Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
3.9/588Sur 88 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Prestation s pas à la hauteur du tarif ceci dû probablement à un manque de personnel hygiène chambre et hygiène du résident pas top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Pour la gentillesse du personnel
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Difficile de recommander la résidence pour le moment de nombreux changements de direction ces derniers temps. Toutefois je trouve que la majorité du personnel fait de son mieux pour les résidants. Espérons que le calme et la sérénité reviennent vite pour le bien-être de tous. Il est important que le personnel soit bien pour que les résidents puissent l'être.
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Réactivité lors des prises de contact.
Connaissance des résidents et de leurs besoins.
Suivis personnalisés avec bonne gestion des personnels référents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence des Charmilles bénéficie d'un magnifique environnement, les chambres sont correctes, les repas paraissent très bien, le seul souci est le manque de suivi, les demandes des familles ne sont pas transmises ! On ressent un manque d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Pas de personnel et aucune considération envers les personnes totalement dependantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Beaucoup de turnover dans le personnel mais surtout hygiène à revoir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Le personnel soignant change en permanence, n'est pas formé correctement, de graves dysfonctionnements.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Oui je recommanderai, j'ai apprécié la transparence de l'équipe dirigeante lors des problèmes, et je trouve que les équipes sont très à l'écoute .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Les personnes en fauteuil passent leurs journées devant la télé qui s'éteint toute seule et se retrouvent à regarder le mur sans que personne ne vienne leur rallumer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
il ya un manque évident de personnel pour une bonne prise en charge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
j'attends de l'amélioration par rapport aux problèmes qui ont été évoqués surtout au niveau de l'hygiène des résidents. Je souhaiterai que ma mère soit plus active et participe plus aux activités.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Malgré un début difficile, ma belle mère se sent maintenant bien et se plaît aux Charmilles et moi j'ai tjs trouvé le personnel très délicat et à l'écoute.
Partagé le 16/03/2023, date d'entrée le 02/03/2020
Pas de personnel pour s'occuper des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 02/06/2022
Bonne prise en charge,personnel très agréable
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 16/02/2021
Les conditions se sont détérioré depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous tenons à votre disposition pour en discuter lors d’un entretien à votre convenance lors d’une de vos prochaines visites. Bien cordialement. La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 04/02/2023, date d'entrée le 25/10/2022
Locaux et environnement de la résidence bien, personnel dans son ensemble actif et efficace. On ressent au vu du fonctionnement de l'établissement une impression de professionnalisme et de bon climat social.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre épouse sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre papa sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 14/01/2023, date d'entrée le 06/01/2022
Etablissement un peu cher, le suivi du linge est irrégulier (perte de vêtement, vêtement déchiré...) Le personnel de l'unité protégé est admirable mais pas assez nombreux durant certains créneaux horaires.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous prenons en compte vos axes d'amélioration. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre protégé sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 30/03/2021
Respect des besoins des residents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre proche sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 14/09/2015
Pour les personnes encore autonomes, pas de problème.
Pour les personnes à mobilité réduite, pas assez de personnel présent.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 16/06/2022
Bienne atmosphere et personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre épouse sont très important pour nous et je communiquerez votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
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Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 08/12/2022, date sollicitation le 07/12/2022
Le personnel est à l'écoute et agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre maman sont très importants pour nous. Nous ne manquerons pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 27/11/2020
Vous avez témoigné beaucoup d'empathie au cours des derniers jours de mon père
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 16/02/2021
Malgré un manque de personnel et d animateur les résidents sont tres bien
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre proche sont très important pour nous. J'en profite pour vous annoncer l'arrivée dès ce lundi de notre animatrice. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 28/10/2022, date d'entrée le 25/10/2018
Prestations irrégulières, parfois superficielles dues à un manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 19/07/2021
mauvaise considération du personnel de la part de la direction, celle-ci ne sait pas garder son personnel, il change sans arrêt , ce qui est une entrave pour la bonne intégration des résidents avec un manque de référence pour eux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre sœur sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 25/10/2022, date d'entrée le 12/04/2021
Personnel attentionné , compréhensif et c'est bien là l' essentiel!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre papa sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles