Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
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Très bel établissement. Quelque peu déçus de l'accompagnement du résident.
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Qualité du service et de l'accompagnement des personnes
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Le personnel est souriant, bienveillant et investi. Malheureusement il reste insuffisant en nombre, il existe des laps de temps où des résidents nécessitant une surveillance permanente se retrouvent seuls.
Les locaux n'ont pas vraiment été pensés pour des PMR. Par exemple les portes des salles de douches qui empêchent une circulation aisée au sein de la chambre et toute action urgente si le résident y fait un malaise.
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personnel agreable, lieu tres agreable, repas varié et tres bon
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Disponibilité et gentillesse du personnel soignant ou non et de l'encadrement
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Le personnel est à l'écoute du résident
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le personnel est aux petits soin pour les résidents et très à l'écoute!
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Nous avons parfaitement été soutenus et accompagnés lors du décès brutal de mon papa. Et ma maman qui se retrouve seule à la villa maintenant est très soutenue. Merci pour ce professionnalisme mzos aussi cette belle humanité.
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Proche des résidents valeurs humaines
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Grand merci à tout le personnel pour sa gentillesse et sa disponibilité . Bravo.
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Les prestations ne sont pas toujours de la même qualité notamment durant les remplacements des congés
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Personnel à l écoute qui répond toujours aimablement au téléphone.
Prestations et animations diverses .
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car cela représente une mensualité élevée et tout le monde ne pourrais pas forcément être là
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Calme, propreté et respect des résidents
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Très bien tant qu il n y a pas de dégradation de la personne, manque de réitérer les interventions ou sollicitations lors de présence de troubles cognitifs.
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Une résidence parfaite.... juste un petit bémol quant au ménage dans les chambres
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Gentillesse et disponibilité du personnel
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Le personnel et l'accueil, l'infrastructure ne sont pas en cause, mais je persiste dans mon précédent jugement : l'aspect des soins laisse beaucoup à désirer...
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Grande disponibilité et proximité du personnel et de la direction avec les familles et les résidents. On sent notre maman très entourée et soutenue tant moralement que physiquement par toute l'équipe. C'est un grand soulagement pour nous.
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA DU TERTRE (SPT)
Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur. Les équipes seront ravies d'apprendre que vous êtes satisfait de leur travail, Bien à vous, Charlène MALESIEUX
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L'établissement est très agréable, avec de grands espaces où les résidents et leurs proches peuvent se retrouver. Les locaux sont très propres, le personnel très dévoué et compétent. Il suffit de rendre visite régulièrement à son ou ses proches pour constater qu'il existe une vraie vie sociale dans l'établissement.
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Suivi des résidents, environnement, salariés professionnels et attentifs.
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J'ai déjà recommandé la villa.
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La résidence propose de nombreux ateliers, nombr uses animations. Les repas sont de qualité, le personnel est majoritairement bienveillant. Néanmoins, il y a peu d'individualisation pour les personnes qui sont à l'écart. Peu de choses sont mises en place pour les aider à s'intégrer, à trouver des amis, à se sociabiliser. Du coup, certains résidents sont isolés.
Par ailleurs, certains collaborateurs ne sont pas assez précautionneux (habits laissés dans le sol de la salle de bain = risque de chute, dentier non lavé= risque d'infection, pb de bien être personnel...), Certains sont très impliqués et d'autres....
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excellente prise en charge
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De nombreuses activités, cadre très agréable
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Équipes à l'écoute, motivées et sympathiques. Bonne ambiance et bonne humeur au sein de l'établissement. Nous sommes en confiance.
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Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA DU TERTRE (SPT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous pouvons adapter des solutions aux difficultés que vous évoquez, nous l'avons fait pour plusieurs résidents, et nous prendrons contact avec vous prochainement afin de voir comment améliorer le confort de votre maman. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Charlène MALESIEUX- Résidence Villa du Tertre (SPT)