heures parce qu'elle s'est mal organisée va aux toilettes toutes les heures et fait les vitres au travers desquelles on ne voit que des traces quand le soleil tape! je regrette de payer pour cela
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personnel compétent en général,problème avec les horaires.
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Parfois impossibilité d'Onela de nous envoyer une aide ou pour un temps inférieur au temps prévu.
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Onela et ce couple de retraité réfractaire à tous progrès , Onela fait son possible,maistrop d'intervenants sur le terrain sont éphémère. La région de Hayange n'est pas gâtée en qualité de personnel de service d'où des intervenants dont le domicile est éloigné de Hayange . Certains de vos confrères mettent à disposition des véhicules de sociétés à des intervenants, qui aujourd'hui se plaignent de parcourir des kilomètres inutiles faute de gestion optimisé des trajets , faute à ne pas trouver de personnel , faute à l'état qui ne fait pas d'audit comme en Ehpad et des assistantes sociales qui plaident pour un sénior à domicile avec des aides malgré l'inaptitude du patient et ce dernier étant mis à l'écart par la famille et le voisinage suite à son caractère acariâtre. Je ne peux que donner la moyenne car il y a un dictat de l'état sur Onela et ses confrères , faute d'analyse du département de la gestion de ses dépenses et des affectations . La formation du personnel, des moyens de gérer une personne avec méthode selon son incapacité.Je sais que le personnel est invectivé par les Vieux , ayant tout les droits et tenant mordicus à leurs privilèges d'un autre temps, ceux-ci vont se réduire en 2024. La question les entreprises de services à la personne vont-elles subir le même sort que l'immobilier ??