Très bon
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ISO 20488
Grande sympathie, disponibilité, humanité, attentionnée, de bonne compagnie 
J échange par mail et sans problème
Je suis satisfaite de mon aide menagere, , par contre il serait bon que le bureau prévienne des changements d'horaire.
Je conseille cette agence ,ils répondent rapidement à vos demandes
Nous sommes satisfaits des prestations.
D'une manière générale, le service rendu est bon. Seul bémol, la prise en compte d'une absence imprévue, signalée au plus tôt, plus d'une semaine, et qui pourtant génère un paiement ...
A l'écoute, essait toujours de satisfaire nos demandes
Trouve la bonne personne pour nos besoins,
Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
Une très bonne organisation un très bon travail effectué je recommande
Manque d intervenant évident,au bureau les filles font se qu'elles peuvent afin de remplir les plannings et prévenir quand il y a changement d'horaires.
Professionnelles, attentives au besoins des clients, reactives
j'aimerais être prévenue lors d'un changement d'horaire
intervention auxiliaire de vie satisfaisante
Efficacité, discrétion, travail vien fair
Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations
le travail est fait superficiellement : les coins on ne connait pas
on ne bouge pas les chaises lors d'un lavage d'une salle ...
Très bon accueil par téléphone toujours à l écoute et les personnes que j ai rencontré très sympathique
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Une partie du personnel incompétent, des horaires inadaptés ( exemple: 10h55 pour le repas de midi et 16h15 pour le repas du soir et le coucher)
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La prise en charge de ma maman a été sans problème. Des intervenants professionnels et les horaires respectés. Depuis le départ en arrêt de Mme Jean, c le chaos, modification des heures de repas sans prévenir ( arrivée de l agent à 13h pr préparation des repas.....), changement d agent au gré de l agence...... Erreur sur les factures, pas de réponse aux messages.....
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Dans votre équipe d'intervenants , certaines personnes ne sont pas à leur place auprès de personnes âgées. C'est pourquoi quand une personne qui a l'habitude de venir chez moi est absente ' je préfère n'avoir personne.
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Les prestations de vos aides à domicile son inégales.
Elles varient entre l'excellence et le passable. Voir le mauvais.
Nous avons d'ailleurs fait la demande de remplacement d'une de vos intervenantes.
Nous sommes en attente depuis deux semaines.
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Pas assez de communications. Respecter les horaires, car les personnes valides attendent l intervenant qui arrive à n importe quelle heure
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Nous devons téléphoner toutes les semaines pour savoir quand et à quelle heure l aide ménagère vient. Jamais la même, déstabilisant pour la personne âgée.
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Pas de bon résultat, bonne communication pourtant, je pense qu'il n'y a pas assez de personnel
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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