Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui en conseillant à ces personnes d'être vigilants 
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Le personnel est très compétent et sympathique
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suivi de la personne,prise en compte des besoins et information à la famille
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Propreté réactivité et conseil
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Prise en charge proche du résident. Empathie++
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Dans l ensemble le personnel est attentif aux résidents.
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Manque de propreté quasi général dans la résidence excréments dans la douche, poussière sur les meubles dans la chambre, hall d'accueil nauséabond, odeur d'urine sur les fauteuils. Le patio n'est pas entretenu, mauvaises herbes, tuyau d'arrosage n'est pas rangé, et dangereux, mégots de cigarettes, palettes de bois, vieux fauteuils. Manque de qualité de la nourriture. Pas suffisamment de fruits de saison. Manque d'activité stimulante, d'incitation aux jeux de société
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant la propreté de l'établissement, le hall d'accueil est nettoyé tous les matins avant que les résidents ne descendent et ce par mesure de sécurité (risque de chute si le sol est mouillé). Nombre de nos résidents sont dépendants et peuvent s'être souillés dans la journée. J'ai demandé à la responsable hébergement de s'assurer que l'équipe soit plus vigilante dans les détails. J'ai également demandé à ce que la propreté de la chambre de votre maman soit vérifiée en cours de journée. Concernant la cour intérieure, comme je vous l'ai signalé l'équipe en charge des espaces verts intervient le 05 septembre prochain et désherbera la cour à cette occasion. Un nettoyage a eu lieu hier et aujourd'hui. La consigne est donné au service hébergement de procéder à un nettoyage régulier. Je réitère mon invitation à partager un repas avec votre maman. Pour ce qui est des fruits de saison, nous sommes dans l'obligation de suivre les menus qui sont fait par le groupe et non pas au niveau de la résidence, mais je ne manquerai pas de faire remonter votre insatisfaction sur le sujet. Plusieurs activités sont proposées à votre maman, qui refuse parfois d'y participer en se disant régulièrement fatiguée. La psychomotricienne est toujours obligée de batailler pour qu'elle accepte de participer les lundi et mardi matin. Elle participe au loto, au karaoké, au cinéma et aux activités intergénérationnelles en fonction de son état de forme (le bruit la fatigue). En revanche elle n'apprécie pas les activités manuelles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Respect et soins des patients, j'apprécie la réactivité du personnel et des activités proposées.
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Personnel sympathique et à l écoute
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Réactivité et empathie du personnel repas variés proposition des activités intéressante
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Le personnel est compétent et aimable. La chambre est bien tenue. Les repas sont corrects.
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Cette résidence comme tous les groupes de maison de retraite n'a qu'un but le bénéfice, cela est normal pour une entreprise, mais il y a l'humain. Ce ne sont pas les employés en cause, mais les ordres reçus de la haute direction. Toutes ces personnes âgées ne sont que des numéros clients.
Repas très bons marché, en plein été des bananes, pas de fruits de saison.
Aides-soignantes limitées dans le temps de soins, pas de dialogue avec nos ainés Rien de familiale bizness, bizness
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant les effectifs soignant de la résidence, nous prévoyons au planning le nombre adéquat de soignant en corrélation avec le nombre de résidents. Il arrive parfois que nous soyons confrontés à des absences inopinées, dans cas le mode essentiel est déployé. Concernant la restauration, les repas sont élaborés avec de produits frais, et nous avons eu au menu depuis le début de l'été des abricots, des melons, des melons jaunes et de la pastèque. Nous espérons que les repas proposés à votre maman tiennent compte de la liste des aliments que vous nous avez transmise. Si ce n'est pas le cas, nous nous remercions de nous en informer. Concernant la prise en soin, nous avons eu un entretien en date du 1er juillet en présence du médecin coordonnateur, de l'IDEC et de la psychologue pour faire le point sur la prise en charge de votre maman. Pour toute question complémentaire d'ordre médical, l'IDEC se tient à votre disposition. Concernant la gestion du linge, nous vous remercions de nous faire remonter les motifs précis de votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition pour échanger sur tous les sujets qui vous tiennent à cœur. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Beau cadre de vie, du personnel attentionné, des activités variées.
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Personnels à l écoute des patients.
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Maison de retraite accueillante personnel très réactif et animation diverse
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Améliorer beaucoup de choses ,hygiène ,confort ,déco , prestations ,
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ce retour plutôt positif qui nous permet de constater l'amélioration de certains points de ressenti par rapport à votre expérience au sein de la résidence. Nous sommes désolé pour ce problème récurrent de linge remonté en interne malgré les indications et affichage à ce sujet. Nous savons que vous souhaitez que votre papa change de chambre, c'est bien noté de notre côté et nous reviendrons vers vous dès que l'occasion se présentera. Bien à vous La Direction
Je suis régulièrement informée de l'état de santé de ma mère, et mon acquiescement est demandé à chaque changement.
Il y a un très bon suivi médical.
Le personnel est aimable,attentif et compétant.
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Personnels très convivial et attentionné
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J'ai la sensation que le personnel est moins nombreux , en tout cas le soin portait aux patients n'est pas celui d'il y a quelques années?....
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Si le personnel est compétent il n'est pas assez nombreux. Les repas ne sont pas de qualité. Manque des fruits de saison. J'ai constaté à plusieurs reprises lors de mes visites des odeurs nauséabondes sur des patients (urine). Des vêtements de ma maman ont disparus.
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant le changement du lit de votre maman, j'avais donné des consignes claires à ce sujet et il était évident pour moi qu'au retour de mes congés cela ait été fait. Aussi, puisque cela a été nécessaire, je m'en suis occupée personnellement et il a été installé hier. Concernant les repas, je vous invite à venir déjeuner sur la résidence afin de vous faire votre propre avis, et ce à titre gracieux. Il faudra juste informer l'accueil du jour de votre présence. Je reste bien sûr disponible pour échanger sur l'ensemble de votre insatisfaction à l'occasion de votre prochaine venue sur la Résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Les résidents sont choyés, le personnel à l écoute. De gros efforts ont été fait pour l animation. les locaux sont agréables.
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Manque de personnel donc manque de temps pour s occuper plus des personnes plus grabataires.
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Le personnel est à l'écoute
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Résidence accueillante, propre, personnel disponible.
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons travailler sur ces dysfonctionnements avec les équipes concernées, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Personnels très sympathique à l'écoute et aux petits soins avec nos personnes âgées
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un probleme de fauteuil roulant qui dure depuis quelque temps
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons rapidement voir avec l'ergothérapeute concernant le fauteuil de votre épouse. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Manque évident de personnel Peu de temps à consacrer à chaque résident Les repas doivent être très vite "expédiés" par les résidents qui souvent ont des difficultés à manger, même à voir. Le coût de l'hébergement n'est pas proportionnel aux services
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Tout est fait pour apporter aux résidents des soins attentifs. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme
Merci beaucoup à toute l équipe.
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Le personnel soignant et administratif est sympathique très professionnel et attentif
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Le cadre de vie est agréable et lumineux, le personnel est aux petits soins avec les résidents. Les activités sont nombreuses et les repas ont l'air très bons.
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Note moyenne justifiée par le fait qu'il y a quand meme qq disfonctionnement. Pour les repas, au niveau de la qualité, de la varieté meme si il n' a rien a redire sur la quantité. . Pas assez de fruit de saison. Le personnel est compétent et très à l'écoute.
Réponse de l'entreprise EHPAD PLENITUDE (GRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vu lors de notre entretien votre maman peut demander des fruits comme elle le souhaite en plus des jours ou les fruits sont proposés Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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