Très bon
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Personnel agréable aussi bien à l'accueil téléphonique que au niveau des intervenantes à domicile
Trop de changement d'intervenants au domicile sans en être informé. Planning horaires peu respecté
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travail irrégulier suivant la personne de service
La plupart des aides ménagères manquent totalement d'initiatives. Le lavage des vitre est catastrophique. Elles devraient être formées aux techniques d'entretien et de nettoyage. Nous ne sommes pas prévenus si l'intervenant est absent.
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régularité des interventions et suivi de l'agent intervenant
Je suis très satisfaite du personnel qui s'occupe de mon mari depuis plus d'un an
trop de personnel différent, je souhaite avoir toujours la même personne, plus facile pour gérer le travail à faire.
Aucun problème pour l'instant avec l'agence qui a tjrs été à mon écoute et j'espère que cela continuera.
Le personnel que nous avons cotoyé est très professionnel
Le personnel est à l'écoute des besoins avec toujours beaucoup de gentillesse. Je trouve les employés d'Onela très compétent.
Personnes envoyées à domicile hors des besoins évalués, Aucun suivi de litige (facture incorrecte),
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Acceuil sympathique conseillère très agréable et compétente
suivi médiocre, aucun suivi des agents sur le travail à effectuer, aucune écoute de nos besoins.
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Personnel incompétent, sans parlez de la direction
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Ils n ont jamais tord malgré les preuves !! Zéro compassion mais facture ça ils oublient pas
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Malheureusement les intervenants sont souvent changé. Il faut toujours réexpliquer le service que l'on souhaite. Par contre rien à dire sur les intervenants
Contente des services, mais je souhaiterai que le personnel intervenant à mon domicile ne soit pas changer. Je ne désire pas recevoir des personnes que je ne connais pas par mesure de sécurité. La jeune
personne qui vient actuellement me satisfait pleinement.
le respect des horaires demandés est encore trop alléatoire
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Bureau attentif à nos besoins. Aimable. Personnel compétent. Merci!
Je suis satisfaite surtout d'avoir la même personne et qu'elle soit remplacée en absence.
Malgré quelques fois les difficultés rencontrées les aides soignantes sont très patientes et pour la plupart des attentionnées.
Personnels efficaces et ponctuels
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Agence à l'écoute et soucieuse du bien être de la personne âgée
Ponctualité, bon travail et sympathie de l'agent
Les intervenants sont agréables
Sans arrêt des nouvelles certaines sans competences
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Satisfaite du travail du personnel
Les heures ne sont as respectées changement de planning on ne vous avertis pas on vous fait payer des heures ou l'intervenante n'est intervenus on vous envoyé des personnes qui ont peurs des animaux et c'est à vous d'enfermer vos animaux
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Sur une heure de travail seulement 20 à 25 minutes effectué et le reste de l heure elle est sur son téléphone
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Des erreurs...jamais les mêmes personnes qui s'occupent de maman ce qui la déstabilise beaucoup
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La dernière personne que vous m'avez envoyé ne m'a pas du tout convenu d'ailleurs elle n'est restée que 10 minutes alors que toutes les autres etaient très bien dommage pour une personne votre note est descendu
Depuis le début je peux dire que je ne suis pas déçue: les diverses jeunes femmes qui sont venues ont été très bien.
Non respect des plannings mensuels dans les horaires et les intervenants au domicile
Professionnel, respectueux pour la plupart
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/grenoble/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 85 19 00 34
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