Très bon
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ISO 20488
L'accompagnement de ma mère est tout à fait indiqué, il donne entièrement satisfaction. Beaucoup d'attention au gestes du quotifien et des idées pour améliorer la vie matérielle. Un grand merci pour la qualification du personnel et l'écoute des responsables.
Accessibilité et réactivité !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
l'agence est efficace et réactive le personnel est à l'écoute des clients. Merci
les prestations que j'avais souhaitées sont bien respectées, les intervenantes sont agréables, efficaces et souriantes, elles font ce que je demande et selon mes besoins. Toute l'équipe est vraiment là pour répondre à mes besoins et me faciliter la vie; Un grand merci à toutes.
après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
A l'écoute, essait toujours de satisfaire nos demandes
Trouve la bonne personne pour nos besoins,
Très bonne prise en charge des besoins . A ce jour, plus rien à redire.
La femme de ménage fait du bon travail.
Tout dépend de l'intervenant !!!!
Prestations assurées comme prévues. Personnel de remplacement si la personne attitrée est en congés ou en maladie.
Bienveillance et personnel à l'écoute
Très bonne prise en charge des besoins de ma Maman. Les intervenantes sont à l écoute . Nos demandes sont bien entendues et mises en place rapidement.
Depuis décembre 2024 vous intervenez chez ma maman, il faut une adaptation de part et d'autre, dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
Depuis plusieurs mois je suis satisfaite des interventions , je peux contacter directement le bureau à Joeuf
Très bien suivi mais quelques fois des manques de communication sur des horaires modifiés mais dans l'ensemble c bien
Le personnel est très professionnel et à l'écoute,je suis jusqu'à présent très satisfaite de leurs interventions.
Je ne rencontre aucun problème avec l agence
J'apprécie les services d'Onela..J'ai toujours un bon contact avec les prestataires...
Professionnels efficaces, ponctuels et à l'écoute.
Planning fait en fonction des besoins.
Horaires adaptés.
Je recommande cette entreprise.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations
Bjr
Ma mère n'aime pas changer de personnel pour sa toilette et quand c'est des nouvelles ma mère ne fait pas sa toilette et le personnel ne me prévient pas et part sa laver ma mère
Il faudrait que le personnel m'appelle pour que je puisse intervenir
Merci
C'est pour ça que j'ai supprimé la toilette
De bonne prestation avec un personnels tres souvent compétents
Très bon accueil par téléphone toujours à l écoute et les personnes que j ai rencontré très sympathique
Stricte minimum assuré, on travaille vite pour pouvoir passer du temps sur son portable
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Il faut toujours réclamer pour avoir la même intervenante. Changement d'horaire de l'intervenante sans me prévenir. Il faudrait voir des horaires qui conviennent à Onela sans qu'il se soucie de nos rendez-vous .
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Beaucoup de changements de femme de ménage. Meuble abîmé encore pas pris en compte depuis 2/3 ans. Qd on appelle on nous dit qu on va voir avec la responsable…
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je ne suis pas dû tout satisfaite de vos prestations, car le peux que je demande a l'aide méménagère ne peux pas le faire ou il est mal fait où encore pas du tout fait les excuses sont ( je fait ce que je peux il fait trop chaud, je n'ai pas de forces dans forces dans les mains pourtant je ne demande pas grand chose, juste faire la poussière, passer l'aspirateur et laver le sol si ce n'est pas possible , je serai dans l'obligation d'interrompre mon contrat avec vos services
Veuillez, agréer madame, monsieur, mes salutations distinguées.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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