Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel incompétent, sans parlez de la direction 
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Sans arrêt des nouvelles certaines sans competences
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Personnes envoyées à domicile hors des besoins évalués, Aucun suivi de litige (facture incorrecte),
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suivi médiocre, aucun suivi des agents sur le travail à effectuer, aucune écoute de nos besoins.
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Ils n ont jamais tord malgré les preuves !! Zéro compassion mais facture ça ils oublient pas
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Bcp amateurisme , les horaires pas forcément respectés ,
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Une des dames a cassé le cadre de maintient du sac de l'aspirateur, l'aspirateur est inutilisable et nous avons dû acheter un aspirateur neuf. D'autre part, les dames ne savent pas faire les vitres, il faudrait leur apprendre.
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le respect des horaires demandés est encore trop alléatoire
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La plupart des aides ménagères manquent totalement d'initiatives. Le lavage des vitre est catastrophique. Elles devraient être formées aux techniques d'entretien et de nettoyage. Nous ne sommes pas prévenus si l'intervenant est absent.
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trop de personnel différent, je souhaite avoir toujours la même personne, plus facile pour gérer le travail à faire.
Les intervenants sont agréables
Trop de changement d'intervenants au domicile sans en être informé. Planning horaires peu respecté
travail irrégulier suivant la personne de service
Agence à l'écoute et soucieuse du bien être de la personne âgée
attentionné, chaleureux,sympathique
bonne équipe à l'écoute des gens
régularité des interventions et suivi de l'agent intervenant
Malheureusement les intervenants sont souvent changé. Il faut toujours réexpliquer le service que l'on souhaite. Par contre rien à dire sur les intervenants
Personnels efficaces et ponctuels
Contente des services, mais je souhaiterai que le personnel intervenant à mon domicile ne soit pas changer. Je ne désire pas recevoir des personnes que je ne connais pas par mesure de sécurité. La jeune
personne qui vient actuellement me satisfait pleinement.
Ponctualité, bon travail et sympathie de l'agent
Très bon suivi des prestations, très réactif, personnel souvent compétent.
Personnel agréable aussi bien à l'accueil téléphonique que au niveau des intervenantes à domicile
Le personnel que nous avons cotoyé est très professionnel
Aucun problème pour l'instant avec l'agence qui a tjrs été à mon écoute et j'espère que cela continuera.
Je suis satisfaite surtout d'avoir la même personne et qu'elle soit remplacée en absence.
Malgré quelques fois les difficultés rencontrées les aides soignantes sont très patientes et pour la plupart des attentionnées.
Le personnel est à l'écoute des besoins avec toujours beaucoup de gentillesse. Je trouve les employés d'Onela très compétent.
Je suis très satisfaite du personnel qui s'occupe de mon mari depuis plus d'un an
La personne qui officie chez moi me donne entière satisfaction.
Jusque à présent à chaque fois j'ai été très satisfaite des interventions de votre personnel. Merci
Bureau attentif à nos besoins. Aimable. Personnel compétent. Merci!
Acceuil sympathique conseillère très agréable et compétente
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/grenoble/
Avis ONELATous les avis
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