Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très professionnel. Une équipe vraiment efficace sur qui on peut compter. 
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Toujours des difficulté a recevoir des remplacement
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Personnel d'assistance très dévoué et doté d'empathie.
Quelques difficultés liées au manque de personnel, mais l'agence a toujours essayé de trouver une solution.
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Depuis que maman a déménagé, pas d'auxiliaire régulière surtout pour la douche !
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La qualité de la prestation repose sur 2 intervenantes, tout se passe bien quand elles sont présentes. Leurs collègues étant notoirement incompétentes, la situation se dégrade dés lors que l'une ou l'autre de ces 2 intervenantes sont absentes. Cette situation de dépendance est plutôt stressante.Sans compter les non passages qui sont quand même facturés si nous ne les signalons pas.
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Personnel à l'écoute, côté "administratif" et la personne venant à domicile est tout à fait compétente.
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les intervenants sont au top (administratifs et aides à domicile)
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Personnel très sympathique hiérarchie et intervenants cependant beaucoup de problèmes de plannings ( absentéisme) qui se répercute sur les bénéficiaires
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Société qui a des qualités (bon choix des intervenantes) mais aussi de gros défauts (difficultés à contacter la responsable ou à obtenir une réponse à un mail) ce qui est inadmissible, d'où ma notation à peine supérieure à la moyenne.
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