Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Société qui a des qualités (bon choix des intervenantes) mais aussi de gros défauts (difficultés à contacter la responsable ou à obtenir une réponse à un mail) ce qui est inadmissible, d'où ma notation à peine supérieure à la moyenne.
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Personnel très sympathique hiérarchie et intervenants cependant beaucoup de problèmes de plannings ( absentéisme) qui se répercute sur les bénéficiaires
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les intervenants sont au top (administratifs et aides à domicile)
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Personnel à l'écoute, côté "administratif" et la personne venant à domicile est tout à fait compétente.
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La qualité de la prestation repose sur 2 intervenantes, tout se passe bien quand elles sont présentes. Leurs collègues étant notoirement incompétentes, la situation se dégrade dés lors que l'une ou l'autre de ces 2 intervenantes sont absentes. Cette situation de dépendance est plutôt stressante.Sans compter les non passages qui sont quand même facturés si nous ne les signalons pas.
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Depuis que maman a déménagé, pas d'auxiliaire régulière surtout pour la douche !
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Personnel d'assistance très dévoué et doté d'empathie.
Quelques difficultés liées au manque de personnel, mais l'agence a toujours essayé de trouver une solution.
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Toujours des difficulté a recevoir des remplacement
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Très professionnel. Une équipe vraiment efficace sur qui on peut compter.
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Manque de personne qualifier trop d arrête de maladie manque de formation a vos employer
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Manque de professionnalisme et de respect de la personne
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Personnel compétent et bienveillant. Encadrement tout à fait disponible.
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Réactif aux diverses demandes et problématiques
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Je suis une cliente de longue date d'Onela ce qui, à la base, constitue un critère de satisfaction. Onela fait de son mieux pour satisfaire ses clients même si le flux d'informations à l'égard de ces derniers doit encore s'améliorer. Cela étant, Onela fournit en général un personnel de grande qualité ce qui dénote un mode de recrutement performant et bien ciblé. Donc, globalement, c'est un satisfecit que je délivre à Onela et notamment à la direction de l'agence toujours réactive et à l'écoute.
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Très satisfaite du travail accompli, tant par les personnels de l'agence, que par les salariés intervenant au domicile
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Les horaires sont souvent décalés, le travail nécessite d'être suivi.
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Le personnel encadrant très à l'écoute et très réactif. L'auxiliaire de vie qui accompagne ma maman est très professionnelle et tout se passe merveilleusement bien entre elles.
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Auxiliaire de vie tres efficace et très à l'écoute par contre les augmentations horaires sont un grand frein à maintenir le nombre d'heures de présence de l'intervenante
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Pour la personne qui m'est attribuée, il y a eu trop d'absences maladies ( plus de 3 mois sur 1 an)
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La personne qui m'a été adressée est bien adaptée à mes besoins. Quand il y a un couac dans une facture , il est rétabli rapidement, il faudrait être plus vigilant à prévenir à l'avance, quand c'est possible , si l'aide à la personne n'est pas disponible.
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L'accompagnement est humain, réactif et toujours à l'écoute. Les auxiliaires sont supers!
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N'ai pas utilisé vos services assez longtemps pour émettre un jugement.
beaucoup de changements dans le personnel, sans que l'on soit informé
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bonnes relations avec le service du personnel qui est à l'écoute de mes demandes. Les intervenantes au domicile sont très efficaces et consciencieuses
La personne qui travaillait chez moi n'était pas contente, parce qu'elle devait faire du ménage alors qu'elle aimait mieux s'occuper des personnes malades. Donc elle ne faisait pas bien le ménage et n'était pas très agréable.
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A l'écoute et essayent toujours à faire de leur mieux quand il y a des changements de notre côté.
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Une responsable d'agence investie et compétente
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incompétance avec certaine de leurs personnelles et la gestion financiere et des heures
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je me suis beaucoup attaché au auxiliaire dans l'ensemble je suis satisfaite de leur travail et sans oublié les responsable qui son toujour a notre écoute
Les responsables sont à l'écoute et réactifs.
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Je suis très satisfait des interventions et de la bienveillance du personnel
Très satisfait du relationnel avec l'équipe d'Onela je recommande tout spécialement l'auxiliaire de vie de ma maman SAADOUNI Sanaa qui est juste une très belle personne et qui s'est merveilleusement occupée de ma maman, bien sûr je recommande cet établissement
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