Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sans arrêt des nouvelles certaines sans competences
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Personnel incompétent, sans parlez de la direction
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Personnes envoyées à domicile hors des besoins évalués, Aucun suivi de litige (facture incorrecte),
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Pour la 5ieme fois ce moi-ci, le planning est erroné.
Pour la 5ieme fois, on me jure que l'on m'envoie sur le champ le planning corrigé.
Je n'ai rien reçu les 4 fois précédentes.
Minable.
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Les heures ne sont as respectées changement de planning on ne vous avertis pas on vous fait payer des heures ou l'intervenante n'est intervenus on vous envoyé des personnes qui ont peurs des animaux et c'est à vous d'enfermer vos animaux
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Sur une heure de travail seulement 20 à 25 minutes effectué et le reste de l heure elle est sur son téléphone
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suivi médiocre, aucun suivi des agents sur le travail à effectuer, aucune écoute de nos besoins.
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Ils n ont jamais tord malgré les preuves !! Zéro compassion mais facture ça ils oublient pas
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Des erreurs...jamais les mêmes personnes qui s'occupent de maman ce qui la déstabilise beaucoup
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Nous avons été très bien reçus par la responsable qui a tout fait pour satisfaire rapidement le besoin d'aide à domicile dont les personnes de notre famille avaient un besoin urgent. Le petit hic, c'est que certaines personnes qui avaient la charge de s'occuper d'une dame âgée ne se sont pas tout à fait adaptées à sa façon de vivre et manger . Mais je reconnais que ce n'est pas chose aisée de gérer le caractère de tout le monde.
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le respect des horaires demandés est encore trop alléatoire
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les intervenantes pas trop motivees , peut-etre un manque de formation a voir???
Non respect des plannings mensuels dans les horaires et les intervenants au domicile
La dernière personne que vous m'avez envoyé ne m'a pas du tout convenu d'ailleurs elle n'est restée que 10 minutes alors que toutes les autres etaient très bien dommage pour une personne votre note est descendu
trop de personnel différent, je souhaite avoir toujours la même personne, plus facile pour gérer le travail à faire.
Les intervenants sont agréables
Agence à l'écoute et soucieuse du bien être de la personne âgée
Malheureusement les intervenants sont souvent changé. Il faut toujours réexpliquer le service que l'on souhaite. Par contre rien à dire sur les intervenants
Personnels efficaces et ponctuels
Société réactive et à l'ecoute
Aucun problème pour l'instant avec l'agence qui a tjrs été à mon écoute et j'espère que cela continuera.
Le personnel que nous avons cotoyé est très professionnel
Contente des services, mais je souhaiterai que le personnel intervenant à mon domicile ne soit pas changer. Je ne désire pas recevoir des personnes que je ne connais pas par mesure de sécurité. La jeune
personne qui vient actuellement me satisfait pleinement.
Ponctualité, bon travail et sympathie de l'agent
Acceuil sympathique conseillère très agréable et compétente
Prestation de ménage chez une personne âgée : Intervenante efficace et sympathique
Le personnel est à l'écoute des besoins avec toujours beaucoup de gentillesse. Je trouve les employés d'Onela très compétent.
Personnel toujours disponible
Satisfaite du travail du personnel
Malgré quelques fois les difficultés rencontrées les aides soignantes sont très patientes et pour la plupart des attentionnées.
Je suis satisfaite surtout d'avoir la même personne et qu'elle soit remplacée en absence.
Bureau attentif à nos besoins. Aimable. Personnel compétent. Merci!
Depuis le début je peux dire que je ne suis pas déçue: les diverses jeunes femmes qui sont venues ont été très bien.
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/grenoble/
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