Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre chef de cuisine s'est rapproché de vous et notre cadre de santé a pris en compte les actions à mettre en œuvre tout cela dans le but de rendre plus efficient la prise en charge de votre parent. Suite à ces échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)

Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous constatons que votre insatisfaction est persistante mais nous ne pouvons pas faire peser sur l'établissement tous les maux indiqués. Malgré ce que vous pensez, la prise en charge de votre mère se passe bien même si nous pouvons comprendre que vous soyez mécontentent de l'institutionnalisation. Si vous estimez que la prise en charge n'est pas à la hauteur de ce que vous attendez nous pouvons envisager avec vous une autre orientation. A ce stade nous déplorons que les échanges ne soient pas constructifs. Nous restons donc à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)