Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
La gentillesse et le dévouement du personnel cree une atmosphère sereine où les rapports humains sont privilégiés.
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Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bonjour, Nous vous remercions de l'attention portée à la résidence et notamment pour l'avis que vous avez laissé, Sachez que la bonne prise en soins de nos aînés est notre priorité, Restant à votre disposition, Cordialement La Direction de la Résidence Les Hirondelles de la Galaure
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Partagé le 05/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Je suis satisfaite du service à la personne. je suis touchée par les deux lieux de vie. Comme UVP est une petite structure, c'est bien pour les résidents. De l'autre côté, c'est bien aussi d'avoir le maximum de personnel, et je vois bien que la structure fait le nécéssaire. Merci.
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
La disponibilité et la gentillesse du personnel, les échanges très fréquents, la fréquence des animations, la propreté des lieux, les fréquents travaux d'entretien des bâtiments…
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Partagé le 10/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Activités ,repas satisfaisants
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous allons renforcer le côté médical notamment en échangeant avec le médecin afin qu'il accroît la communication auprès des familles. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Établissement propre et personnel aimable
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Monsieur bonjour, Merci pour la note et le commentaire laissé, nous remontons petit à petit, Sachez que je prends note de votre commentaire et j'en échangerais de vive voix avec la cadre de santé. Sachez également qu'en fonction des projets de vie des résidents, certains ont plus de douche que d'autres par semaine. A en rediscuter ensemble, Bonne journée, Au plaisir La Direction
Partagé le 26/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Depuis le changement de direction tout c est amélioré, le bien être, la bonne humeur rayonne au milieu de nos aînés.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Manque de personnel ce qui ne permet pas toujours de s'occuper des résidents avec douceur et humanité .
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Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel est génial malgré des conditions de travail difficiles. A l'écoute, chaleureuses,elles font le maximum pour rendre la vie agréable aux résidents,et pourtant, elles ne sont pas suffisamment nombreuses pour le nombre de personnes à gérer. Côté médical,les infirmières sont compétentes et font preuve de beaucoup d'empathie pour les résidents. Mais encore une fois,si les familles sont bien présentes,le suivi est assuré,par contre il y des couacs si on relâche la vigilance,car une seule infirmière le weekend pour 90 résidents, c'est inhumain et risqué. Le médecin référent n'est pas non plus un surhomme et la grande direction, Colisée,en l'occurrence devrait vivre la vie du personnel le temps d'un weekend pour se rendre compte que ce métier est un sacerdoce et une vocation,et que sans donner des moyens humains et matériels,le personnel craque et démissionne,au détriment des résidents. Alors que le prix est exhorbitant,le service rendu devrait être irréprochable et à la hauteur du montant de la facture. C'est fort dommage,car la relation famille et personnel est tellement importante pour que nos anciens vivent au mieux leur dernière Vie. Je respecte totalement les agents qui travaillent dans cette résidence,mais il faut surtout que la direction les respecte sans les tirer vers le bas. Ce qu'elles font chaque jour est exceptionnel. Attention que l'ARS ne soit pas informé du manque de moyens mis à leur disposition !!!!
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Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Je vous contacterais dans les jours à venir afin d'échanger ensemble sur certains sujets mentionnés, Belle journée, Cordialement La Direction
Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Pour le site et la gentillesse des soignantes et de l'équipe de l'ehpad
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 07/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
aucune communication avec le personnel et les familles
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Je reviendrais vers vous dans la semaine afin d'échanger ensemble sur les points sus mentionnés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Difficulté à joindre les interlocuteurs à distance. Conservation des documents personnels questionnable.
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Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Disponibiltée et dévouement du personnel.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Gentillesse de toutes les personnes soignantes et occupation residents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 20/12/2023
Le personnel est Top, professionnel,mais pour le prix, excessif et pas en fonction des revenus des résidents,le service pourrait être amélioré et surtout leur donner des moyens avec plus de personnel et des travaux de confort. Par exemple,mettre plus de toilettes à disposition au rez-de-chaussée. 2 toilette pour 80 résidents ??? Cherchez l'erreur ? Embaucher une lingére supplémentaire ne serait pas du luxe...
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Partagé le 05/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Très bon accueil, très bon encadrement, endroit reposant.
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Madame bonjour Merci pour le commentaire laissé sur WedoXa Sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous répondons au maximum à vos attentes. En ce qui concerne la communication mentionnée sur votre commentaire, nous allons faire le point avec les équipes. Restant à votre disposition Cordialement La Direction
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Partagé le 02/02/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Difficulté à dialoguer / rencontrer le personnel soignant. Autres domaines ok
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Madame bonjour Merci pour le commentaire que vous avez laissé. Sachez que nous travaillons de manière collégiale sur le sujet que vous avez mentionné. En espérant que nous répondrons à vos attentes prochainement. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement La direction
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Pour une personne très âgée, la prise en charge est de qualité.
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Madame bonjour, Merci pour le temps que vous avez pris afin de laisser votre avis sur la résidence, Nous sommes ravis de votre satisfaction; sachez que vis à vis de l'homme d'entretien nous l'avons invité au prochain CVS afin que vous puissiez échanger avec lui Cordialement La Direction
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Bonjour, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre site, nous vous remercions de l'attention que vous nous portez. N'hésitez pas à vous rapprocher de moi si vous avez des questions en attente, Bonne journée, Cordialement La Direction
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 13/03/2024
le personnel soignant est compétant et disponible pour les résidents
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Bonsoir, Merci beaucoup pour l'avis laissé, Je ne manquerais pas de transmettre cela à l'équipe soignante dès demain Au plaisir de vous voir, Cordialement La Direction
Partagé le 13/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Bonne prise en charge des besoins des résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 24/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
L'accueil et la gentillesse du personnel est Top. Elles font tout ce qu'elles peuvent pour accompagner les résidents et leur donner le sourire. Mais il manque cruellement d'agents pour travailler en toute sérénité. Les locaux sont clairs,les chambres sont spacieuses et agréables. Il manque des toilettes en bas dans la grande salle (seulement 2 pour 80 résidents). Les animations sont sympas mais pas suffisamment variées,par rapport à l'unité "au comptoir des souvenirs". Mais c'est conséquent au manque de personnel. Le prix est excessif pour beaucoup de familles,mais il y a quand même de belles prestations et de la sécurité. Le seul bémol, c'est le suivi de soins où la communication entre les soignants est quelque peu défaillante et on a des difficultés à avoir les bonnes informations quand on pose des questions sur la santé de notre parent. Dans l'ensemble,satisfaite,mais il faut que le groupe fasse le nécessaire pour garder le personnel auxquels les résidents sont affectivement attachés.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Manque de personnel prix élevé
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Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Une écoute des familles et un échange positif et constructif à propos du résident.
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Madame bonjour merci pour ce retour et votre satisfaction, nous prenons note de votre commentaire concernant le personnel soignant et referont le point avec elles vendredi, lors de notre réunion du personnel, en espérant que ce point soit rétabli rapidement Merci pour votre confiance Cordialement La Direction
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Partagé le 24/04/2024, date de sollicitation le 24/04/2024
A l'écoute des résidents quand il n'y a pas de vacances du personnel
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Partagé le 09/05/2024, date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de personnel, 1 infirmière en fin de journée le dimanche pour tout l'établissement par exemple , grand manque de suivi
Réponse de l'entreprise Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Monsieur bonjour, Merci du commentaire que vous avez laissé sur la plateforme, cela étant très important pour nous d'avoir le ressenti des proches aidants. Malheureusement les week-ends lorsqu'il y a des absences inopinées nous avons plus de mal à trouver du personnel au pied levé, et encore plus sur le poste d'infirmière. C'est pourquoi il est arrivé un soir qu'il y en avait qu'une or cela est très rare. Nous travaillons avec les boites d'intérim pour éviter cela. Je rebondi également concernant votre commentaire sur le manque de personnel car nous sommes rarement en manque de personnel. En effet, dès qu'un salarié est absent, nous le remplaçons au pied levé. Le groupe Colisée a décider de créer des postes d'Agent de Service Hôteliers d'intervention pour justement combler les postes en cas d'absence au pied levé (hormis poste d'infirmière). Restant à votre disposition pour échanger ensemble de vive voix; Bonne journée Cordialement La Direction