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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre insatisfaction et restons disponible pour échanger et avoir plus de précisions sur les dysfonctionnements que vous auriez pu constater. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 02/03/2021
Entretient extérieur pas fait (portes sales vitres à faire pas de tonte) de plus mon épouse couche sur un matelas qui est usé cela lui fait mal au dos et ce depuis plus de 1 an ce n est pas normal etc c est vraiment très très limite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, date d'entrée le 17/11/2020
Il y a un manque de communication pour le renouvellement des produits d'hygiène à acheter.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, nous proposons de prendre contact avec l'établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 29/12/2019
Il y a du laisser aller depuis le confinement
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 17/11/2020
Aucun employé à l'accueil le week-end. Les prises de rendez-vous chez le médecin avec ambulance sont mal gérées.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, malheureusement, nous n'avons pas la main sur la majorité des dysfonctionnements évoqués et dépendent d'intervenants extérieurs. Cependant, je vous propose de revenir vers nous afin de nous puissions convenir d'un rendez-vous ensemble afin d'échanger et répondre à vos questions autour de la prise en charge de votre proche et de notre organisation lorsque vous aurez une disponibilité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 30/01/2015
Le personnel fait de son mieux . Je pense qu'il n'y a pas suffisamment de communication entre les différents personnels et c'est dommage.....
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous vous remercions du temps accordé à ce questionnaire. Je vous propose de nous contacter afin que nous puissions discuter ensemble des services proposés et/ou de la communication au sein de l'établissement. Dans un soucis d'amélioration, votre retour est très important pour nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 15/04/2021
Je remplis ce questionnaire avec maman et il semble que tout est bien SAUF les vols par le personnel et le manger. Pour le premier point vous êtes mieux placé pour le savoir.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme évoqué ensemble lors de notre échange, nous allons faire un point sur le linge non marqué afin de retrouver un gilet égaré. Vous indiquez que les repas sont satisfaisants et nous convenons ensemble d'instaurer une collation de nuit au besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 17/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Problème d'habillement ,manque de communication avec les affaires d'hygiène..
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien pris en compte votre retour, lors de notre entretien téléphonique de ce jour et soyez assuré que nous allons re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Partagé le 15/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Bon service en général.Repas parfois médiocres.
Partagé le 01/03/2022, date d'entrée le 17/11/2020
Les repas sont bons. Peu d'activités pour faire converser les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 17/11/2020
Tout est assez satisfaisant à part les oublis pour l'appareil dentaire de mon père : l'infirmière n'avait pas joint son appareil dentaire le jour de sa visite chez le dentiste qui n'a donc servi à rien!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 08/11/2021
Manque de communication entre le personnel dans sa globalité
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les notes attribuées. Votre commentaire sera transmis aux équipes de manière à améliorer la communication. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 18/12/2013
Personnel disponible et cadre agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Encore merci pour ces notes. Nous nous chargeons de les communiquer aux équipes Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 12/04/2020
Petite structure et personnel agréable
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 24/11/2022, date d'entrée le 17/11/2020
La cuisine est très bonne, les auxiliaires de vie sont très bien dans l'ensemble et sont à l'écoute des résidents. Seul point à revoir : l'entretien du matériel (chaise roulante) et le nettoyage quotidien de l'appareil dentaire.
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Partagé le 10/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Bonne organisation générale. Bon encadrement.
Bonnes activités pour les pensionnaires.
Seul petit bémol, la lingerie.
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Partagé le 30/01/2023, date d'entrée le 20/07/2021
Oui résidence très bien équipée personnels professionnels
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Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 28/11/2020
Bonne ambiance personnel attentionné
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 03/06/2021
Attention du personnel vers les demande des résidents.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 29/12/2019
Le personnel est tres sympa juste un bémol concernant le linge.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 03/06/2021
La gentillesse du personnels auprès des résidents,
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Un grand merci pour cette note, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci pour cette note. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 03/06/2019
Nous constatons une amélioration par rapport au dernier sondage.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette note accordée. Votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/11/2020
Parfois un manque de personnel. Besoin de changer en urgence la table roulante, travaux dans la chambre au niveau de la fenêtre, stores extérieur et parasols à acheter en urgence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 26/03/2021
Ambiance familiale et chaleureuse
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la restauration. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 25/06/2021
Disponibilité, gentillesse du personnel. Efficacité des soignants
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Merci pour ces commentaires que nous allons prendre en considération. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition pour échanger sur nos animations proposées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 21/02/2022, date d'entrée le 15/05/2021
bonne prise en charge, nous sommes satisfaits. personnel sympathique et dévoué.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 07/03/2022, date d'entrée le 26/11/2020
Prise en charge tout à fait correcte.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 21/11/2021
Prise en charge des résidents correctes ; repas faits maisons en majorité, personnel en suffisance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 26/11/2020
Prise en charge correcte même si des améliorations sont nécessaires
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de vos remarques et des notes attribuées pour la partie coordination médicale afin de nous améliorer. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 21/11/2021
Bonne prise en charge du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 18/03/2022
personnel adorable et respectueux des personnes
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de l'animatrice. Cependant, cette dernière a été remplacée dès le 1er jour de son arrêt et des animations sont proposées tous les jours. Nous avons également ajouté début septembre une séance de gymnastique douce par semaine à la demande des résidents. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous restons disponible pour échanger autour de la restauration et de l'animation. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne