Maison de retraite - Colisée.fr
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
il ya un manque évident de personnel pour une bonne prise en charge 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
j'attends de l'amélioration par rapport aux problèmes qui ont été évoqués surtout au niveau de l'hygiène des résidents. Je souhaiterai que ma mère soit plus active et participe plus aux activités.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Malgré un début difficile, ma belle mère se sent maintenant bien et se plaît aux Charmilles et moi j'ai tjs trouvé le personnel très délicat et à l'écoute.
Partagé le 16/03/2023, date d'entrée le 02/03/2020
Pas de personnel pour s'occuper des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 02/06/2022
Bonne prise en charge,personnel très agréable
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 16/02/2021
Les conditions se sont détérioré depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous tenons à votre disposition pour en discuter lors d’un entretien à votre convenance lors d’une de vos prochaines visites. Bien cordialement. La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 04/02/2023, date d'entrée le 25/10/2022
Locaux et environnement de la résidence bien, personnel dans son ensemble actif et efficace. On ressent au vu du fonctionnement de l'établissement une impression de professionnalisme et de bon climat social.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre épouse sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre papa sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 14/01/2023, date d'entrée le 06/01/2022
Etablissement un peu cher, le suivi du linge est irrégulier (perte de vêtement, vêtement déchiré...) Le personnel de l'unité protégé est admirable mais pas assez nombreux durant certains créneaux horaires.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous prenons en compte vos axes d'amélioration. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre protégé sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 30/03/2021
Respect des besoins des residents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre proche sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 14/09/2015
Pour les personnes encore autonomes, pas de problème.
Pour les personnes à mobilité réduite, pas assez de personnel présent.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 16/06/2022
Bienne atmosphere et personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre épouse sont très important pour nous et je communiquerez votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 08/12/2022, date sollicitation le 07/12/2022
Le personnel est à l'écoute et agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre maman sont très importants pour nous. Nous ne manquerons pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 27/11/2020
Vous avez témoigné beaucoup d'empathie au cours des derniers jours de mon père
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 16/02/2021
Malgré un manque de personnel et d animateur les résidents sont tres bien
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre proche sont très important pour nous. J'en profite pour vous annoncer l'arrivée dès ce lundi de notre animatrice. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 28/10/2022, date d'entrée le 25/10/2018
Prestations irrégulières, parfois superficielles dues à un manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 19/07/2021
mauvaise considération du personnel de la part de la direction, celle-ci ne sait pas garder son personnel, il change sans arrêt , ce qui est une entrave pour la bonne intégration des résidents avec un manque de référence pour eux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre sœur sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 25/10/2022, date d'entrée le 12/04/2021
Personnel attentionné , compréhensif et c'est bien là l' essentiel!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien-être de votre papa sont très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 10/01/2022
Structure agréable avec une équipe à l'écoute des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 05/07/2021
Depuis quelque temps, lorsque je viens rendre visite à ma mère, je constate que celle ci porte des vêtements souillés lors de son temps de repas sûrement (je viens toujours l'après-midi) . Dans son armoire, il n'y a pratiquement plus de linge (problème matériel à la lingerie ?) Hier (dimanche 16 octobre) m'a mère était assez négligée (peu coiffée, ongles sales et visage non épilé. Je peux vous affirmer que cela me fait de la peine :ma mère ayant toujours été si coquette...
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame MOST, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Partagé le 15/10/2022, date d'entrée le 06/01/2022
le personnel est bienveillant avec les résidents et à l'écoute des familles. Les repas sont copieux et bien équilibrés.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et le bien être de votre maman sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique j'attends votre venue sur site afin d’échanger plus longuement et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 30/03/2021
Le personnel est à l'écoute des résidents et des familles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre proche sont très important pour nous. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Je vous remercie également pour l'échange téléphonique que nous avons eu ce jour. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 30/03/2021
Disponibilité, Discretion et professionnalisme
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces très bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre majeur protégé sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 03/10/2022, date d'entrée le 25/06/2021
Très bon établissement. Je regrette cependant que les feuilles de soins soient encore en papier et non en télétransmission !!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre grand mère sont très important pour nous. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Comme évoqué avec vous la réalisation des feuilles de soins par le médecin traitant de votre grand mère reste indépendant de notre volonté. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous et je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et je communiquerais votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 17/12/2020
Personnel
à l'écoute des famille
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 02/06/2022
Ma sœur est dans votre établissement depuis le mois de juin et se plaît énormément le personnel est très agréable et nous sommes très bien accueillis .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien être de votre sœur sont très important pour nous. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis est très important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons tenter de prendre contact avec vous afin d'échanger sur la restauration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour aborder le sujet avec vous. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles (RMZ)
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Chaleureux, personnel aimable, direction à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous avoir laissé ces bonnes notes. Votre avis et le bien être de votre maman sont très important pour nous. Je ne manquerais pas de communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Suite à des soucis de santé de maman le personnel hôtelier et le personnel soignant ont été particulièrement réactifs et toujours à l'écoute.J'ai été informé régulièrement de l'évolution de la maladie et des examens complémentaires ont été prescrits.
J'en profite pour remercier l'ensemble du personnel "des Charmilles" pour la qualité de leur travail et leur dévouement. Ayant discuté avec d'autres familles ayant un proche dans l'établissement ceux-ci partagent mon avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Charmilles (RMZ)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence et de nous attribuer ces très bonnes notes. Votre avis est très important pour nous ainsi que le bien être de votre maman. Je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre bienveillance. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles