Très bon
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Je ne suis pas dû tout satisfaite de vos prestations, car le peux que je demande a l'aide méménagère ne peux pas le faire ou il est mal fait où encore pas du tout fait les excuses sont ( je fait ce que je peux il fait trop chaud, je n'ai pas de forces dans forces dans les mains pourtant je ne demande pas grand chose, juste faire la poussière, passer l'aspirateur et laver le sol si ce n'est pas possible , je serai dans l'obligation d'interrompre mon contrat avec vos services
Veuillez, agréer madame, monsieur, mes salutations distinguées. 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il faut toujours réclamer pour avoir la même intervenante. Changement d'horaire de l'intervenante sans me prévenir. Il faudrait voir des horaires qui conviennent à Onela sans qu'il se soucie de nos rendez-vous .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop d'absences des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Stricte minimum assuré, on travaille vite pour pouvoir passer du temps sur son portable
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Pas toujours à l'heure change les horaires sans prévenir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De bonne prestation avec un personnels tres souvent compétents
ne tient pas toujours compte des demandes. Il faut toujours répéter les mêmes choses.
Aides à domicile pas toujours motivées.
Peu de professionnelles dans l équipe pour un roulement mensuelle assurée pour s occupee du bénéficiaire qui est un cas trop lourd pour les advf qualifié ou non , une perle est présente malheureusement son binôme n est pas tjs active sur les temps d absence et une 3e impossible a trouver pour gérer la prestation du début a la fin sans demander de l aide pourtant qualifié certifié diplômé selon ces propos . ♀️
Très bien suivi mais quelques fois des manques de communication sur des horaires modifiés mais dans l'ensemble c bien
Bjr
Ma mère n'aime pas changer de personnel pour sa toilette et quand c'est des nouvelles ma mère ne fait pas sa toilette et le personnel ne me prévient pas et part sa laver ma mère
Il faudrait que le personnel m'appelle pour que je puisse intervenir
Merci
C'est pour ça que j'ai supprimé la toilette
Arrangeant dans la mesure du possible
Depuis décembre 2024 vous intervenez chez ma maman, il faut une adaptation de part et d'autre, dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
A l écoute et la bien vaillance dans les principales demande .. satitisfaction dans l ensemble
Je ne rencontre aucun problème avec l agence
Bienveillance et personnel à l'écoute
Très bonne prise en charge des besoins de ma Maman. Les intervenantes sont à l écoute . Nos demandes sont bien entendues et mises en place rapidement.
Ces dernières interventions sont correctes, personnel poli, efficace. Continuez comme ça. Merci
Nous avons apprécié l'écoute et le professionnalisme du personnel .
Sympathique, à l'écoute des besoins !
Le personnel est compétent et s'occupe très bien des personnes âgées.
L'accompagnement de ma mère est tout à fait indiqué, il donne entièrement satisfaction. Beaucoup d'attention au gestes du quotifien et des idées pour améliorer la vie matérielle. Un grand merci pour la qualification du personnel et l'écoute des responsables.
l'agence est efficace et réactive le personnel est à l'écoute des clients. Merci
Personnel efficace et compétent , si problème, réagit vite et bien . L'aide à domicile connaît son travail
Accueil et personnel disponible et très accueillant
les prestations que j'avais souhaitées sont bien respectées, les intervenantes sont agréables, efficaces et souriantes, elles font ce que je demande et selon mes besoins. Toute l'équipe est vraiment là pour répondre à mes besoins et me faciliter la vie; Un grand merci à toutes.
Flexible, disponible et à l'écoute de nos remarques
Accessibilité et réactivité !
Agence d'aide à domicile - ONELA
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