Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux de tout le personnel administratif et aide à la personne 
Service conforme à notre attente, les auxiliaires sont dévouées et l'administration assez réactive.
organisme sérieux, rigoureux , respect des personnes , des horaires, adaptabilité
Les dates de prestation ne sont pas toujours respectees
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Secrétaires et responsable d'agence incapables. Tant sur les plannings que sur l'organisation des rendez-vous! Plusieurs prestations non respectées surtout les week end et pas de remplacements proposés. Durée de prestation non respectée car personnel trop peu nombreux, surchargé et pressé.
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Malgré un contrat avec jous et horaires d'intervention, rien n'est respecté et surtout non prévenu des changements donc se prépare et personne ne vient.....
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A l heure et efficace ...une avait refusé de nettoyer un dessus de liste...
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Premier contact agréable, mais ensuite difficile de joindre téléphoniquement ou par mail une interlocutrice.
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prestations pas toujours concluantes et horaires non respectes et jamais prevenu en cas d absences
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il est dommage que l'on me change les dates
Les rendez-vous ne sont pas toujours respectés sans en informer les personnes. D'autre part quand vous êtes en personnel restreint les activités de vie sociale ne sont pas faites régulièrement ou pas du tout
on est pas toujours ( voir rarement) prevenu lors d un changement d horaire de jours ou de personnel mais les intervenants sont souvent tres professionnel et polis merci a eux
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Personnel non formé au matériel médical et hygiène corporelle
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Le personnel de l'agence est très attentionné à l'écoute du client et très professionnelle
La personne qui vient chez ma maman est très à l'écoute
Tout le monde essaie de faire de son mieux malgré des soucis de planning le WE
J'ai une convention de 15 h par mois. Les heures dues sont rarement respectés
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Très bons services mais les aides à domiciles changent trop souvent, très compliqué les week-ends.