Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Depuis plusieurs mois, les prestations fournies par la résidence régressent en particulier dans leur qualité : absence d'animatrice ou animatrice peu impliquée, changement de personnel qui ne reste pas à la résidence, qualité de la restauration, absence d'enthousiasme de la part des équipes.
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Bon accueil Possibilité de bien discuter quand il y a un souci
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Toujours pareil que les précédents questionnaire , le turn-over de personnel et la nourriture.
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Peu de lien entre la direction et la famille. Trop de changements de personnel. Pas de remplacement de la psychologue…
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Amabilité et compétence des personnes qui nous accueillent et qui donnent toujours suite à nos demandes. Gentillesse des collaborateurs en contact quotidien avec les résidents.
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Too many turnover since 2019 : 5 different manager, 3 different coordinating nurse, 10 months presence with a psychologist, 8 months without coordinating physician knowing my mother no longer has a referring physician. But two times I asked some help since the beginning of the year, the manager solved the problem.
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Il y a eu beaucoup d'amélioration depuis un certain temps et j'en suis ravie
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Personnel sympa et attentif, bon entretien des locaux, résidents satisfaits il me semble.
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Bonne dynamique, respect des résidents
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Le personnel est très agréable et professionnel
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Dans l'ensemble bien, mais pas ce dernier mois
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Gestion efficace de l'établissement. Meilleur suivi semble t'il depuis l'arrivée de la nouvelle directrice.
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La résidence est nettement en sous effectif et les prestations sont faites grâce au dévouement d'une partie du personnel ( animatrice absente depuis plusieurs mois, psychologue également ) Le ressenti est que l'équipe de cette résidence ne travaille pas dans une ambiance agréable et en bonne coopération.
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le tarif devient trop élevé
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Il y a eu de l'amélioration mais il reste encore à faire ....
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Les responsables de l'accueil sont parfaites; aimables et compétentes. Les infirmières sont aussi à l'écoute de nos préoccupations.
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Peu de retour d'information aux familles…pas suffisamment de stimulation des résidents
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Confort, propreté, bienveillance et bonne humeur !
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Le personnel est très gentil et bienveillant et toujours à l'écoute.
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Cette résidence semble bien tenue, avec de bonnes équipes
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Tout est parfait . Il manque une prestation (payante) d aide au soin des animaux domestiques
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Disponibilités et bienveillance des équipes
Personnel bienveillant, dévoué et à l écoute.
Agréable ambiance. Merci de faire votre possible pour le bien être des résidents.
Très grande attention de l'ensemble du Personnel aux Résidents et à leur famille.
Très bonne présentation des locaux : état de conservation, propreté, décoration.
Excellente qualité des repas.
De nombreuses animations.
L'ambiance est conviviale ,le personnel agréable .
La personne résidente me signale trouver les équipes sympathiques et faisant leur travail sérieusement mais regrette un personnel souvent insuffisant en nombre.
Prise en charge des pathologies les plus courantes
ascenseur régulièrement en panne et en manque un grand de plus, assiettes et verres ébréchés, linge de toilette manquant ou dans un état déplorable, ménage fait à la va vite jamais fait à fond, pas de bancs à l'entrée, espaces verts très insuffisants, fuites d'eau dans la véranda, qualité de la nourriture douteuse, repas servis froids, pas d'assaisonnements pour les salades et crudités, pas de bracelets obligatoires au poignet des résidents en cas de chute. Quelques bâtons parfums seraient les bienvenus dans les couloirs pour atténuer les odeurs d'urine et autres.
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Changement trop de personnel et de direction.
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amabilité du personnel à l'égard des résidents comme des visiteurs.
Je pense qu'il y a encore des choses à revoir ,comme les goûters qui sont parfois trop durs pour des personnes âgées genre petit palmier ou autres
La communication entre les différentes équipes
du personnel soignant qui ne sont pas toujours au courant de ce que certains demandent aux familles pour le bien du résident....mais dans l'ensemble il y a enfin de l'amélioration......
Des améliorations pourraient être apportées pour le confort des résidents. Exemple surveiller l'habillage le matin afin que le résident mette une tenue appropriée à la météo et température de la journée…
Les photos pourraient être publiées sur mycolisee chaque fin de journée (sans décalage de date) afin de savoir quelles activités ont eu lieu et pouvoir échanger le jour même entre le résident et sa famille (par téléphone)…
Les familles pourraient être informées de l'absence de l'animateur et de son éventuel remplacement…
En ce moment, plus d'animateur, plus de psychologue, du personnel qui ne reste pas…
Plus d'écoute plus de propreté au niveau des chambres
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Bon confort, bonne nourriture, personnel gentil et souriant