Excellent
4.2/5136Sur 136 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488
Manque évident de personnel Peu de temps à consacrer à chaque résident Les repas doivent être très vite "expédiés" par les résidents qui souvent ont des difficultés à manger, même à voir. Le coût de l'hébergement n'est pas proportionnel aux services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Si le personnel est compétent il n'est pas assez nombreux. Les repas ne sont pas de qualité. Manque des fruits de saison. J'ai constaté à plusieurs reprises lors de mes visites des odeurs nauséabondes sur des patients (urine). Des vêtements de ma maman ont disparus.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD PLENITUDE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant le changement du lit de votre maman, j'avais donné des consignes claires à ce sujet et il était évident pour moi qu'au retour de mes congés cela ait été fait. Aussi, puisque cela a été nécessaire, je m'en suis occupée personnellement et il a été installé hier. Concernant les repas, je vous invite à venir déjeuner sur la résidence afin de vous faire votre propre avis, et ce à titre gracieux. Il faudra juste informer l'accueil du jour de votre présence. Je reste bien sûr disponible pour échanger sur l'ensemble de votre insatisfaction à l'occasion de votre prochaine venue sur la Résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
personnes à l'accueil très bien
pas de kiné pendant une très longue période
Augmentations de tarif chaque année trop importante
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
vêtements parfois "égarés" - informations médicales difficiles à obtenir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence accueillante, propre, personnel disponible.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons travailler sur ces dysfonctionnements avec les équipes concernées, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Note moyenne justifiée par le fait qu'il y a quand meme qq disfonctionnement. Pour les repas, au niveau de la qualité, de la varieté meme si il n' a rien a redire sur la quantité. . Pas assez de fruit de saison. Le personnel est compétent et très à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vu lors de notre entretien votre maman peut demander des fruits comme elle le souhaite en plus des jours ou les fruits sont proposés Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
J'ai la sensation que le personnel est moins nombreux , en tout cas le soin portait aux patients n'est pas celui d'il y a quelques années?....
un probleme de fauteuil roulant qui dure depuis quelque temps
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons rapidement voir avec l'ergothérapeute concernant le fauteuil de votre épouse. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Manque de personnel donc manque de temps pour s occuper plus des personnes plus grabataires.
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Le personnel est à l'écoute
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Accueil, prise en charge globale
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Personnels très sympathique à l'écoute et aux petits soins avec nos personnes âgées
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Toute l équipe est à l écoute des résidents et essaie de rendre leur quotidien agréable
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Les résidents sont choyés, le personnel à l écoute. De gros efforts ont été fait pour l animation. les locaux sont agréables.
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Très bonne prise en charge globale de la personne (physique et mentale)
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Disponibilité réactivité et gentillesse
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Une bonne prise en charge globale, un bon accueil, on sent que des efforts sont faits pour donner un côté "cocooning " à la résidence. Globalement satisfaits des prestations. J'ai l'esprit tranquille avec mon papa qui m'a l'air très bien ici et se sent en sécurité.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que les efforts engagés par l'équipe depuis plusieurs mois portent leurs fruits. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Accueil propreté compétence sont au mieux
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personnel au top, écoute et disponibilité
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Oui. Très bon accueil. Beaucoup de bienveillance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons bien sur à votre écoute le cas échéant et vous proposons d'échanger sur la thématique de l'habillement suivant vos disponibilités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Le cadre de vie est agréable et lumineux, le personnel est aux petits soins avec les résidents. Les activités sont nombreuses et les repas ont l'air très bons.
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Le personnel soignant et administratif est sympathique très professionnel et attentif
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Tout est fait pour apporter aux résidents des soins attentifs. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme
Merci beaucoup à toute l équipe.
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Excellent accueil et prise en charge des résidents et de leur famille.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les problèmes que vous nous remontez, n'hésitez pas à nous solliciter dès que la situation se présente afin que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais. Restant à votre écoute en toute circonstance, Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Bonjour, Nous vous remercions de répondre de manière aussi assidue aux sollicitations qui vous sont faites pour partager votre expérience au sujet de la Résidence. Nous sommes heureux de constater que vos retours concernant la prise en charge de votre maman sont toujours très positifs et nous restons à votre disposition si nécessaire. Merci de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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