Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-chateauneuf-de-galaure-les-hirondelles-de-la-galaur
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone04 75 68 42 10
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/5111Sur 111 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/08/2024, date d'entrée le 18/07/2022
Pour son personnel dévoué, sa restauration variée, ses animations et son cadre verdoyant.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 19/06/2024, date de sollicitation le 19/06/2024
C'est un lieu accueillant,le personnel qui s'occupe de près des résidents sont pros, empathiques,aux petits soins, même si il manque cruellement de personnel pour répondre au mieux aux besoins des personnes.
Elles sont dévouées et je les felicite.
A ce jour,le seul bémol est le problème du portail extérieur. La sécurité des résidents n'est pas complètement assurée, encore une fois par le manque de personnel,et cela peut devenir dangereux car les résidents peuvent sortir sans surveillance et partir dans le village avec tous les risques que cela implique.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Madame bonjour, Merci pour l'avis que vous avez rédigé; je saurais faire remonter cela aux équipes. Je me permet de rebondir sur les animations, nous en avons parlé avec l'animatrice qui, malheureusement, n'a pas un budget illimité en animation et n peut donc faire tout ce qu'elle souhaite malgré le grand nombre d'activité diversifié (cinéma, jardinage, dessins, divers ateliers, décorations, cuisine etc.) mais nous ne manquerons pas de trouver de nouvelles idées et sommes également preneur si vous en avez. Enfin, pour ce qui est du portail, malgré des relances tous les deux jours je ne peux faire mieux. Ce dernier est fermé tous les soirs et nous avons renforcé la surveillance du personnel au rez-de-chaussée. De plus, nous avons fait un signalement d'évènement indésirable auprès de l'entreprise externe afin d'essayer de les faire intervenir au plus tôt. Restant à votre écoute Cordialement La Direction
Partagé le 12/06/2024, date de sollicitation le 12/06/2024
Bon encadrement médical. Bonne nourriture et beaucoup d'animations.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2024, date de sollicitation le 12/06/2024
Pour le professionnalisme du personnel et sa gentillesse
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 22/05/2024, date de sollicitation le 22/05/2024
Le suivi des pensionnaires est assuré par des aides soignantes . Ce qui nous rassure .
De plus, nous apprécions qu'une majorité des résidents partagent au sein de la salle commune une vie sociale importante à leur pour nous au regard de leur situation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2024, date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de personnel, 1 infirmière en fin de journée le dimanche pour tout l'établissement par exemple , grand manque de suivi
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Monsieur bonjour, Merci du commentaire que vous avez laissé sur la plateforme, cela étant très important pour nous d'avoir le ressenti des proches aidants. Malheureusement les week-ends lorsqu'il y a des absences inopinées nous avons plus de mal à trouver du personnel au pied levé, et encore plus sur le poste d'infirmière. C'est pourquoi il est arrivé un soir qu'il y en avait qu'une or cela est très rare. Nous travaillons avec les boites d'intérim pour éviter cela. Je rebondi également concernant votre commentaire sur le manque de personnel car nous sommes rarement en manque de personnel. En effet, dès qu'un salarié est absent, nous le remplaçons au pied levé. Le groupe Colisée a décider de créer des postes d'Agent de Service Hôteliers d'intervention pour justement combler les postes en cas d'absence au pied levé (hormis poste d'infirmière). Restant à votre disposition pour échanger ensemble de vive voix; Bonne journée Cordialement La Direction
Partagé le 24/04/2024, date de sollicitation le 24/04/2024
A l'écoute des résidents quand il n'y a pas de vacances du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Madame bonjour merci pour ce retour et votre satisfaction, nous prenons note de votre commentaire concernant le personnel soignant et referont le point avec elles vendredi, lors de notre réunion du personnel, en espérant que ce point soit rétabli rapidement Merci pour votre confiance Cordialement La Direction
Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Une écoute des familles et un échange positif et constructif à propos du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Manque de personnel prix élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 24/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
L'accueil et la gentillesse du personnel est Top. Elles font tout ce qu'elles peuvent pour accompagner les résidents et leur donner le sourire. Mais il manque cruellement d'agents pour travailler en toute sérénité. Les locaux sont clairs,les chambres sont spacieuses et agréables. Il manque des toilettes en bas dans la grande salle (seulement 2 pour 80 résidents). Les animations sont sympas mais pas suffisamment variées,par rapport à l'unité "au comptoir des souvenirs". Mais c'est conséquent au manque de personnel.
Le prix est excessif pour beaucoup de familles,mais il y a quand même de belles prestations et de la sécurité.
Le seul bémol, c'est le suivi de soins où la communication entre les soignants est quelque peu défaillante et on a des difficultés à avoir les bonnes informations quand on pose des questions sur la santé de notre parent.
Dans l'ensemble,satisfaite,mais il faut que le groupe fasse le nécessaire pour garder le personnel auxquels les résidents sont affectivement attachés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Bonne prise en charge des besoins des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 13/03/2024
le personnel soignant est compétant et disponible pour les résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonsoir, Merci beaucoup pour l'avis laissé, Je ne manquerais pas de transmettre cela à l'équipe soignante dès demain Au plaisir de vous voir, Cordialement La Direction
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre site, nous vous remercions de l'attention que vous nous portez. N'hésitez pas à vous rapprocher de moi si vous avez des questions en attente, Bonne journée, Cordialement La Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Pour une personne très âgée, la prise en charge est de qualité.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Madame bonjour, Merci pour le temps que vous avez pris afin de laisser votre avis sur la résidence, Nous sommes ravis de votre satisfaction; sachez que vis à vis de l'homme d'entretien nous l'avons invité au prochain CVS afin que vous puissiez échanger avec lui Cordialement La Direction
Partagé le 02/02/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Difficulté à dialoguer / rencontrer le personnel soignant. Autres domaines ok
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Madame bonjour Merci pour le commentaire que vous avez laissé. Sachez que nous travaillons de manière collégiale sur le sujet que vous avez mentionné. En espérant que nous répondrons à vos attentes prochainement. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement La direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Madame bonjour Merci pour le commentaire laissé sur WedoXa Sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous répondons au maximum à vos attentes. En ce qui concerne la communication mentionnée sur votre commentaire, nous allons faire le point avec les équipes. Restant à votre disposition Cordialement La Direction
Partagé le 05/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Très bon accueil, très bon encadrement, endroit reposant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 20/12/2023
Le personnel est Top, professionnel,mais pour le prix, excessif et pas en fonction des revenus des résidents,le service pourrait être amélioré et surtout leur donner des moyens avec plus de personnel et des travaux de confort. Par exemple,mettre plus de toilettes à disposition au rez-de-chaussée. 2 toilette pour 80 résidents ??? Cherchez l'erreur ? Embaucher une lingére supplémentaire ne serait pas du luxe...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Gentillesse de toutes les personnes soignantes et occupation residents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Disponibiltée et dévouement du personnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Difficulté à joindre les interlocuteurs à distance. Conservation des documents personnels questionnable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
aucune communication avec le personnel et les familles
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Je reviendrais vers vous dans la semaine afin d'échanger ensemble sur les points sus mentionnés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Pour le site et la gentillesse des soignantes et de l'équipe de l'ehpad
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel est génial malgré des conditions de travail difficiles. A l'écoute, chaleureuses,elles font le maximum pour rendre la vie agréable aux résidents,et pourtant, elles ne sont pas suffisamment nombreuses pour le nombre de personnes à gérer.
Côté médical,les infirmières sont compétentes et font preuve de beaucoup d'empathie pour les résidents. Mais encore une fois,si les familles sont bien présentes,le suivi est assuré,par contre il y des couacs si on relâche la vigilance,car une seule infirmière le weekend pour 90 résidents, c'est inhumain et risqué. Le médecin référent n'est pas non plus un surhomme et la grande direction, Colisée,en l'occurrence devrait vivre la vie du personnel le temps d'un weekend pour se rendre compte que ce métier est un sacerdoce et une vocation,et que sans donner des moyens humains et matériels,le personnel craque et démissionne,au détriment des résidents. Alors que le prix est exhorbitant,le service rendu devrait être irréprochable et à la hauteur du montant de la facture.
C'est fort dommage,car la relation famille et personnel est tellement importante pour que nos anciens vivent au mieux leur dernière Vie. Je respecte totalement les agents qui travaillent dans cette résidence,mais il faut surtout que la direction les respecte sans les tirer vers le bas. Ce qu'elles font chaque jour est exceptionnel.
Attention que l'ARS ne soit pas informé du manque de moyens mis à leur disposition !!!!
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Je vous contacterais dans les jours à venir afin d'échanger ensemble sur certains sujets mentionnés, Belle journée, Cordialement La Direction
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Manque de personnel ce qui ne permet pas toujours de s'occuper des résidents avec douceur et humanité .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 26/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Depuis le changement de direction tout c est amélioré, le bien être, la bonne humeur rayonne au milieu de nos aînés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Monsieur bonjour, Merci pour la note et le commentaire laissé, nous remontons petit à petit, Sachez que je prends note de votre commentaire et j'en échangerais de vive voix avec la cadre de santé. Sachez également qu'en fonction des projets de vie des résidents, certains ont plus de douche que d'autres par semaine. A en rediscuter ensemble, Bonne journée, Au plaisir La Direction