Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Personnel patient et à l'écoute, animations nombreuses et variées, nourriture correcte
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Un courrier est parti....
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Expensive, poor follow-up both social and medical, not enough people dedicated to the elderly
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Le lieu est assez agréable
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Un courrier recommandé vous a été adressé merci de le relire
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La résidence en tant que structure est très bien surtout dans l'unité protégée où il y a de l'espace. Dommage qu'il n'y ait pas de distributeurs de boissons a cet endroit où au moins de l'eau..
Et dommage que les personnes très dépendantes n'aient pas une activité plus individuelle mais je sais que par manque de personnel c'est difficile.
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Attention de tout le personnel ( soignant et administratif ) et bienveillance par rapport aux résidents et aux familles.
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De plus en plus de choses me dérange , le ménage qui est fait vite fait, par rapport au prix les prestations sont limites alors oui y beaucoup animation, le personnel est sympa mais ça fait pas tout... manque de perfectionnisme...
Les petits détails font les grandes choses
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trop de changement dans le personnel soignant et problème au niveau de l'entretien du linge et de la gestion (vêtements trop petits mis !! alors qu' ils appartiennent à d'autres résidents)
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J'étais très satisfait de la résidence, ma mère étant une résidente depuis plus de 3 ans. Je constate avec regret que la situation s'est dégradée ces derniers mois.
Le personnel fait de son mieux avec implication mais le manque d'effectif se fait ressentir.
En parallèle la communication se fait plus rare, j'étais habitué à une information régulière par messagerie de la part de la direction et je note la perte de ce lien.
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Aucun respect pour le résident, manque d'hygiène corporelle, bordel dans son placard, bordel dans sa salle de bain, vêtements déchires, manque de propreté dans sa chambre (les sols collent sous vos pieds jusque dans les couloirs) et absentéisme répété du personnel et les week-ends c'est pire ! Et quand vous demandez ce qu'il se passe et pourquoi, c'est pas la faute de colisee ou le personnel vous répond en haussant le ton(comme une aide soignante été 2023). Vous verrez quand vous serez résident et vieux ! Au prix que ça coûte les prestations ne sont pas là.
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En fait la résidence par elle est très bien, malheureusement le personnel ne doit pas être bien reconnu professionnellement car tout le monde part et en particulier ceux qui auraient voulu faire bien pour nos aînés. C'est triste.
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Veuillez vous reporter aux courriers échangés...
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Le mois d'août est comme les dimanches un moment où il y a moins de personnel, des agents moins professionnels et donc quelques difficultés pour les résidents laissés un peu à eux-mêmes
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car l'ambiance est familiale , une cinquantaine de résidents , résidence a taille humaine.
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Nous constatons une importante dégradation sur l'ensemble des services depuis quelques mois, nous ne sommes pas satisfaites de la prise en charge de notre Maman.
Pas de communication suffisante entre l'établissement et les familles, pas suffisamment de personnel. Un CVS a été demandé dans ce sens.
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Dans l'ensemble tout se passe bien.. mais je n'ai jamais l'esprit tranquille .. car il faut toujours veiller à ce que les consignes soient respectées (ex :changement de personnel ...)
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Personnel accueillant et très à l'écoute
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taille de l'etablissement
Importante dégradation des services depuis 2023, manque de communication sur les soins apportés, de nombreux départs non remplacés, d'où une demande de CVS avec présence Direction régionale
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Contente des services et du personnel sauf pour le linge. Penser à remplir distributeur de boissons et confiseries au 1er étage.
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Le personnel aussi bien admnistratif, médical, soignants,animatrices.... est impliqué, il est attentif, respectueux , attentionné et au service de tous les résidents.une bonne restauration faite maison.
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Satisfait de la résidence
Étant un peu loin, j'ai un peu de mal à donner mon opinion mais globalement je trouve le personnel à l'écoute.Certe certains mieux que d'autres.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES MOUSSIERES
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la résidence les Moussières. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes concernant la communication. Restant à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Moussières (ECH)
le service se dégrade / attente lors des sonneries/ repas pris seul / ménage à revoir
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IL Y A UN MANQUE DE COMMUNICATION SUR CERTAIN POINT
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Je connais personnes de mon entourage qui a les moyens de payer une telle somme malheureusement
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES MOUSSIERES
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence des Moussières. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous croiser ! Bien à vous, La direction - Résidence Les Moussières (ECH)
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Dans l'ensemble, tout va bien
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Il devait y avoir des listes dans les chambres pour savoir la particularité de chaque résident mais toujours d'actualité. Pourtant cela serait bien nécessaire. Car pas mal de changements.
Petite résidence à taille humaine
Petite résidence à taille humaine
Pas entièrement satisfaite du à des changements d'aide soignante qui était assez souvent.
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Peut être , aurait il besoin d'un référent par résident car nos demandes peuvent rester sans suite, j'ai l'impression que mes souhaits pour mon papa ne sont pas pris en compte ou pas transmis.??
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Maison de retraite - Colisée France
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