L. D.

Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations

B. O.

P. I.

Bien avec. mes différentes aides à domicile

R. M.

G. P.

Personnel compétant et agréable et regulier dans les horaires

A. M.

Satisfaite de la prestation de l intervenante

I. M.

Très content du travail de notre aide ménagère. Changements d'horaires assez fréquents . On aurait aimé que l'agence nous prévienne . satisfaction globale de l'agence .

M. D.

Problèmes d organisation qui semblent se régler

A. N.

Très bon support et contact professionnel du staff du bureau de Joeuf. La direction de Onela devrait assister/supporter/collaborer avec les agences locale -comme celle de Joeuf-pour le recrutement du personnel d'assistance à domicile. J'ai impression que les agences essaient de fonctionner avec le minimum de personnel ceci créant des incohérences au niveau du service

C. C.

P. K.

G. A.

Très à l'écoute et réaction rapide

M. D.

Après quelques petit loupé la situation s est nettement amélioré

G. G.

F. B.

j'aimerais être prévenue lors d'un changement d'horaire

L. B.

S. R.

intervention auxiliaire de vie satisfaisante

J. M.

L. M.

M. M.

Professionnelles, attentives au besoins des clients, reactives

M. C.

C. P.

Efficacité, discrétion, travail vien fair

A. S.

Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.

J. M.

Pas de commentaire

P. H.

Bonne aceuil et bon suivi

G. S.

M. B.

Très bons services mais les aides à domiciles changent trop souvent, très compliqué les week-ends.

A. D.

Vous ne prevenez pas assez tot les remplacements et surtout eviter de mettrentles remplacements a 8h du matin !! A part ca maman est tres contente de rachelle

P. C.

Les aides à domicile sont presque toutes efficaces et agréables par contre quelquefois personne ne passe s'occuper de la personne âgée et on ne vous prévient pas et ça ce n'est vraiment pas professionnel !

G. P.

M. R.

Personne serviable

J. C.

Certaines personnes que vous employez n'ont pas de compétences avec des personnes âgées, c'est pourquoi je ne veux que les deux dames E et M. qui elles sont

J. M.

D. G.

le travail est fait superficiellement : les coins on ne connait pas on ne bouge pas les chaises lors d'un lavage d'une salle ...

G. H.

Tout le monde essaie de faire de son mieux malgré des soucis de planning le WE

P. M.

R. M.

Les rendez-vous ne sont pas toujours respectés sans en informer les personnes. D'autre part quand vous êtes en personnel restreint les activités de vie sociale ne sont pas faites régulièrement ou pas du tout

A. B.

il est dommage que l'on me change les dates

M. B.

Passable

C. W.

J. S.

Prestations d'un niveau global moyen. Du bon et du moins bon , chez les intervenantes ayant exercé à notre domicile.

A. M.

Très bon accueil par téléphone toujours à l écoute et les personnes que j ai rencontré très sympathique

M. S.

A l'écoutede nos besoins

J. L.

J'ai une convention de 15 h par mois. Les heures dues sont rarement respectés

C. M.

La prise en charge de ma maman a été sans problème. Des intervenants professionnels et les horaires respectés. Depuis le départ en arrêt de Mme Jean, c le chaos, modification des heures de repas sans prévenir ( arrivée de l agent à 13h pr préparation des repas.....), changement d agent au gré de l agence...... Erreur sur les factures, pas de réponse aux messages.....

G. H.

Une partie du personnel incompétent, des horaires inadaptés ( exemple: 10h55 pour le repas de midi et 16h15 pour le repas du soir et le coucher)

J. P.

Beaucoup de difficultés à contacter les secrétaires pour des eznseignements.

M. B.

C. J.

J. R.

Changement d intervenants sans prévenir !