Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez les maisons de retraite médicalisée et nos résidences services sénior Colisée France.
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Très bon
3.9/596Sur 96 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis est très important pour nous et nous permet d'améliorer de façon continue l'accompagnement que nous proposons à votre maman. Suite à notre échange téléphonique j'ai bien pris note que c'est la superficie de la chambre initialement choisie qui a influencé votre note. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 31/03/2022, date d'entrée le 16/06/2014
personnel d'une rare gentillesse et d'une grande patience toujours souriant malgré le surcroit de travail dû aux problèmes de recrutement difficile
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer de façon continue l'accompagnement que nous proposons à votre maman. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes qui en seront touchées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous car il permet d'améliorer de façon continue l'accompagnement que nous proposons à votre maman. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 04/04/2022, date d'entrée le 25/06/2021
Le personnel est professionnel, disponible et bienveillant.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces excellentes notes. Votre avis est très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 02/10/2020
Forte dégradation du service avec le départ de plusieurs personnes (médical et animation) qui perturbe les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 02/10/2020
Résidence située au coeur d un parc dans une petite commune du nord Charente. Equipe médicale très sympathique et proche de chaque résident. Animations variée. Communication avec les familles faites avec divers supports. Les chambres sont un peu petites et a rafraîchir. Tarifs corrects.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer de façon continue l'accompagnement que nous proposons à votre papa. Je ne manquerai pas de transmettre vos retours aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 11/04/2022, date d'entrée le 30/09/2019
Le coût important sans plus de prestations
Partagé le 13/04/2022, date d'entrée le 06/01/2022
Personnel à l'écoute et bienveillant, animation quotidienne pour les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour à l'équipe qui en sera ravie. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 09/06/2022, date sollicitation le 09/06/2022
J'ai maman qui ai actuellement dans votre résidence en tant que Alzheimer et je suis très très satisfaite en tout et pour tout et je recommande la résidence Les Charmilles à haute voix
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous et je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Au plaisir de vous revoir Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 14/09/2020
Bonne prise en charge,activités diverses,bienveillance
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Mme la directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 14/09/2015
La résidence bénéficie d'un très beau cadre, ce qui est très agréable pour les résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Votre satisfaction et le bien être de votre maman sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre satisfaction et le bien être de votre maman sont notre priorité. Je ne manquerais pas de transmettre votre retour à l'équipe qui en sera ravie. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 16/06/2014
Personnel dévoué toujours souriant et à l'écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/06/2022, date d'entrée le 17/12/2020
Disponibilité du personnel qui est à notre ecoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 19/09/2017
Les résidents sont bien entourés par une équipe à leur écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci à vous et au plaisir Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et je suis absolument désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de ce jour je vous assure que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 08/07/2022, date d'entrée le 02/10/2020
Changements de personnel trop fréquent. Pas assez formés. Activités répétitives.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé la super note de 10/10. Votre avis et le bien être de votre conjoint sont très important pour nous. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 06/01/2022
Equipe dynamique, bienveillante; à l'écoute des familles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis est très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 18/07/2022, date d'entrée le 10/01/2022
Équipes à l'écoute des résidents et des familles.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous ne manquerons pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 12/04/2021
L' empathie de certains personnels est en régression. (nouveaux)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 11/07/2022
Une équipe adorable et très à l'écoute des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis de votre entière satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris contact avec vous afin d’échanger sur la thématique des animations et de la vie sociale afin d'y répondre au mieux en lien avec les attentes et besoins de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre papa sont très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Suite à des soucis de santé de maman le personnel hôtelier et le personnel soignant ont été particulièrement réactifs et toujours à l'écoute.J'ai été informé régulièrement de l'évolution de la maladie et des examens complémentaires ont été prescrits. J'en profite pour remercier l'ensemble du personnel "des Charmilles" pour la qualité de leur travail et leur dévouement. Ayant discuté avec d'autres familles ayant un proche dans l'établissement ceux-ci partagent mon avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous attribuer ces très bonnes notes. Votre avis est très important pour nous ainsi que le bien être de votre maman. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre bienveillance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Chaleureux, personnel aimable, direction à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons tenter de prendre contact avec vous afin d'échanger sur la restauration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour aborder le sujet avec vous. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis est très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 02/06/2022
Ma sœur est dans votre établissement depuis le mois de juin et se plaît énormément le personnel est très agréable et nous sommes très bien accueillis .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre sœur sont très important pour nous. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 17/12/2020
Personnel à l'écoute des famille
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et je communiquerais votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous et je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 03/10/2022, date d'entrée le 25/06/2021
Très bon établissement. Je regrette cependant que les feuilles de soins soient encore en papier et non en télétransmission !!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre grand mère sont très important pour nous. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Comme évoqué avec vous la réalisation des feuilles de soins par le médecin traitant de votre grand mère reste indépendant de notre volonté. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 30/03/2021
Disponibilité, Discretion et professionnalisme
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre majeur protégé sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 30/03/2021
Le personnel est à l'écoute des résidents et des familles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre proche sont très important pour nous. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Je vous remercie également pour l'échange téléphonique que nous avons eu ce jour. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et le bien être de votre maman sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique j'attends votre venue sur site afin d’échanger plus longuement et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 15/10/2022, date d'entrée le 06/01/2022
le personnel est bienveillant avec les résidents et à l'écoute des familles. Les repas sont copieux et bien équilibrés.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 05/07/2021
Depuis quelque temps, lorsque je viens rendre visite à ma mère, je constate que celle ci porte des vêtements souillés lors de son temps de repas sûrement (je viens toujours l'après-midi) . Dans son armoire, il n'y a pratiquement plus de linge (problème matériel à la lingerie ?) Hier (dimanche 16 octobre) m'a mère était assez négligée (peu coiffée, ongles sales et visage non épilé. Je peux vous affirmer que cela me fait de la peine :ma mère ayant toujours été si coquette...
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Bonjour Madame MOST, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 10/01/2022
Structure agréable avec une équipe à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Partagé le 25/10/2022, date d'entrée le 12/04/2021
Personnel attentionné , compréhensif et c'est bien là l' essentiel!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre papa sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre sœur sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 19/07/2021
mauvaise considération du personnel de la part de la direction, celle-ci ne sait pas garder son personnel, il change sans arrêt , ce qui est une entrave pour la bonne intégration des résidents avec un manque de référence pour eux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 28/10/2022, date d'entrée le 25/10/2018
Prestations irrégulières, parfois superficielles dues à un manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles