8 boulevard François Delay, 42400 Saint Chamond
ItinéraireExcellent
Sur 155 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le professionnalisme et la sympathie du personnel intervenant à domicile. Les avis soulignent régulièrement la qualité de l'écoute et la disponibilité des équipes, qui s'efforcent de trouver des solutions adaptées. L'établissement est perçu comme une agence à taille humaine. Certains retours mentionnent des difficultés ponctuelles liées aux changements d'horaires ou au turnover du personnel, impactant la stabilité des interventions.
Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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Mise en place de l'aide laborieuse, plusieurs relances nécessaires avant l'intervention effective d'une personne. Pas d'information transmises sur les changements d'horaires ou l'absence de personnel. Personne intervenante différente chaque semaine. Pour moi, il reste beaucoup de progrès à faire
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Beaucoup trop d'absence sans remplacement et pire encore sans avertissement
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Le ménage est bâclé, il faut être derrière constamment
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Suivi administratif sans souci(planning initial, facturation, informations générales, solution suite absence de l'intervenant ...) mais réalisation de la prestation à améliorer (retard avec ou sans infos, absence avec ou sans infos, intervenant habituel avec réalisation de la prestation de ménage / entretien a minima car ne cesse de rappeler que son domaine de compétences c'est le soin à la personne ...
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Équipe sympathique au téléphone, quelques difficultés dans la programmation qui change parfois au dernier moment, situation difficile pour les personnes âgées dont dépend de cette visite pour faire les courses, rendez-vous...
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Pas toujours écouté dans les demandes que l on fait au bureau
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Ponctualité aléatoire
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Très bien
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Lorsque l'on peut conserver la même intervenante c'est parfait. Sinon c'est plus compliqué.
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Agence à taille humaine, essaie de faire le maximum pour satisfaire les besoins, difficile à joindre le lundi matin
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Ils prennent en compte mes souhaits. Toujours avoir la même personne.
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Avec mon auxiliaire de vie, je m'entends très bien et je ne souhaite pas changer d'organisme.
Personnel attentionnée et a l'écoute .
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impeccable
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Personnel sérieux et faisant bien leur travaik
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Très à l'écoute des patients efficace pour les changements d'horaires lors de problèmes chez le patient
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Totalement satisfaite
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L'équipe fait toujours de son mieux pour trouver des solutions et la plupart des internants sont très professionnels, courtois et prennent leur travail à cœur
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Depuis quelques mois, il y a plus de stabilité dans les passages des mêmes intervenants . Ce qui permet une meilleure prise en charge pour la personne
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Efficacité et sérieux du personnel intervenant .
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Très professionnel .
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Personnel sympathique et compétent
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Nous apprécions votre réactivité et la qualité générale du service. Nous vous remercions pour votre implication.
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Le personnel de l'agence comme l'auxiliaire de vie en charge de notre parente sont des personnes très professionnelles, attentives aux besoins de la personne accompagnée comme de ses proches.
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Ça fait 3 ans que je suis chez eux eux et ça c'est toujours bien passé
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Je suis satisfait des intervenantes qui viennent régulièrement à la maison.
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personnel aimable,à l'ecoute ,toujours disponible .
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Excellente communication avec l'agence et parfaite satisfaction des intervenantes à domicile
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Professionnelle
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Tout va bien pour l'instant (je reponds à la place de mes parents âgés)
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Contact agréable , initiative intéressante , ponctualité
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Très satisfaite pour le moment j'ai déjà recommandé votre agence
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Tout se passe bien pour le moment.
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Sérieux
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La personne qui vient a la maison est très agréable et professionnelle
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Contact rapide,et très sympathique, Je me suis senti comprise au premier contact. Merci du soulagement
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