Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bienveillance et attention de la part de tous les personnels 
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Propreté, encadrement respectueux des personnes, activités variées, c'est rassurant pour les proches.
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Très bel établissement où il y fait bon vivre tant pour nos proches que pour le personnel qui y travaille.
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Les résidents sont très bien entourés et considérés en tant que personnes âgées.
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Mon Papa est chez vous depuis 2 ans et demi et nous sommes tres contents de le savoir dans de tres bonnes Mains. des qu'il y a un Problème , on trouve toujours une solucion dans le sens de notre père. Merci pour tout.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD VILLA LA PROVIDENCE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre témoignage est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Gentillesse et compétence du personnel.
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Le cadre intérieur et extérieur, le personnel sympathique et à l'écoute, les animations variées, l'encadrement médical et psychologique actuel avec contact famille, tout ces facteurs font que l'endroit est agréable et les familles sont un peu soulagées de savoir leur proche en bonnes mains
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Les locaux sont agréable. Les animations plaisent énormément!
(La qualité gustative des repas est le seul bémol de cet établissement.)
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Très bon accueil, personnel très professionnel, attentionné et attentif aux besoins des résidents.
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La résidence Villa La Providence fait la différence par rapport aux autres structures de la région. Établissement chaleureux, moderne et qualité de service sont au rendez-vous.
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Le personnel est vraiment attentif. Evidemment, la santé de ma soeur est difficile à gérer.
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Un personnel à l'écoute , de la gentillesse et dans un cadre très agréable.
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Établissement très propre, l'animation est top,
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personnel a l'écoute des résidents ,ambiance générale bonne
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Bon suivi des résidents. Unité protégée très chaleureuse et personnel au top.
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Cadre très agréable, animations quotidiennes et variées.
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Bonne prise en charge et suivi des pensionnaires. Echanges respectifs dès que c'est nécessaire.
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Établissement agréable, ainsi que le personnel
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Je réponds par rapport au ressenti de maman
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Je trouve que la résidence devient triste
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Deçu du Turnover des effectifs frequent, avec un professionnalisme variable selon les binômes.
Manque de transmission des informations lors des relèves des équipes.
Par contre, félicitations aux animatrices qui font un travail remarquable
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Pas de médecin pour les résidents
Alimentation encore à voir
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En ce qui concerne ma maman plus de séances de kiné ?
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J'ai le sentiment que le prise en charge des résidents c'est dégradé dans le temps. Difficulté à échanger avec le personnel.
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Pas de problème avec les soignants qui sont en général agréables, consciencieux et efficaces. Par contre l'administration (centrale apparemment) laisse à désirer en ne respectant pas les familles. Personne n'a su s'excuser suite à la dernière erreur malgré sa gravité.
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Il est dommage de devoir attendre plusieurs rdv pour obtenir un peu de satisfaction
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Le plus souvent, l'EHPAD est une solution "subie" et non choisie et l'expérience de mes parents justifie cette réponse.
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Les difficultés de recrutement du personnel (aide-soignant, infirmière, médecin coordinateur), le turn-over important du personnel et le manque d'encadrement présent impactent la qualité des prestations.
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L'environnement de l'établissement pourrait être agréable, avec quelques améliorations notamment de propreté des vitres côté UP qui depuis 3 ans au moins semble oubliée. Les résidents ne sortent pas suffisamment dans le jardin qui pourtant a été rénové récemment, souvent par manque de personnel ne pouvant assurer la surveillance à l'intérieur et à l'extérieur. Le pire c'est la nuit de cette UP qui devrait être sous surveillance 24/24 mais c'est loin d'être le cas avec une personne qui doit assurer également le ménage de certaines parties de l'établissement et le change des autres résidents dans les étages en dehors de l'UP, une fois de plus par manque de personnel qui ne peut se démultiplier. Par conséquent les chutes sont très fréquentes la nuit , je ne parle pas uniquement de ma mère.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD VILLA LA PROVIDENCE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il semblerait que les réponses qui vous ont été apportées concernant l'entretien des vitres n'ont pas été suffisantes et je peux tout à fait vous apporter des précisions sur le sujet, si vous le jugez nécessaire. Concernant le manque d'effectif que vous signalez, cela n'est pas justifié. En effet, nous avons 3 personnes dans l'unité sur la journée et 1 personne dédiée uniquement à cette même unité la nuit. Evidemment, il peut arriver par nécessité de service que ce personnel de nuit soit sollicité par ses collègues pour intervenir dans les étages mais cela reste exceptionnel et ponctuel. Bien sûr, vous pouvez vous rapprocher de notre Infirmière Coordinatrice si vous voulez plus d'informations sur l'organisation mise en place notamment sur l'unité protégée. Je tiens à préciser également qu'aucune menace ne vous a été adressée et que vos échanges avec la Direction ont nécessité l'intervention d'un médiateur à laquelle vous n'avez pas souhaité donner -Adresse masquée- Mon équipe et moi-même restons à votre disposition. La direction - EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-evreux-villa-la-providence/
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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