Très bon
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Les travaux ménagers ne sont pas la spécialité de ONELA. Et lorsque un agent nous satisfait ils nous l'enlève sans tenir compte des nombreuses conséquences sur le client.
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Les différents agents qui sont venus au domicile de ma mère ont fait du travail de qualité avec bienveillance et réactivité. Au top.
Ils ont laissé tomber l'intervention dès le premier échec. pas d'accompagnement de l'intervenant lors de la première intervention.
malgré la demande de reprise des interventions, aucune réponse de la part du responsable de secteur.
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gestion calamiteuse ; personnel rarement compétent ; manque de formation en général
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Horaires prestations pas toujours respectés.
Efficacité de lintervenante qui sait s'adapter, disponibilité du programme du mois à temps, réactivité de l'organisme. Tout va bien.
L'agence Onela de Grenoble dispose d'une équipe de terrain motivée qui agit avec efficacité et professionnalisme
Les personnes chargées du ménage sont toujours en retard. Encore aujourd'hui au lieu de 10h la personne est arrivée vers 11h !
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Suivi approximatif des besoins du client, manque de disponibilité. Astreinte hasardeuse.
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Je suis satisfaite de "Onela" peut-être parce que j'ai la chance d'avoir une intervenante compétente, souriante et aimable et que j'ai eu tjrs de bons rapports avec leur service.
J ai souvent reccommandé ONELA je suis chez vous depuis très longtemps et je suis satisfaite
Le personnel est à l'écoute, aimable et efficace face à la demande d'une personne très âgée. C'est notre cas. Nous sommes très satisfaits et recommandons Onela. Chose que nous avons d'ailleurs fait très récemment o
très bon contact téléphonique et les interventions de l'aide ménagère sont très bien faites
Il y a en particulier à améliorer la gestion des clés et bagdes qui sont remis .Le changement d horaires du personnel compréhensible mériterait une information hebdomadaire.
Trop de changement intervenant
Et vol chez la maman !
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Trop d absence du personnel non signalées à l avance.
Cela arrive facilement une fois par semaine, voire plus en période de congés scolaires.
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les aides ménagères bien quand à l'agence ONELA Grenoble pas contente du tout
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Très mauvaise organisation, le planning n est pas suivi ainsi que les horaires sans nous avertir changement plusieurs fois d aides ménagère pas très sérieux
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groosses difficultés dans le respect des programmations
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heure des personne ne respect pas.
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Personnels compétents et efficaces
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/grenoble/
Avis ONELATous les avis
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