Très bon
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ISO 20488
Les personnes responsables de l'agence ainsi que les intervenants à domicile sont avenants, agréables et très gentils.
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Toute satisfaction en ce qui concerne la gentillesse et le sérieux des intervenants.
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ONELA est une structure qui remplit pleinement les missions que nous les bénéficiaires attendons d'elle (le respect, la ponctualité, l'assiduité, la bienveillance, la disponibilité des responsables).
De façon générale, les auxiliaires de vie et les responsables oeuvrent pour satisfaire au mieux les bénéficiaires.
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Beaucoup de compréhension de la part du personnel toujours à l'écoute
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ONELA est une Agence sérieuse qui prend en compte les demandes , la personne qui m'aide est très compétente.
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Les 2 personnes intervenantes sont très actives et donnent toute satisfaction
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Satisfait de la intervention de Onela
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En raison de la qualité des personnes, y compris de l'encadrement, et des services.
Tout se passe très bien avec mes aide ménagère !
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Nous apprécions le professionalisme , la bienvaillance et la discrétion de tout le personnel.
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J'ai de bons rapports avec les aides à domicile qui font bien leur travail
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Les interlocuteurs de chez ONELA sont à l'écoute et réactif en cas de difficultés, soucieux d'apporter la meilleure prestation. Les intervenants sont polis, respectueux de l'état de la personne, calme, prévenant, souriant , à l'écoute des besoins.
trop de changement de jours et horaires? . Mais personnel bien et efficace
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Il n'est pas facile pour moi de répondre à cette question sans pouvoir parler de mes problèmes de santé.
Réponse de l'entreprise Onela Dijon
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Nous venons de vous communiquer le numéro de portable de la direction. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Ne pas faire référence à un handicap ou une pathologie pour préciser mon ressenti me semble contraire à une appréhension essentielle pour la connaissance de l'aide pouvant être apportée.
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Le service est satisfaisant.
Dans la perspective d'un accompagnement plus ciblé autour d'une personne , il sera préférable que les intervenants soient moins nombreux.
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Très bon contact et font le travail demandé très sérieusement
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Je ne suis pas trop satisfaite par rapport au planning qui change sans arrêt. Les horaires ne sont jamais les mêmes. Les intervenants ne sont jamais les mêmes non plus. Je trouve cela un peu dérangeant vis-à-vis de la toilette. Il est très difficile de pouvoir joindre le bureau. Nous ne voyons jamais la responsable de service venir à domicile pour voir comment cela se passe dommage.
je suis très contente de l'intervenante, mais onella prévient trop tard pour les changements d'horaires
Réponse de l'entreprise Onela Dijon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Concernant les changements horaires, nous comprenons que cela puisse être légèrement perturbant malheureusement nous sommes dépendants des intervenants sur le terrain et des informations qui peuvent parfois nous arriver tardivement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Sont à l'écoute de nos demandes et réactif
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Accueil cordial,renseignements pertinents, parfait merci .
Certains intervenants ne prennent pas au sérieux l'importance des visites et font par exemple les repas sans penser que la personne devra les manger. Il faut s'appliquer un minimum ! Et la ponctualité est importante, il faut prévenir lorsque l'intervention est annulé
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L'ensemble des agents intervenants sont très bien. La programmation des aides reste problématique et ne tient pas assez compte des impératifs du malade
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Malheureusement la personne qui devait intervenir n'a pas pris la peine de prévenir faut penser Au personne qui attende dommage Pas plus de conscience sinon oui onela à l'écoute merci
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Effectif intervenant trop tendu bouleversant sans arrêt et souvent sans information quant aux changements d'horaires rendent les plannings inoperants et ne font qu'augmenter un stress déjà suffisamment présent avec les autres RV à gérer. Manque consternant d'information pourtant facile avec téléphone, mail, et autres.
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Trop nombreux intervenants dont certains sont incompétents. Pas vraiment de respect des souhaits du client.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/dijon/
Avis ONELATous les avis
Téléphone03 80 45 01 96
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