Maison de retraite - Colisée France
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Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux
Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents
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Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos multiples échanges par mails, entretiens et votre présence à chacun des CVS, les plans d'actions concernant chacune des situations citées ont été évoquées, partagées et traitées. Soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer l'accompagnement de votre proche comme vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Je prends aujourd'hui le temps de repondre. Je ne vois jamais personne auprès de ma mère quand je viens la voir. Et cela depuis le début de son admission, à ce moment là elle était en état de parler et de participer aux activités...Maintenant son état s'est dégradé effectivement mais on la traite comme un pot de fleurs. ..Vu le coût du séjour et comme ça a toujours été quelqu'un de calme et gentille cela me heurte profondément.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prendrons contact avec vous dans les plus meilleurs délais afin d’échanger avec vous. Ainsi, lors de notre dernière rencontre pendant laquelle nous avons élaboré ensemble son projet d'accompagnement, cette insatisfaction ne nous a pas été partagée. Aussi, nous avons poursuivi les animations adaptées à votre proche (socio-esthétique, massages par exemple) comme convenu. Je vous invite à consulter Mycolisée, réseau sur lequel vous pourrez consulter les animations. Je peux vous assurer que les soins sont prodigués avec attention et bienveillance. Sachez compter sur notre investissement au quotidien. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme convenu lors du Projet d'accompagnement de votre proche la semaine dernière, des axes d'amélioration concernant les activités et le maintien du lien social ont été définis de façon pluridisciplinaire. Une réévaluation de ces actions vous sera partagée. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Prestation décevante : manque de communication, peu de stimulation...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes depuis notre dernier entretien du 22 Novembre 2023. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger de nouveau avec vous et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
personnel très compètent a l'écoute des résidents beaucoup d'animations pour occuper les résidents . les locaux sont toujours propres
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition au besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
La cadre est agréable et les soignantes sont souriantes et dynamiques.
On peut constater un manque de personnalisation du soin, un manque d'initiative pour pallier une dégradation de l'état de santé. C'est un accompagnement général plus que que du soin personnalisé.
Les animations sont excellentes et variées.
Prise en charge insuffisante pour lutter contre les effets délétères de la maladie et garantir un meilleur bien être des patients.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment la personnalisation des soins. Nous prenons contact avec vous dans les meilleurs délais afin d’échanger sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Ainsi, il nous permet de nous améliorer de manière continue. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
grand écart de présence pro entre la semaine et les week-ends
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Ce retour fut l'occasion de se rencontrer ce matin pour construire ensemble un plan d'action. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Environnement agréable beaucoup d activités différentes pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant le linge perdu il y a plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement pas avoir d'action et nous comprenons votre mécontentement. Néanmoins, depuis, nous avons élaboré des plans d'actions afin d'améliorer la prestation lingerie. Si vous deviez constater à nouveau des pertes de linge, je vous remercierais de bien vouloir me prévenir au plus tôt. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
le ménage laisse a désirer plusieurs fois j ai été obligé de nettoyer la salle de bain et il y a beaucoup de disparition de vetements de marque ainsi que du parfum bien que nous l ayons signalé il n y a pas eu de suite vu l augmentation je pense qu' il pourrait y avoir un peu plus de controle
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Je vous assure un contrôle renforcé de l'entretien de la chambre. Les portes des bureaux de la responsable Hébergement et moi même sont toujours ouvertes, n'hésitez pas à nous solliciter au besoin lors de vos visites. Ainsi, nous gagnerons en efficacité et en réactivité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite à vous rapprocher de nous en cas de constat de perte de linge de façon à pouvoir réagir efficacement et trouver une organisation optimale. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous reviendrons prochainement vers vous afin de vous proposer une rencontre pluridisciplinaire sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous reviendrons prochainement vers vous afin d'échanger sur vos attentes concernant la restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous tenons à votre entière disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
De l'attention et de la gentillesse de la part du personnel...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous nous tenons à votre entière disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Nous reviendrons vers vous pour connaître vos attentes concernant l'accompagnement médical de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
L'implication d'une très grande partie du personnel et les animations trèsadaptées, l'accompagnement médical qui allient efficacité et bienveillance, la qualité de la restauration ...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Résidence agréable et personnel compétent ds l'ensemble.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous serons vigilants sur l'amélioration de notre communication. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Ambiance chaleureuse personnel à l écoute connaissance du resident animatrice très investie
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier de continuer à prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite à nous solliciter lors de vos visites si vous souhaitez avoir davantage de retour sur la restauration et l'organisation des soins. Nous nous tenons à votre entière disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Jolie résidence locaux bien entretenus personnel agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Nous nous efforçons quotidiennement de maintenir une équipe médicale suffisante et investie dans l'accompagnement des résidents. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Personnel à l écoute serviable agréable
Locaux entretenus extérieur de mm
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons disponibles pour définir ensemble des axes d'amélioration concernant la gestion du linge de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Bonne Qualité de Soins Mais Coût Elevé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous rencontrerons prochainement afin d'échanger sur vos attentes d'animation et celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
L'encadrement et le personnel font leur possible pour répondre au mieux aux demandes des résidents et de leur famille
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. Nous restons vigilants sur nos axes d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Dans la mesure des moyens humains, qui pourraient toujours être augmentés comme dans la plupart des Ehpad, la prise en charge des résidents est très humaine et professionnelle et les propositions faites aux résidents sont vraiment de qualité.
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Bonjour, Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous nous tenons à votre disposition afin de trouver un fonctionnement adapté à vos demandes de communication supplémentaire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Disponible en permanence pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous sommes satisfaits de répondre à ses besoins et vos attentes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
connaissant plusieurs EHPAD sur la région, je dois dire que la résidence du Chateau de Cosnac est très largement supérieur aux autres à tous les niveaux: attentions apportés aux résidents, respect, soins, repas, propreté ....etc
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous nous tenons à votre entière disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Bon accueil .trés bonne ambiance . Personnel efficace. Beaucoup d'humanité.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Respect de l'hygiène pour les résidents , propreté des locaux, animation.
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Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes satisfaits de répondre à vos attentes et celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Personnel aimable. Bonne prise en charge des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Un retour médical vous sera proposé afin de répondre à vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Bonjour. équipe sérieuse. Management agréable.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
ateliers occupationnels très variés
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)