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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 30/06/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Lieu de vie humain personnel attentif et bienveillant 
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous et votre père se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 23/06/2022, date d'entrée le 18/03/2022
personnel attentif au bien-être des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 21/06/2021
9 : parce que l'on doit toujours pouvoir améliorer les choses. Ce n'est pas une critique, c'est un encouragement. Je suis satisfait de votre travail.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos encouragements. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes toujours aussi satisfaite de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe sera heureuse d’apprendre que vous êtes toujours satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 02/03/2021
Entretient extérieur pas fait (portes sales vitres à faire pas de tonte) de plus mon épouse couche sur un matelas qui est usé cela lui fait mal au dos et ce depuis plus de 1 an ce n est pas normal etc c est vraiment très très limite
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Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 03/06/2021
Madame la directrice, très àccueillante ,le personnel très sensible auprès des résidents, l,animatrice très dévoué, = c super.
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Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 26/11/2020
Prise en charge correcte même si des améliorations sont nécessaires
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 21/11/2021
Prise en charge des résidents correctes ; repas faits maisons en majorité, personnel en suffisance
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Partagé le 13/04/2022, date d'entrée le 04/04/2022
Ma mère n'est qu'en hébergement temporaire mais se plaît dans les lieux, et est très bien entourée par toute l'équipe, que ce soit, infimières , aide soignantes etc. Le personnel est à son écoute et est très gentil avec elle. Elle trouve les repas très bons. Elle ne s'ennuie pas.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 24/03/2021
Bienveillance, gentillesse du personnel
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Partagé le 29/03/2022, date d'entrée le 21/06/2021
les soins de la matinée à 9.00 plutôt qu'à 10.00 sont appréciés. Les animations et activités sont un réel plus. Le comportement du personnel est conforme aux exigence de la charge.
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Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 18/12/2013
Le respect de la personne et les soins sont de qualité, ce qui est essentiel, malgré la disparition du médecin coordinateur, mais l'ambiance est beaucoup moins festive qu'elle ne l'était entre les résidents et le personnel. Danses spontanées et éclats de rires étaient très fréquents Cela manque.. Sans doute est-ce dû à la rotation des professionnels. De plus, le cadre extérieur est très agréable, et l'agencement intérieur est très fonctionnel.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
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Partagé le 07/03/2022, date d'entrée le 26/11/2020
Prise en charge tout à fait correcte.
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Partagé le 05/03/2022, date de sollicitation le 05/03/2022
Cadre avec une ambiance familiale, suivi personnalisé de la personne.
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Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 17/11/2020
Le personnel est à l écoute et très consentieux
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 01/03/2022, date d'entrée le 17/11/2020
Les repas sont bons. Peu d'activités pour faire converser les résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 21/11/2021
Prise en charge professionnelle correcte avec humanisme et bienveillance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 21/02/2022, date d'entrée le 15/05/2021
bonne prise en charge, nous sommes satisfaits. personnel sympathique et dévoué.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 08/11/2021
Manque de communication entre le personnel dans sa globalité
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les notes attribuées. Votre commentaire sera transmis aux équipes de manière à améliorer la communication. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition pour échanger sur nos animations proposées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 06/02/2022, date d'entrée le 20/07/2021
LE PERSONNEL EST COMPETANT ET SOURIANT. LES REPAS VARIES ET LES ACTIVITES TRES DIVERSIFIEES ET BIEN ENCADREES.
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Bonjour, Un grand merci pour ces notes et votre commentaire. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous vous remercions à nouveau pour ces excellentes notes que nous recevons de votre part et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ainsi que pour les excellentes notes ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 20/01/2022, date d'entrée le 15/04/2021
Le personnel est attentionné et respectueux de la dignité de Maman.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes et allons étudier vos remarques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 15/12/2021, date de sollicitation le 15/12/2021
On s'y sent bien c'est familiale
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Partagé le 01/12/2021, date de sollicitation le 01/12/2021
disponibilité du personnel et gentillesse
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Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 17/11/2020
Aucun employé à l'accueil le week-end. Les prises de rendez-vous chez le médecin avec ambulance sont mal gérées.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, malheureusement, nous n'avons pas la main sur la majorité des dysfonctionnements évoqués et dépendent d'intervenants extérieurs. Cependant, je vous propose de revenir vers nous afin de nous puissions convenir d'un rendez-vous ensemble afin d'échanger et répondre à vos questions autour de la prise en charge de votre proche et de notre organisation lorsque vous aurez une disponibilité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un grand merci pour ces excellentes notes ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 03/10/2021, date d'entrée le 20/07/2021
cette résidence est parfaite. Il n'y a pas trop de résidents et le personnel est sérieux et souriant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette note ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 25/06/2021
Disponibilité, gentillesse du personnel. Efficacité des soignants
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Merci pour ces commentaires que nous allons prendre en considération. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 26/03/2021
Ambiance familiale et chaleureuse
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la restauration. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 15/04/2021
Je remplis ce questionnaire avec maman et il semble que tout est bien SAUF les vols par le personnel et le manger. Pour le premier point vous êtes mieux placé pour le savoir.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme évoqué ensemble lors de notre échange, nous allons faire un point sur le linge non marqué afin de retrouver un gilet égaré. Vous indiquez que les repas sont satisfaisants et nous convenons ensemble d'instaurer une collation de nuit au besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 29/12/2019
Il y a du laisser aller depuis le confinement
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci pour cette note. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette excellente note ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Un grand merci pour cette note, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 18/12/2013
Le personnel me semble beaucoup tourner pour des résidents qui ont besoin de stabilité, mais il y a , me semble-t-il , une réelle attention à ces derniers et un réel respect, car chacun d'entre eux est connu et reconnu.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour cette excellente note. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/11/2020
Parfois un manque de personnel. Besoin de changer en urgence la table roulante, travaux dans la chambre au niveau de la fenêtre, stores extérieur et parasols à acheter en urgence.
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Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 03/06/2019
Nous constatons une amélioration par rapport au dernier sondage.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette note accordée. Votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne