Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Trop de problèmes avec des refus d exécution de tache type repassage lavage des sols 
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jamais les mèmes personne à notre service
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Beaucoup de temps passe a expliquer/ formaliser les consignes mais elles ne sont pas appliquées !
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trop de mouvement manque de stabilité dans le personne
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une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)
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Horaires non respectés, trop d'intervenants différents, et cher pour si peu de présence réelle
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changement de personnel trop fréquent
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Recemment de nombreux changements dans les intervenantes avec parfois des personnes qui posent des difficultés
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Des interventions pas toujours bien cadrées entre le planning et la réalité sur le terrain, sans compter les passages non effectués sans avoir été prévenus. Les horaires pas forcément toujours respectés.
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Quelques fois diffiles dialogues avec l'aidant
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Quelques problèmes au niveau de l'organisation et plus particulièrement le samedi.
Les horaires sont pas toujours respectés par au planning.
Travail impeccable, horaires variables
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pas de contrôle de votre personnel chez les clients
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Juste dommage, que l'on ne parvienne pas à avoir quelqu'un au téléphone, à l'astreinte. C'est toujours sur le répondeur qu'on tombe après quelques secondes d'attente.
prestation correcte et toujours à l'heure
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à l'écoute du besoin de ses clients pourtant pas facile bon travail
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Certains intervenante respectée pas les horaires sur le planning et vous donnez du temps pour les intervenantes viennent en transports ne pas trop juste pour prendre sont services.
N etant pas client régulier ONELA trouve tjr un créneau pour ma mère
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Travail impeccable de l'Aide Ménagère.
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Personnel pas toujours professionnel hélas ! Manque de respect des horaires , trop souvent pendu à leur portable ! Pas toujours respectueux de l'hygiène également.
A part, quelques personnes pour qui je n'ai rien à reprocher bien au contraire , dans l'ensemble , je suis déçue .... au vu des tarifs , il me semble être en droit d'exiger une certaine rigueur ! Il s'agit d'un service à la personne !
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La personne qui Saoudatou KAITE est toujours ponctuelle et bienveillante à l'égard de mes parents. Elle effectue correctement le menage.
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Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
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J'ai un bon contact avec l'agence onela de Thiais
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Personne Sérieuse et service Impeccable
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J'apprécie vos services mais je n'aime pas quand vous changez l'intervenante sans prévenir une semaine avant comme nous on doit vous prévenir de notre absence. Pouvez vous revoir ce fonctionnement. Merci
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