Agence d'aide à domicile - ONELA
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Mon aide à domicile est très professionnelle 
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je n'apprécie pas la valse des intervenants qui entrent dans mon intimité même s'il semble que les plannings soient difficiles à tenir
en seulement l'espace de 2 mois, on note le départ de 2 intervenants : il y a un problème. Toutes font mention des temps de déplacement qui manifestement sont mal calculés.
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tout dépend de l'intervenant: quelqu'un qui doit téléphoner pendant les heures parce qu'elle s'est mal organisée va aux toilettes toutes les heures et fait les vitres au travers desquelles on ne voit que des traces quand le soleil tape! je regrette de payer pour cela
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Contact de l agence agréable et à l écoute, par contre certaines aides au ménage profitent de l âge des personnes âgées et essaient de profiter de leur naïveté quant au temps de ménage prévu et je suis dans l obligation de veiller . Je souhaite une meilleure vigilance de la part de Onela et de ses recrutements. J assure la curatelle de ma maman et ce depuis depuis plus de 15 ans d où ma vigilance et ma mefia ce envers les personnes vulnérables
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Belle réactivité face à une problématique d'absentéisme, même si cela ne ne correspond pas totalement à la demande, mais reste malgré tout très ouverts aux demandes.
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Aucune communication.Pas d.information sur le planning
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Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
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Personelle prévenant et m'averti en cas de besoin
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Parfait pour un accompagnements 2h /semaine pour une personne 94 ans
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Pas de cohésion entre le client et la société
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Personnel à l'écoute des besoins des personnes accompagnées et de leur entourage proche .
Réactivité de la structure
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personnel compétent en général,problème avec les horaires.
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Pour 2 h. De ménage par semaine pas fait en profondeur...
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3 intervenantes sur 3 interventions !
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Bonjour Madame, chaque semaine la personne était nouvelle pour moi, le planning mis en place dés le départ, était souvent modifié. Cela perturbait mes soins médicaux.
Ces personnes m'ont été utiles. Cordialement.
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je suis un peu surprise de constater l'état de appartement de mon père. C'est un petit appartement de 35m² à peine, et pourtant je remarque beaucoup de saletés incrustées un peu partout.
Selon moi, une prestation de ménage ne se limite pas à passer l'aspirateur et laver le sol. D'ailleurs, le sol n'est pas très bien nettoyé, car il y a de la poussière incrustée sous tous les meubles.
Ce qui est important, c'est de s'occuper des tâches que mon père a du mal à faire lui-même, comme le nettoyage du réfrigérateur, du micro-ondes ou de la salle de bain.
Dans la salle de bain, par exemple, la tablette est pleine de taches qui n'ont pas été nettoyées depuis plusieurs semaines. Il a casser le radiateur de son salon il y a 2 mois , il y a eu donc beaucoup de poussière au sol… depuis 2 mois la poussière est parterre…
Je ne vérifiais plus systématiquement ce qui était fait chaque semaine, car je pensais que les prestations étaient bien réalisées. Cependant, face à la situation actuelle, j'aimerais être contactée par une responsable afin de faire le point.
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