Y. R.

Bien dans l'ensemble

L. G.

A. C.

Nous sommes très satisfait de la résidence , nous savons notre mère en sécurité et bien entourée, bravo à toute l'équipe

B. L.

D. B.

Pour l accueil rien a redire

V. A.

C. L.

A. I.

mon père dans sa nouvelle chambre n'a toujours pas eu ses tableaux et photos fixés au mur

M. M.

Y. R.

Dans l'ensemble les résidents sont bien dans cette résidence. Il faut quand même être vigilant au bon fonctionnement de tous les services.

M. B.

R. G.

G. M.

Trois ans que ma mère est résidente dans cette EHPAD, première année du temps des OPALINES c'était familial, personnel fidèle et ma mère si trouvait très bien après avoir eu une mauvaise expérience dans une EHPAD voisine, ensuite est arrivé COLISEE France ou on avait l'impression que les six premiers mois c'était mieux, malheureusement cela a été éphémère et le niveau de satisfaction de la période OPALINES n'a pas été retrouvée suite à un manque flagrant de personnel(il m'est arrivé et encore il y a deux jours de faire le lit de ma mère passé 11 h du matin, de voir le plateau du petit déjeuner pas débarrassé et j'en passe) bien que la direction maintienne que non, les repas laisse à désirer(témoignages de d'autres résidents) et quand on voit les derniers mois le turnover qu'il y a ça ne peut que confirmer qu'ils y a des problèmes. J'espère toujours une amélioration, ce n'est pas aux résidents dont le prix du séjour très élevé ne doivent en supporter les conséquences et méritent au moins d'avoir un service minimum. Cordialement PS: Au début que COLISEE a pris en main l'EHPAD le directeur régional avait donné RDV aux familles pour présenter la Société, RDV qui a été reporté à une date ultérieure que nous attendons toujours.

S. A.

P. B.

Menu,moche. Menage, bof. Manque de personnel!!souvent ne prends pas en considération les demande des clients!!

M. L.

Une résidence a échelle humaine . Malgré les difficultés beaucoup de bienveillance.

I. J.

manque de regard sur les résidents (tenues, propreté..)

M. M.

P. B.

M. C.

L. G.

S. T.

Sur le plan matériel, rien à dire . Par contre dans la gestion de  l'humain » , beaucoup de choses à améliorer. Turn over du personnel à déplorer. Gros point noir , le linge ( entretien, perte,…)

O. A.

Très bonne prise en charge concernant l'unité protégée, personnel attentif au bien-être des résidents avec une bonne synergie entre les différents intervenants. L'équipe de direction est à l'écoute et réactive. Le réseau médical serait à développer afin de faciliter des soins spécifiques comme l'odontologie.

M. M.

L. B.

Personnel dévoué, disponible et aimable. Toutefois, le passage à l'Opale verte a perturbé le fonctionnement. Exemple plus d'un mois pour réparer un ascenseur .

V. D.

Y. R.

I. J.

Problèmes de linge des résidents, manque d'animations.

J. H.

Cela fait plusieurs fois que je constate que mon père a sa protection bien plein quand je viens le voir.

F. V.

Comme dans ma précédente évaluation je regrette que l extérieur de l établissement ne soit pas plus agréable et accessible pour les résidents.

I. J.

Manque cruellement d'animation

P. B.

A chacun son avis

M. P.

Disparition de chaussures et vêtements le linge sale n est pas pris tous les jours manque d animations

A. I.

manque animations, perte habits, chaussures, a revoir prestations du week-end

I. G.

La gestion de la lingerie doit être améliorée

S. T.

Il y a sûrement pire ailleurs…

I. J.

Y. R.

Il faut toujours être vigilant au bien être de son parent. Régulièrement il n'y a pas de papier toilette dans la chambre il faut aller demander. Pour les résidents qui ont une couche culotte, ce qui n'est pas le cas pour ma maman , j'entends les commentaires de leurs enfants et constate la difficulté rencontrée.

Y. R.

G. M.

Manque de personnel.

L. G.

Personne ne surveille les résidents dans la l'après-midi et encore moins le week-end. Aucune coordination au niveau médical si on ne relance pas les infirmières. Il y a pourtant une infirmière coordinatrice… à priori les repas annoncés et ceux servis ne sont pas les mêmes. Quant au nettoyage il est plus que sommaire les chaises en tissu du 2ème étage sont crasseuses. Il n'y a ni serviette de toilette et parfois peu de papier toilette dans la chambre de mon père.

B. B.

Il faudrait plus de personnel pour veiller au bien être des résidents en difficultés

F.

Ma maman ne lit pas. Je pense qu'une personne pourrait l'informer des repas ( menus ), des évènements ou activités par exemple quand la messe est faite sur le cite.

D. C.

M. C.

Le personnel en place est adorable et investi mais en sous effectif au détriment des résidents. Le turn over est très important.

F.

Je pense que l'établissement devrait faire plus d'animation pendant le week-end. Spécialement pendant la période d'hiver.

V. D.

Le manque de personnel rends le travail des aides soignants très difficile et bien sûr l'attention portée aux résidents est moindre par manque de temps et non pas par manque de travail. La nourriture est de plus en plus   deguelasse » les portions en tout les cas pour ma mère qui mange mixée sont ridicules. Je trouve sincèrement que dans l'ensemble les services se dégradent alors que le tarif ne fait qu'augmenter. Il y a même certains jours où il n'y a que des vacataires sur l'unité protéger alors que les résidents y sont spéciaux et le nécessaire n'est pas fait comme par exemple pas de cuillère pour manger un yaourt ! L'installation au repas aussi est négligé. Il y a des jours où le service ne réponds pas au téléphone. Dans la chambre de maman qui n'en sort jamais l'appel aux soignants ne fonctionne pas. Cela a été signalé mais ce n'est au bout de 4 mois toujours pas résolu. De ce fait l'appel se fait de manière automatique ne se désactive pas . Si maman a vraiment besoin les soignants ne peuvent pas le savoir . Compte tenu de l'augmentation des factures je trouve cela inadmissible. Il ne suffit pas de donner le temps de changer des couches et de nourrir nos anciens . Le temps qu'on ne passe pas avec eux augmente leurs dégradation physique mais aussi et surtout psychologique.

D. C.

A. I.

mon avis concerne principalement le suivi du linge mélange entre résidents pourtant linge marqué résidents pas assez changés