Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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locaux crasseux, mauvais accueil à la réception, menus affichés non respectés, de la semoule tout le temps, goûters oubliés, toilettes du résident oubliées régulièrement ou faite à 11h du coup activité de marche pas possible, activité gym douce juste après le déjeuner alors que les résidents font la sieste, pas très malin. Pas de bracelet alarme d'office pour chaque résident afin d'avertir en cas de chute, c'est un minimum
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Le suivi dossier beaucoup trop long et de mail aussi.
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ascenseur régulièrement en panne et en manque un grand de plus, assiettes et verres ébréchés, linge de toilette manquant ou dans un état déplorable, ménage fait à la va vite jamais fait à fond, pas de bancs à l'entrée, espaces verts très insuffisants, fuites d'eau dans la véranda, qualité de la nourriture douteuse, repas servis froids, pas d'assaisonnements pour les salades et crudités, pas de bracelets obligatoires au poignet des résidents en cas de chute. Quelques bâtons parfums seraient les bienvenus dans les couloirs pour atténuer les odeurs d'urine et autres.
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Instabilité totale des effectifs depuis de nombreuses année: plus précisément : Poste de Direction (( durée de vie Directeur : démission entre 6 et 14 mois ) Infirmier es : pénurie permanente : jamais à l 'effectif de 4 d'où recours intérim ( relation éphémère avec résidents (climat de confiance très dégradé) Idem pour IDEC poste vacant et démission après 1 an quasi systématiquement . Pas pu peu de spécialiste ( ergo / Kiné / Phy / .. Pose le sujet global de la qualité de soins.
Société très markéting communication (Bling /Bling): au détriment de la mission fondamentale d'aide même si les apparences sont affichées très officiellement : "S'engager pour mieux vieillir,.... Développer un accompagnement spécifique des personnes atteintes de maladies neurodégénératives ..
Enfin : l'absence de représentants conduit a la non existence du conseil de vie sociale est-elle l'affichage s'un dysfonctionnement important.
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Manque de communication, et beaucoup de laissé aller au niveau de l'entretien, de propreté et d'écoute plus rien ne va.
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Certain Personnel pas assez attentif au bien être des résidents
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Plus d'écoute plus de propreté au niveau des chambres
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Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
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Il y a eu de l'amélioration mais il reste encore à faire ....
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Direction et organisation laissent à désirer.
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Beaucoup trop de turn-over dans cet établissement du groupe Colisée et manque un médecin coordinateur,
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Un peu déçue de l'accompagnement des résidents.
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Changement trop de personnel et de direction.
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Peu de retour d'information aux familles…pas suffisamment de stimulation des résidents
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Pour le prix il y a sûrement mieux.
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Toujours pareil que les précédents questionnaire , le turn-over de personnel et la nourriture.
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Too many turnover since 2019 : 5 different manager, 3 different coordinating nurse, 10 months presence with a psychologist, 8 months without coordinating physician knowing my mother no longer has a referring physician. But two times I asked some help since the beginning of the year, the manager solved the problem.
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Dans l'ensemble bien, mais pas ce dernier mois
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Bonne situation mais prestations intérieures notamment entretien moyen
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Établissement bien tenu , beaucoup d'infirmiers intérimaires qui ne connaissent pas forcément le résident..
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Globalement satisfait sauf lors des congés de l'animateur (2a3 semaines) où les activités sont programmées sur le planning mais ne sont pas mises en place et les résidents s'ennuient, trouvent les journées longues
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Beaucoup de points sont à revoir : aucune suite donnée par le personnel aux demandes de la famille signalant un problème concernant l'état de santé du résident, aucune activité ou presque lorsque l'animatrice est absente, l'après-midi disparition du personnel de la grande salle, pas de médecin coordonnateur etc
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La résidence manque de personnel : départ du médecin, absence d'infirmière permanente, départ d'une hôtesse d'accueil, directrice non remplacée depuis plusieurs mois. Un ascenseur est en panne depuis plusieurs mois sans aucun délai de réparation. En 10 mois de présence dans l'établissement , le service s'est nettement dégradé . Les résidents ont une nette impression que le navire est en difficulté. Les équipes souffrent également de ce manque de personnel pour répondre au mieux aux besoins des résidents et des problèmes techniques n'ont solutionné .
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Bienveillance vis à vis des résidents
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Résidence bien tenue ...Beaucoup de personnel intérimaire .... Pas souvent de contact téléphonique...
Le bien être de nos anciens s'est amélioré enfin je parle pour ma Maman après réclamé mainte et mainte fois de faire un peu plus attention à elle tout en pensant aux autres résidents
Résidence sur une trajectoire de progrès, pas trouvé sur le site internet l'établissement (89-AUX) dans région Bourgogne-Franche Comté ... ?
difficile d'identifier le personnel et qui fait quoi
Le manque de personnel et le
Changement de ce personnel est un handicap pour les personnes âgées qui ont besoin de stabilité, ainsi une cuisine simple et bien préparée est important pour la santé de nos seniors,, dans ce sens les familles attendent des améliorations et un suivi comme vous le faites peut être bénéfique....
En souhaitant une bonne année 2024 à tous.... Bien cordialement
Il y aurait beaucoup d'améliorations à faire, cela ne coûterait pas cher, simplement un peu de bonne volonté de chacun.
Des améliorations pourraient être apportées pour le confort des résidents. Exemple surveiller l'habillage le matin afin que le résident mette une tenue appropriée à la météo et température de la journée…
Les photos pourraient être publiées sur mycolisee chaque fin de journée (sans décalage de date) afin de savoir quelles activités ont eu lieu et pouvoir échanger le jour même entre le résident et sa famille (par téléphone)…
Les familles pourraient être informées de l'absence de l'animateur et de son éventuel remplacement…
En ce moment, plus d'animateur, plus de psychologue, du personnel qui ne reste pas…
Je pense qu'il y a encore des choses à revoir ,comme les goûters qui sont parfois trop durs pour des personnes âgées genre petit palmier ou autres
La communication entre les différentes équipes
du personnel soignant qui ne sont pas toujours au courant de ce que certains demandent aux familles pour le bien du résident....mais dans l'ensemble il y a enfin de l'amélioration......
La résidence est nettement en sous effectif et les prestations sont faites grâce au dévouement d'une partie du personnel ( animatrice absente depuis plusieurs mois, psychologue également ) Le ressenti est que l'équipe de cette résidence ne travaille pas dans une ambiance agréable et en bonne coopération.
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Peu de lien entre la direction et la famille. Trop de changements de personnel. Pas de remplacement de la psychologue…
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Depuis plusieurs mois, les prestations fournies par la résidence régressent en particulier dans leur qualité : absence d'animatrice ou animatrice peu impliquée, changement de personnel qui ne reste pas à la résidence, qualité de la restauration, absence d'enthousiasme de la part des équipes.
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Au cours de l'année 2023 la résidence a eu un gros déficit de personnel qui s'est fait ressentir dans de bien être des résidents. Cela semble s'améliorer en ce début d'année.
Malgré tout il faut saluer la gentillesse et la conscience professionnelle du personnel présent.
Prise en charge satisfaisante des résidents. Amélioration intervenue dans la gestion de m EPAHD