Professionnels
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Le prestataire est joignable facilement et à l écoute des demandes .
Je suis très satisfaite de Pierre qui vient faire la toilette complète à mon mari.
DMLA ARTHROSE
Une suite rsz donnée rapidement à mes demandes
service fantastique
La difficultes et lors des remplacements
Très grande compréhension au sujet de ma maman
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On est obligé d'envoyer des mails pour que les horaires soient respectés c'est très souvent pénible
GLOBALEMENT TOUJOURS A L ECOUTE ET TOUJOURS DES SOLUTIONS COMPTE TENU DES SITUATIONS
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Personne agréable et compétente Elle n'avait pas au départ le bon numéro de la rue
Lorsque l'agent habituel est en maladie, les remplacements s'ils sont effectivement effectués sont un peu pénibles au niveau des horaires dans la mesure ou même si nous sommes malades, nous avons besoin d'aller chez le kiné et autres.
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Très bel accompagnement au niveau du secrétariat téléphonique En revanche pas d'infos lorsque la personne est malade et ne peut pas venir . Dommage que l'on ai pas de retour après l'intervention et pas de dialogue avec la personne Ma maman ne dit rien et moi sa fille j'aimerai bien savoir ce que l'intervenant a fait !
La seule difficulté est d'avoir quelqu'un au téléphone ou un retour lorsqu'on laisse un message
Factuellement: pas de planning mensuel des interventions envoyé, des intervenants remplaçants envoyés au domicile, sans prévenir et/ou demander l'accord du bénéficiaire, erreurs, légères, dans la facturation
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Manque d information sur les horaires . Difficulté de vous joindre
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J'ai du mal à comprendre les factures Notre intervenante ne reste pas le temps qu'il faut et nous sommes facturés pour des mn de non présence
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souvent un manque d'organisation par rapport aux horaires qui changent, ce qui est très ennuyeux pour l'intéressé qui n'est jamais informé au préalable.
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Certains intervenants manquent de cordialité ; certains jours ils ne viennent pas et je reste soit toute la journée dans mon lit avec les couches sales, soit toute la nuit dans mon fauteuil...
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Manque de communication, savoir si je suis satisfaite
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Aucun respect des engagements
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Vol d'une somme d'argent important pour la 1ère intervenante Depuis, je ne suis pas satisfaite, cette 2e intervenante est vraiment trop longue et nonchalante pour accomplir les tâches ménagères
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