Excellent
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Je suis régulièrement informée de l'état de santé de ma mère, et mon acquiescement est demandé à chaque changement.
Il y a un très bon suivi médical.
Le personnel est aimable,attentif et compétant.
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Personnels très convivial et attentionné
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Excellent accueil et prise en charge des résidents et de leur famille.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD PLENITUDE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les problèmes que vous nous remontez, n'hésitez pas à nous solliciter dès que la situation se présente afin que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais. Restant à votre écoute en toute circonstance, Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Le cadre de vie est agréable et lumineux, le personnel est aux petits soins avec les résidents. Les activités sont nombreuses et les repas ont l'air très bons.
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Le personnel soignant et administratif est sympathique très professionnel et attentif
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Beau cadre de vie, du personnel attentionné, des activités variées.
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Personnels à l écoute des patients.
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Maison de retraite accueillante personnel très réactif et animation diverse
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Accueil propreté compétence sont au mieux
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personnel au top, écoute et disponibilité
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Oui. Très bon accueil. Beaucoup de bienveillance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons bien sur à votre écoute le cas échéant et vous proposons d'échanger sur la thématique de l'habillement suivant vos disponibilités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Tout est fait pour apporter aux résidents des soins attentifs. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme
Merci beaucoup à toute l équipe.
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Bonjour, Nous vous remercions de répondre de manière aussi assidue aux sollicitations qui vous sont faites pour partager votre expérience au sujet de la Résidence. Nous sommes heureux de constater que vos retours concernant la prise en charge de votre maman sont toujours très positifs et nous restons à votre disposition si nécessaire. Merci de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Les résidents sont choyés, le personnel à l écoute. De gros efforts ont été fait pour l animation. les locaux sont agréables.
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Je suis très satisfait des soins prodigués à ma mère ; votre personnel est tout à fait à la hauteur et possède les qualités requises pour la mission qui lui est confié.
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Disponibilité réactivité et gentillesse
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Une bonne prise en charge globale, un bon accueil, on sent que des efforts sont faits pour donner un côté "cocooning " à la résidence. Globalement satisfaits des prestations. J'ai l'esprit tranquille avec mon papa qui m'a l'air très bien ici et se sent en sécurité.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que les efforts engagés par l'équipe depuis plusieurs mois portent leurs fruits. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Toute l équipe est à l écoute des résidents et essaie de rendre leur quotidien agréable
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Très bonne prise en charge globale de la personne (physique et mentale)
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Personnels très sympathique à l'écoute et aux petits soins avec nos personnes âgées
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Le personnel est compétent et aimable. La chambre est bien tenue. Les repas sont corrects.
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Accueil, prise en charge globale
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Le personnel est à l'écoute
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Manque de moyen pas assez de mobilier pour tout le monde
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un probleme de fauteuil roulant qui dure depuis quelque temps
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons rapidement voir avec l'ergothérapeute concernant le fauteuil de votre épouse. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Manque de personnel donc manque de temps pour s occuper plus des personnes plus grabataires.
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J'ai la sensation que le personnel est moins nombreux , en tout cas le soin portait aux patients n'est pas celui d'il y a quelques années?....
Améliorer beaucoup de choses ,hygiène ,confort ,déco , prestations ,
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ce retour plutôt positif qui nous permet de constater l'amélioration de certains points de ressenti par rapport à votre expérience au sein de la résidence. Nous sommes désolé pour ce problème récurrent de linge remonté en interne malgré les indications et affichage à ce sujet. Nous savons que vous souhaitez que votre papa change de chambre, c'est bien noté de notre côté et nous reviendrons vers vous dès que l'occasion se présentera. Bien à vous La Direction
vêtements parfois "égarés" - informations médicales difficiles à obtenir
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personnes à l'accueil très bien
pas de kiné pendant une très longue période
Augmentations de tarif chaque année trop importante
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Le personnel est très bien mais il faudrait changer (leur couche)les résidents plus souvent .je pense que c est peut être un manque de personnel.
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Note moyenne justifiée par le fait qu'il y a quand meme qq disfonctionnement. Pour les repas, au niveau de la qualité, de la varieté meme si il n' a rien a redire sur la quantité. . Pas assez de fruit de saison. Le personnel est compétent et très à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vu lors de notre entretien votre maman peut demander des fruits comme elle le souhaite en plus des jours ou les fruits sont proposés Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Résidence accueillante, propre, personnel disponible.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons travailler sur ces dysfonctionnements avec les équipes concernées, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Si le personnel est compétent il n'est pas assez nombreux. Les repas ne sont pas de qualité. Manque des fruits de saison. J'ai constaté à plusieurs reprises lors de mes visites des odeurs nauséabondes sur des patients (urine). Des vêtements de ma maman ont disparus.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant le changement du lit de votre maman, j'avais donné des consignes claires à ce sujet et il était évident pour moi qu'au retour de mes congés cela ait été fait. Aussi, puisque cela a été nécessaire, je m'en suis occupée personnellement et il a été installé hier. Concernant les repas, je vous invite à venir déjeuner sur la résidence afin de vous faire votre propre avis, et ce à titre gracieux. Il faudra juste informer l'accueil du jour de votre présence. Je reste bien sûr disponible pour échanger sur l'ensemble de votre insatisfaction à l'occasion de votre prochaine venue sur la Résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Manque évident de personnel Peu de temps à consacrer à chaque résident Les repas doivent être très vite "expédiés" par les résidents qui souvent ont des difficultés à manger, même à voir. Le coût de l'hébergement n'est pas proportionnel aux services
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Cette résidence comme tous les groupes de maison de retraite n'a qu'un but le bénéfice, cela est normal pour une entreprise, mais il y a l'humain. Ce ne sont pas les employés en cause, mais les ordres reçus de la haute direction. Toutes ces personnes âgées ne sont que des numéros clients.
Repas très bons marché, en plein été des bananes, pas de fruits de saison.
Aides-soignantes limitées dans le temps de soins, pas de dialogue avec nos ainés Rien de familiale bizness, bizness
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant les effectifs soignant de la résidence, nous prévoyons au planning le nombre adéquat de soignant en corrélation avec le nombre de résidents. Il arrive parfois que nous soyons confrontés à des absences inopinées, dans cas le mode essentiel est déployé. Concernant la restauration, les repas sont élaborés avec de produits frais, et nous avons eu au menu depuis le début de l'été des abricots, des melons, des melons jaunes et de la pastèque. Nous espérons que les repas proposés à votre maman tiennent compte de la liste des aliments que vous nous avez transmise. Si ce n'est pas le cas, nous nous remercions de nous en informer. Concernant la prise en soin, nous avons eu un entretien en date du 1er juillet en présence du médecin coordonnateur, de l'IDEC et de la psychologue pour faire le point sur la prise en charge de votre maman. Pour toute question complémentaire d'ordre médical, l'IDEC se tient à votre disposition. Concernant la gestion du linge, nous vous remercions de nous faire remonter les motifs précis de votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition pour échanger sur tous les sujets qui vous tiennent à cœur. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Maison de retraite - Colisée France
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