Maison de retraite - Colisée France
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Très bon
4.0/5102Sur 102 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Confort du résident, animations au top !
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous allons revoir avec l'équipe pour que le soins des ongles ne soit pas occulté. N'hésitez pas à revenir vers nous si le sujet se reproduit. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre chef de cuisine s'est rapproché de vous et notre cadre de santé a pris en compte les actions à mettre en œuvre tout cela dans le but de rendre plus efficient la prise en charge de votre parent. Suite à ces échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
J'avais signalé (et fait diverses démarche pour)un problème à propos du cabinet ophtalmique PO2 de Chamant qui ne transmet pas les ordonnances (ma mère n'est pas remboursée) et demandé d'utiliser un autre ophtalmo, depuis plus d'un an chose incroyable ce n'est pas possible sur Compiègne, aucune action a été faite...
A partir du mois prochain les prélèvements doivent être effectué au 5 à la place du 15, le problème est que la plupart des diverses pensions des personnes agées sont virés souvent après le 5, aussi nous devons faire un complément et cela impose une comptabilité de presque 15 jours d'avance le temps de recevoir factures, pensions etc...c'était parfait le 15 avec une facture reçu au début du mois en cours
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous et un rendez vous a été pris avec un nouveau cabinet d'ophtalmologie. Nous avons également trouver une solution pour la date de prélèvement qui vous posait une difficulté. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Très bonne prise en charge de la personne âgée. Ecoute bienveillante . Bonne réactivité aux demandes.
Le personnel est sympathique les soins sont suivis
par le manque de personnel,il y a de la négligeance
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que nous pouvons rencontrer des difficultés organisationnelles mais au delà votre ressentiment, il n'y a pas de manque de personnel sur l'unité où réside votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Notre mère y est tout à fait bien, très sereine depuis son arrivée qui a été un compliqué pour elle et pour nous aussi
Nous sommes rassurés de la voir aussi bien encadrée
Le personnel est adorable
La patience du personnel, amabilité
L attention pour les résidents et dévouement
Qualité de services correcte mais nourriture à améliorer.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
16 mois que notre parente est résidente des Marais. Malgré une longue période d'adaptation, nous ne doutons pas que l'encadrement médical et l'ensemble des personnels ont su l'amener à l'acceptation de sa situation , autant qu'elle puisse en être consciente.
Encore quelques incompréhensions entre ce qui nous est dit et ce que la personne placée chez vous nous remonte régulièrement.
nous sommes vraiment satisfaites de l'attention portée à notre mère qui, à plus 100 ans est très fragile et, étant loin, nous apprécions d'être tenues au courant de sa santé.
Investisement et gentillesse de l'équipe
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre votre satisfaction. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Si des interrogations subsistent sur la prise en charge médicale, n'hésitez pas à prendre contact avec un de nos médecins. Trois professionnels interviennent sur site et chacun d'entre eux peut faire le relai pour répondre à vos interrogations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Bien sûr l'établissement est (super) bien, mais "super" cher quand même ! il y a du personnel, des activités, c'est pas mal. Le ménage dans les chambres l'après-midi : c'est pas top, mais c'est mieux que rien, donc j'accepte !...
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Bonjour Madame, Nous sommes contents de lire que vous êtes satisfaite des services que nous proposons même si vous estimez que ces services sont d'un coût particulier. Sur la pris en charge de la chambre de votre proche, l'équipe et notre gouvernante sont à votre disposition pour répondre à votre insatisfaction dès lors que vous estimez remarquer un manquement. N'hésitez pas à vous rendre près d'eux en tant que de besoin. Bien à vous, La direction.
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Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour sur la prise en charge de votre proche. La restauration peut devenir un point en difficulté eu égard aux différents produits laissés en chambre et en accès libre. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe pour assurer avec votre aide un meilleur équilibre nutritionnel. Nous restons à votre écoute. La Direction
1ère étage du bât d'extension : personnel disponible et à l'écoute, bonne réactivité
Toujours impeccable, staff infirmières à l'écoute, animations super.
Personnel compétent et souriant. Des animations multiples bien adaptées aux résidents
Personnel toujours sympathique
accueil toujours agréable
Contact avec les agents, aides soignantes et infirmières sans problèmes, par contre les placards de la chambre et table de nuit sont très rarement rangés (des fruits y moisises souvent ainsi que des vielles boites de gateaux par exemple), je ne suis pas informé du courrier reçu pourtant le personnel sait que ma mère est totalement incapable de s'en occuper de se fait le courrier important ne m'est pas transmis ou je ne suis pas informé. J'avais téléphoné et envoyé un mail informant l'ephad du problème de non remboursement des consultations faites avec le cabinet PO2 et demandé un changement de prestataire y compris plus proche (donc à Compiègne si possible avec un gain de 80km) il n'y a pas eu de suite et depuis ma mère n'est plus suivi pour ses yeux, l'opticienne qui s'acharne à vouloir ou bien changer la monture de ses lunettes de moins d'un an (pas très écologique !) ou bien de facturer une prestation supplémentaire pour adapter des verres neufs!! et donc prestations non remboursée, à croire qu'il n'a y qu'un seul ophtalmo et 1 seul opticien dans la région avec lequel vous fonctionnez...ou rien! Bien sûr pas dans la précipitation, ce problème est signalé depuis plus d'un an.
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Bonjour, La prise en charge de votre mère au regard de son environnement nécessiterait que le service soignant puisse échanger avec vous. Nous avons pris attache auprès de vous pour régler le cheminement du courrier et cela sera mis en place dès à présent. Pour les problèmes de vues, nous proposons sur site un service d'opticiens mobiles pour pourrait aider à la problématique des lunettes mais pour les rendez vous avec des ophtalmologues, nous sommes malheureusement tributaire des disponibilités des professionnels en fonction des urgences constatées. Nous reviendrons vers vous très prochainement à cet effet et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La direction.
ces derniers temps un manque de personnel se fait ressentir temps sur le personnel lui même qui semble épuisé que sur les résidents qui sentent "la bousculade "
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes confrontés à quelques difficultés de recrutement sur les métiers de soignant qui peuvent désorganiser nos services. Nous faisons le maximum pour que l'équilibre de nos équipes soit préservé et la qualité de la prise en charge ne soit pas impactée. Le service du portal est accessible tous les jours de la semaine pour garder plus de proximité avec ses proches, n'hésitez pas à nous faire savoir si vous rencontrer des dysfonctionnements. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
je n ai pas assez de quelques mots pour vous dire le pourquoi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous attachons à rendre le séjour de votre proche le plus adapté possible à sa situation et nous nous adaptons au mieux au contexte familial. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Dans l'ensemble satisfaisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Bonne ambiance générale et soignants compétents qui s'occupent très bien des résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous remercions pour vos commentaires. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction toucheront à nouveau notre équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
infirmerie au top, hygiène et entretien très bien, animation géniale.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Accueil, soins, attention, respect
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction seront communiquées à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre avis. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Aucune critique envers cet établissement. Mon papa est très bien soigné. Le personnel est gentil, attentif à ses attentes et les repas sont bons et variés.
Très bon établissement que je recommande.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous partagerons votre avis avec nos équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Notre équipe appréciera d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Accueil du personnel toujours sympathique, réponses satisfaisantes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup et nous le communiquerons au équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
les résidents sont trop souvent seuls. Pas de prise en charge individuelle
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous ne reconnaissons pas dans votre message car nous déployons du temps collectif et du temps individuel auprès de nos résidents. Votre parent participe aux ateliers avec notamment notre chorale, la musicothérapie et la médiation animale. L'acception de l'institutionnalisation a fait évoluer positivement son comportement et le retour à une verbalisation permet de le sortir plus facilement de l'enfermement dans lequel il s'était réfugié. Aujourd'hui, il y a plus de facilité et nous ne pouvons que vous inviter à vous connecter sur notre réseau social, My Colisée qui retranscrit la vie sociale dans notre établissement au plus près de notre quotidien. Si vous avez des difficultés pour vous inscrire, notre assistante pourra vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficulté. Nous continuerons en parallèle à déployer des actions individuelles, votre parent étant friand de mandala et de coloriage, sans compter ses mémoires qu'il a à cœur de parcourir. Notre équipe reste à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Confort du résident, personnel attentionné et souriant. Animations variées adaptées à chacun.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message, votre satisfaction est toujours d'égale mesure, nous en sommes content. La prise en charge est l'affaire de tous, notre attention continuelle. Merci pour vos retours qui sont encourageants pour notre équipe. Bien à vous, La Direction.
Il y a certaine infirmière qui manque de cordialité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec notre cadre de santé si vous estimez que les approches ou attitudes de nos équipes ne sont pas dans vos attentes. Nous y sommes vigilants et certains sujets sont parfois nécessaire à replacer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Mon avis reste identique à celui d'il y a 3 mois
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MARAIS (MLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons attentifs à la prise en charge du linge de votre parent mais nous reconnaissons être faillible. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)