Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-metz/
Avis ONELATous les avis
Téléphone03 72 43 00 30
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Bon
3.4/585Sur 85 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
agents pas à l heure et repart avant d avoir fini la prestation
ne tiens pas compte des consignes données
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble la prestation est bonne malgré de petits incidents de tant en tant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Collaboration active dans les décisions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les collaborateurs sont joignables facilement si le besoin s'en fait sentir ; ils apportent les réponses nécessaires.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prévenir quand l'aide ménagère change
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de personnel et problème de communication des informations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sympathique et compétent, sérieux dans les prestations. Quelques problèmes de planning de temps à autre, gérables sans trop de difficultés cependant...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon aide est affectée à une autre adresse quand elle devrait être chez moi et ne peut effectuer le nombre d'heures prévues
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très compétent, aimable et humain. Bonne réactivité, mais disponibilité aléatoire du fait de difficultés de recrutement...! Métier en tension, mais pas toujours considéré à sa juste valeur
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horraires demandé par la famille globalement mal respecter , aucune intervention le week-end
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute de nos besoins et toujours dévoué
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne très compétente et consciencieuse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel laxiste manque d'intervenants . Planning très peu respecté problème organisationnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun sérieux, aucun respect vis à vis des personnes âgés ! Rien n'est fait avec soin et sérieux, tout est bâclé sans compter le temps que les auxiliaires mettent pour faire leur travail ! Elles profitent bien de ne pas avoir de contrôle de leur responsable et de la faiblesse des personnes âgés ! Honteux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onela et ce couple de retraité réfractaire à tous progrès , Onela fait son possible,maistrop d'intervenants sur le terrain sont éphémère. La région de Hayange n'est pas gâtée en qualité de personnel de service d'où des intervenants dont le domicile est éloigné de Hayange . Certains de vos confrères mettent à disposition des véhicules de sociétés à des intervenants, qui aujourd'hui se plaignent de parcourir des kilomètres inutiles faute de gestion optimisé des trajets , faute à ne pas trouver de personnel , faute à l'état qui ne fait pas d'audit comme en Ehpad et des assistantes sociales qui plaident pour un sénior à domicile avec des aides malgré l'inaptitude du patient et ce dernier étant mis à l'écart par la famille et le voisinage suite à son caractère acariâtre. Je ne peux que donner la moyenne car il y a un dictat de l'état sur Onela et ses confrères , faute d'analyse du département de la gestion de ses dépenses et des affectations . La formation du personnel, des moyens de gérer une personne avec méthode selon son incapacité.Je sais que le personnel est invectivé par les Vieux , ayant tout les droits et tenant mordicus à leurs privilèges d'un autre temps, ceux-ci vont se réduire en 2024. La question les entreprises de services à la personne vont-elles subir le même sort que l'immobilier ??
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour une 1ere fois d aide de services eu à l i instant même jexreconnais être satisfaite du travail fait et je recommande votre société
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Travail mal fait. On ne respecte pas les horaires définis dans le contrat
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne réactivité suite à ma demande de prestation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je déplore le changement d.intervenante et parfois le changement d'horaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute et essayant de faire au mieux.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La mise en place des services et le suivi sont très bien. Les intervenants sont disponibles et n'hésitent pas à nous contacter en cas de problèmes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Août à novembre ,coucher peu avant 18h30. Arrivée 17h pour le repas du soir donc goûter au lieu du repas car trop tôt. Repas non digérer. Malgré des appels téléphoniques, rien de changé les week-ends. Intervention le lundi matin à 8h30 ,trop tard, trop longtemps couchée. Déçu car plus de disponibilité pour sortie (plaisir)car chez ADAD ce n'était pas comme ça car il avait encore le véhicule pour emmener les personnes faire des soins et faire des sorties. Mercredi et vendredi matin, kine prévu depuis plusieurs années et plusieurs fois, obligé d annuler car intervenant arrivée plus tard et remboursement d une demi heure du 22 septembre, toujours pas rembourser,et l intervenant à fait la télégestion de 8h à 9h30 et au niveau planning 8h -10h, ce n'est pas normal.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel change trop souvent et pas toujours qualifiés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de relations particulières avec l'agence !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horaires trop différents d'un jour à l'autre ainsi que les intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je ne trouve pas correct que vous faites payer les prestations si elles be sont pas annulés 7 jours avant.
Vous travaillez avec des personnes âgées et ce Best pas évident de penser que la personne tombe ou soit malade 8 jours avant.
Je comprends si la personne part en vacances.
Mais pas en cas de laladie ou de chutes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Société très sérieuse et c est réagir quand il y a Des absents et trouve des solutions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque d'informations sur les horaires de passages des assistantes et sur qui dois venir.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Parfois impossibilité d'Onela de nous envoyer une aide ou pour un temps inférieur au temps prévu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ménage fait grossièrement obligé de passer après la femme de ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis