Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Le personnel n est pas forme pour certain. Sur 4 intervenantes 2 savaient les règles de base
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Agence assez réactive néanmoins la qualité des prestations n'est pas égale selon les intervenants ce qui est regrettable.
Aucun respect des demandes et des horaires. Le personnel permanent avec lequel tout se passe bien est souvent changé au profit des nouvelles recrues sans accord de notre part. Difficile à chaque fois de devoir former, notre situation demande de la stabilité et de la confiance . Les anciennes sont affectées ailleurs alors que nous voudrions de part et d'autre garder un maximum la même équipe.
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Ça fait du bien une présence, merci à vous
La personne intervenante est très sympathique, à l'écoute des demandes et accomplit parfaitement les tâches demandées. En résumé, de bon contact et efficace.
La personne qui s ' occupe de moi est très aimable souriante à l ' écoute. Très prévenante.
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on reçoit plusieurs fois le planning du mois, l'intervenante n'est pas toujours la même personne, on doit appeler pour faire le point sur les heures qui restent ,....
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il y a un manque de personnel qualifié, et qui de surcroit manquent de professionnalisme. Il est nécéssaire de rappeler aux auxiliaires le respect des lieux ou elles viennent travailler, et le respect des horaires. Pour terminer avec une note de positivité il me semble important de stipuler que les deux ou trois dernières auxiliaires sont performentes,, après un long défilé de d'auxiliaires. A voir par la suite!....
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La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
Pas satisfait des prestations et des plannings
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la personne est sérieuse, et m'aide parfois sur des choses que je ne peux pas faire à cause de mon oel en moins
les gens sont à notre écoute et ils ont du personnel très bon
Ma satisfaction varie en fonction du personnel qui intervient, j'aimerai avoir toujours la même intervenante.
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Ressenti globalement positif. L'agence répond à nos demandes rapidement mais parfois, les agents qui interviennent à domicile laisse à désirer.
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Professionnelle, toujours attentionnée, oui je recommande
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Je suis satisfait d'avoir toujours la même personne.
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J'ai apprécié la présence, la gentillesse et l'efficacité des personnes qui sont venues m'aider à mon retour à domicile. Merci
Au bureau des personnes compétentes et à l'écoute. Bon choix pour le recrutement.
Les aides à domicile sont efficaces et agréables.
Je suis globalement » satisfaite mais je préférerais être pleinement satisfaite. En effet, depuis cette rentrée les plannings sont trop fluctuants à savoir horaires modifiés, les intervenants ne sont plus les mêmes. J'ai bien voulu faire l'impasse pendant cette période compliquée des vacances mais maintenant je souhaiterais que le personnel habituel soit de nouveau programmé aux horaires habituels. Est ce normal de programmer un coucher à 16h50 ? ..... habituellement c'etait 18 h pourquoi ce changement d'autorité ? Néanmoins un très bon point à Mme Brun pour sa réactivité à gérer les imprévus.
Bien mais renouvellements fréquents des intervenants
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N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
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