Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
3.7/5108Sur 108 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Globalement bonne prise en charge des résidents quelques loupés mais vite résolus.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES MOUSSIERES (ECH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Moussières (ECH)
Etablissement bien tenu, personnel cordial, bons liens apparents avec les résidents et les familles.
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Malheureusement sa décline depuis quelques temps
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Toujours du retard dans la toilette du matin, maman n'est jamais prête lorsque je viens lui rendre visite
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Je trouve que c'est moins propre qu'avant, surtout dans la chambre
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Petite résidence familiale où l'on se sent bien , équipe bienveillante, respect de la dignité des personnes âgées , soins de bonne qualité mais hélas , il y a un manque de personnel qui s'accentue au fil des mois .
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etablissement avec une capacité raisonnable , le lieu et les locaux , la prise en charge des résidents
Je trouve le personnel très gentil et intentionné, il fait preuve du grande patience avec les anciens. Les lieux sont propre et le personnel en nombre suffisant.
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Etablissemfnt a taille humaine mais on sent le personnel sous tension depuis le depart de la directrice.
Pas de remplacement qand une personne est absente.
Du coup manque sur les soins et l annimation
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Je pense que le Personnel est l'atout fort de la résidence ,il est bien veillant et agréable ,souriant et a l'écoute,
Le petit bémols je trouve que ces les chambres ,elles sont simple pour le tarif elles auraient besoin d'un petit coup de jeune .
On y mange super bien pour avoir testé ,il manque un endroit avec une cafetière ou distributeur pour prendre un bon café ou thé pour les familles ..
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Depuis quelque temps le personnel médical ne me tient pas au courant de l'état de mon papa.. c'est moi qui ai du insister poir qu'il ai des chaussettes de contention car depuis sa sortie de l'hôpital il n'en avait pas et sa cheville était très enflée.
Agents aimables, compétents et à dispostion. Etablissement bien tenu.
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Établissement à taille humaine proposant un service de soin adapté et de qualité
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La résidence est très bien au niveau installations mais il y a a ce jour bcp de changements voire même de manque de personnel.
Tarifs trop élevés pour les résidents malheureusement
Ménage des chambres pas top, ma grand mère était encore ds son lit en chemise de nuit avec sa couche de la veille alors qu'il était 11h du matin
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Du laisser aller par manque de personnel elles font ce qu' elles peuvent avec les moyens qu elles ont..Par contre les tarifs eux augmentent...
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Nourriture bonne très bien entouré et animations super
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structure à taiile humaine , une équipe dynamique
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Satisfait des services apportés
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Personnel patient et à l'écoute, animations nombreuses et variées, nourriture correcte
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Un courrier est parti....
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Expensive, poor follow-up both social and medical, not enough people dedicated to the elderly
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Le lieu est assez agréable
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Un courrier recommandé vous a été adressé merci de le relire
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La résidence en tant que structure est très bien surtout dans l'unité protégée où il y a de l'espace. Dommage qu'il n'y ait pas de distributeurs de boissons a cet endroit où au moins de l'eau..
Et dommage que les personnes très dépendantes n'aient pas une activité plus individuelle mais je sais que par manque de personnel c'est difficile.
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Attention de tout le personnel ( soignant et administratif ) et bienveillance par rapport aux résidents et aux familles.
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De plus en plus de choses me dérange , le ménage qui est fait vite fait, par rapport au prix les prestations sont limites alors oui y beaucoup animation, le personnel est sympa mais ça fait pas tout... manque de perfectionnisme...
Les petits détails font les grandes choses
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trop de changement dans le personnel soignant et problème au niveau de l'entretien du linge et de la gestion (vêtements trop petits mis !! alors qu' ils appartiennent à d'autres résidents)
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J'étais très satisfait de la résidence, ma mère étant une résidente depuis plus de 3 ans. Je constate avec regret que la situation s'est dégradée ces derniers mois.
Le personnel fait de son mieux avec implication mais le manque d'effectif se fait ressentir.
En parallèle la communication se fait plus rare, j'étais habitué à une information régulière par messagerie de la part de la direction et je note la perte de ce lien.
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Aucun respect pour le résident, manque d'hygiène corporelle, bordel dans son placard, bordel dans sa salle de bain, vêtements déchires, manque de propreté dans sa chambre (les sols collent sous vos pieds jusque dans les couloirs) et absentéisme répété du personnel et les week-ends c'est pire ! Et quand vous demandez ce qu'il se passe et pourquoi, c'est pas la faute de colisee ou le personnel vous répond en haussant le ton(comme une aide soignante été 2023). Vous verrez quand vous serez résident et vieux ! Au prix que ça coûte les prestations ne sont pas là.
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En fait la résidence par elle est très bien, malheureusement le personnel ne doit pas être bien reconnu professionnellement car tout le monde part et en particulier ceux qui auraient voulu faire bien pour nos aînés. C'est triste.
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Veuillez vous reporter aux courriers échangés...
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Le mois d'août est comme les dimanches un moment où il y a moins de personnel, des agents moins professionnels et donc quelques difficultés pour les résidents laissés un peu à eux-mêmes
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car l'ambiance est familiale , une cinquantaine de résidents , résidence a taille humaine.
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Nous constatons une importante dégradation sur l'ensemble des services depuis quelques mois, nous ne sommes pas satisfaites de la prise en charge de notre Maman.
Pas de communication suffisante entre l'établissement et les familles, pas suffisamment de personnel. Un CVS a été demandé dans ce sens.
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Dans l'ensemble tout se passe bien.. mais je n'ai jamais l'esprit tranquille .. car il faut toujours veiller à ce que les consignes soient respectées (ex :changement de personnel ...)
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