Très bon
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ISO 20488
Il y a en particulier à améliorer la gestion des clés et bagdes qui sont remis .Le changement d horaires du personnel compréhensible mériterait une information hebdomadaire. 
Trop de changement intervenant
Et vol chez la maman !
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Trop d absence du personnel non signalées à l avance.
Cela arrive facilement une fois par semaine, voire plus en période de congés scolaires.
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les aides ménagères bien quand à l'agence ONELA Grenoble pas contente du tout
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Très mauvaise organisation, le planning n est pas suivi ainsi que les horaires sans nous avertir changement plusieurs fois d aides ménagère pas très sérieux
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groosses difficultés dans le respect des programmations
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heure des personne ne respect pas.
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Personnels compétents et efficaces
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Du personnel attentif, actif et réactif aux besoins, efficace, gentil. Bonne communication.
Les services se sont bien améliorés je suis satisfaite de l'accueil et des personnes qui s'occupe de ma maman
Très bon relationnel avec les équipes, compétences
Ne m'aide pas correctement nous ne somme pas avertis quand on nous change d'auxiliaire ou quand elle ne viennent pas
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Je suis réellement très satisfaite de la prestation des trois personnes que j'ai reçues depuis le début de notre engagement et je vous en remercie.
le changement trop fréquent des intervenants au domicile reste parfois difficile à comprendre pour une personne âgée. Les professionnels ne savent pas ce qui est à faire. Certaines ne veulent pas faire les douches alors qu'elles sont affectées sur le jour de la douche. Certaines arrivent en disant "je suis fatiguée" et font le minima. Systématiquement, leur téléphone portable personnel est en charge chez la personne âgée.
Le service est toujours bien assuré
chacune des intervenante sont un grand respect pour la personne et s'en occupe bien. Ce qui est difficile, mais compréhensible, c'est l'approximation de l'heure d'arrivée
Changement d'intervenant beaucoup trop fréquent. Les usagers ne sont pas prévenus.
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Tjrs eu de bons contact aussi bien physiquement que téléphoniquement;
Le Personnel de l'agence est très à l'écoute et fait toujours le maximum. Aucun problème à signaler.
Merci à toute l'équipe
Employée par toujours à l'heure, quant il y a changement de personnel je ne suis pas prévenue, elles n'ont pas de protection plastique pour les pieds,
Professionnalisme et gentillesse du personnel.
Si je n'avais pas les aides ménagères je ne sais qui viendrais m'aider un grand merci à ces femmes
Le personnel du matin n'est jamais à l'heure...cela oscille entre 10 h est 11h45. Ce qui me pose un problème de toilette pour mon épouse !
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Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
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Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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L'auxiliaire de vie est très compétente,elle respecte les consignes données par l'infirmière ,ponctuelle,dévouée,sympathique.rien a redire,je suis très satisfaite.
Très gentille à l ecoute toujours une solution
des difficultés pour respecter les besoins des personnes accompagnées, trop souvent des retards et parfois des absences particulièrement préjudiciables quand les passages sont indispensables, pas de propositions pour pallier les absences
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Bonjour,
Jusqu'à ce jour toutes nos demandes ont été satisfaites.
Nous apprécions énormément le travail de Safiatou. Ponctuelle, efficace et très agréable.
Nous nous félicitons également de cette belle rencontre.
Tes bon service par apport a ma pathologie handicap de santé
Personnel ponctuel, professionnel, aimable. Communication excellente, courtoise et efficace. On se sent soutenu et en confiance. Merci à tous, au bureau et chez nous.
Agence d'aide à domicile - ONELA
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