Jamais les mêmes personnes toujours former les personnes (auxiliaire de vie ) sur les tâche du quotidien non respect des horaires prévue souvent manque de personnel a la dernière minute il faut toujours se justifier pour tout (travail en binôme refus de faire des tâche qui leur on étais attribuer ) mais heureusement que l auxiliaires de vie qui vien du soir est superbe et ses toujours la même depuis plusieurs année
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equipe a lecoute et serieuse sympa voila
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Les auxiliaires sont à l'écoute et bienveillants
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Responsable à votre écoute et cherche rapidement solution pour le bien être de la cliente
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Très bonne écoute et suivi. Personne en charge de l'aide remarquable
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Tout va bien vous êtes là
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Satisfaite
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Personnel sérieux et efficace.
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j ai trouve une personne qui me convient tres bien pour les heures de service que je lui demande je suis moins affirmative pour le bureau, la partie administrative
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Le personnel change à chaque intervention, turnover, ne sont pas du tout impliqué et font du sale boulot
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Très bon accueil à l'agence : proximité et attention des besoins
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L'agence est formidable et à l'écoute. Equipe jeune et bienveillante, je suis toujours très bien reçu et leur accompagnement est chaleureux.
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Compétence, confiance
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Communication compliquée. Décalage des horaires sans prévenir
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équipe disponible et réactive.
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C'est très difficile de trouver quelqu'un de compétant et quand on trouve on ne la voit plus serait-il possible avoir une seule personne qualifier je ne sais pas sur qu'el critère vous vous baser mais faudrait regarder de plus près le menage laisse souvent à désirer r
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Prise en charge de qualité
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Bonne prise en charge par le personnel
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Beaucoup de compréhension et contact immédiat et facile.
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Réactivité respect
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Les prestations se sont énormément améliorées cette dernière année certainement grâce à une intervenante au top et à une responsable onela bienveillante.
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Les aides auxiliaires laisse a désirer. Beaucoup d'erreurs sont commises. Aucun retour des problème ne sont évoqués avec moi le fils qui s'occupe aussi de son père. Je site qqlq soucis Casser la poubelle de la cuisine Porte de garage grande ouverte a mon arrivé improvste Ne lui vide pas ça poche d'urine 2 samedi soir personne pour venir chez papa et prévenu beaucoup trop tard
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Disponible et bienveillant
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Horaires d'interventions non respecté, intervenant qui change tout le temps
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Régularité sourire et efficacité du personnel
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En résumé satisfait des tâches éxecutées par le personnel
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les horaires et les disponibilités de L'agence Onela me conviennent et le service apporté est de qualité, je vous remec=rcie vivement.
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equipe sympa et service de qualitee
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personnel très à l'écoute, intervenante sérieuse et agréable
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Pas d'informations lors de l'absence de l'aide à domicile. Une personne de l'agence de st Étienne a été très irrespectueuse et a tenu des propos inacceptable . Ne tiens pas compte de mes demandes.
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Agence impossible à joindre par téléphone, obligé de se déplacer, et ne préviennent pas après plus d'une heure de retard de l'intervenant qui a déjà reporté 2 interventions !!!
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Très bon accueil et beaucoup de bienveillance
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