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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 26/05/2021, date de sollicitation le 26/05/2021
TRES A L ECOUTE ACCUEIL TRES CHALEUREUX DYNAMIQUE
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Partagé le 02/06/2021, date de sollicitation le 02/06/2021
Tous le monde est à peu près gentil et attentionné envers les résidents
Partagé le 10/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Bonne organisation générale. Bon encadrement.
Bonnes activités pour les pensionnaires.
Seul petit bémol, la lingerie.
Partagé le 10/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Depuis sont arrivée à la résidence il y a 2 mois maman a retrouvé équilibre mental et apaisement. Elle fait beaucoup d'éloges sur les rapports quelle a avec le personnel et surtout sa vie se passe dans le respect de sa volonté de personne responsable. Les rapports avec les résidents sont cordiaux.
Partagé le 14/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Equipes à l'écoute, disponibles, lieux toujours propres, personnel très gentil
Partagé le 15/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Bon service en général.Repas parfois médiocres.
Partagé le 17/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
Problème d'habillement ,manque de communication avec les affaires d'hygiène..
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien pris en compte votre retour, lors de notre entretien téléphonique de ce jour et soyez assuré que nous allons re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Partagé le 17/06/2021, date de sollicitation le 09/06/2021
j aime le coté petite résidence qui donne une ambiance familiale.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 03/06/2021
Attention du personnel vers les demande des résidents.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 29/12/2019
Le personnel est tres sympa juste un bémol concernant le linge.
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 30/01/2015
Le personnel fait de son mieux . Je pense qu'il n'y a pas suffisamment de communication entre les différents personnels et c'est dommage.....
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous vous remercions du temps accordé à ce questionnaire. Je vous propose de nous contacter afin que nous puissions discuter ensemble des services proposés et/ou de la communication au sein de l'établissement. Dans un soucis d'amélioration, votre retour est très important pour nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 17/11/2020
Tout est assez satisfaisant à part les oublis pour l'appareil dentaire de mon père : l'infirmière n'avait pas joint son appareil dentaire le jour de sa visite chez le dentiste qui n'a donc servi à rien!
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, nous proposons de prendre contact avec l'établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Une grand merci pour cette note, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 03/06/2021
La gentillesse du personnels auprès des résidents,
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Un grand merci pour cette note, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci pour cette note. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Un grand merci pour cette excellente note, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 03/06/2019
Nous constatons une amélioration par rapport au dernier sondage.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette note accordée. Votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/11/2020
Parfois un manque de personnel. Besoin de changer en urgence la table roulante, travaux dans la chambre au niveau de la fenêtre, stores extérieur et parasols à acheter en urgence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 18/12/2013
Le personnel me semble beaucoup tourner pour des résidents qui ont besoin de stabilité, mais il y a , me semble-t-il , une réelle attention à ces derniers et un réel respect, car chacun d'entre eux est connu et reconnu.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour cette excellente note. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Un grand merci pour cette note, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette excellente note ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci pour cette note. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 29/12/2019
Il y a du laisser aller depuis le confinement
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 15/04/2021
Je remplis ce questionnaire avec maman et il semble que tout est bien SAUF les vols par le personnel et le manger. Pour le premier point vous êtes mieux placé pour le savoir.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme évoqué ensemble lors de notre échange, nous allons faire un point sur le linge non marqué afin de retrouver un gilet égaré. Vous indiquez que les repas sont satisfaisants et nous convenons ensemble d'instaurer une collation de nuit au besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 26/03/2021
Ambiance familiale et chaleureuse
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la restauration. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 25/06/2021
Disponibilité, gentillesse du personnel. Efficacité des soignants
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Merci pour ces commentaires que nous allons prendre en considération. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 03/10/2021, date d'entrée le 20/07/2021
cette résidence est parfaite. Il n'y a pas trop de résidents et le personnel est sérieux et souriant.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et pour cette note ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un grand merci pour ces excellentes notes ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 17/11/2020
Aucun employé à l'accueil le week-end. Les prises de rendez-vous chez le médecin avec ambulance sont mal gérées.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, malheureusement, nous n'avons pas la main sur la majorité des dysfonctionnements évoqués et dépendent d'intervenants extérieurs. Cependant, je vous propose de revenir vers nous afin de nous puissions convenir d'un rendez-vous ensemble afin d'échanger et répondre à vos questions autour de la prise en charge de votre proche et de notre organisation lorsque vous aurez une disponibilité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 01/12/2021, date de sollicitation le 01/12/2021
disponibilité du personnel et gentillesse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2021, date de sollicitation le 15/12/2021
On s'y sent bien c'est familiale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/01/2022, date d'entrée le 15/04/2021
Le personnel est attentionné et respectueux de la dignité de Maman.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes et allons étudier vos remarques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ainsi que pour les excellentes notes ! Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous vous remercions à nouveau pour ces excellentes notes que nous recevons de votre part et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 06/02/2022, date d'entrée le 20/07/2021
LE PERSONNEL EST COMPETANT ET SOURIANT. LES REPAS VARIES ET LES ACTIVITES TRES DIVERSIFIEES ET BIEN ENCADREES.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Un grand merci pour ces notes et votre commentaire. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition pour échanger sur nos animations proposées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 08/11/2021
Manque de communication entre le personnel dans sa globalité
Réponse de l'entreprise Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les notes attribuées. Votre commentaire sera transmis aux équipes de manière à améliorer la communication. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne