Maison de retraite - Colisée France
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il n'y aucune prise en charge médicale, les prestations ne sont pas respectées. il faut courir derrière l'infirmière et les sois disant aides soignants pour qu'ils viennent s'occuper des résidents. la nourriture est rationnée sans couverts, parfois pas de fourchette pas de couteau pas de pain , la misère. le personnel est regroupé, ils et elles fument dehors très souvent. les rendez-vous médicaux ne sont pas respectés, oubli de leur part ou c'est pas de notre faute l'ambulancier est venus en retard. En résumé, comme dit le médecin traitant de mon père résidant dans cette Ehpad de la villa d'avril, le suivi et les prestations médicales sont inhumaines.
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Pas de service pas de compétences du personnel gîte et couvert pour plus de 3k€/ mois…aucune envie de connaître la pathologie d un résident donc rien d adapté à chaque ”client” bref aucune compassion si ce n est d avoir la facture mensuelle réglée ! Déplorable
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Non respect des prescriptions médicales. Absence de préparation correcte de la chambre. Repas de mauvaises qualités et en quantités ridicules. Les recommandations de la famille ne sont absolument pas prises en compte au risque de transgresser le droit à l'image. En 1 mois pas de sortie assurée...
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Beaucoup de dysfonctionnements collectifs
Mauvaise coordination des soins et du suivi médical
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Service "hôtellerie "laissant à désirer
Des jours sans drap de dessus.sans taie oreiller
Et toujours sans couette
Service à la personne:lenteur voir absence de prise en compte pour un change..
Suivi infirmier et médecin : pas serieux
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Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents
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mauvaise prise en charge aucune coordination en général soins médicaux corporels et hygiène
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Qualité de la restauration et menus inappropriés, organisation (grève du personnel en souffrance) et sous-effectif, gestion des ordonnances et médicaments, accompagnement et socialisation du résident insuffisante, rapport qualité-prix (3 000€/mois) désastreux.
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Manque évident de sérieux et de suivi en ce qui concerne les prescriptions médicales, suite à l'absence prolongée de la cadre de santé
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je trouve que cette résidence ne mérite sa réputation
c est très moyen dans l organisation sans parler du suivi médical, c est à désirer sur le confort des résidents,les couches ne sont pas changées régulièrement par exemple , à 16h ma mère peut encore avoir sa couche du matin......
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Les choses ont beaucoup changé à la Villa d'avril. Ma mère y a séjourné pendant plus de 2 ans, à partir de 2020. Elle a été soignée avec beaucoup de bienveillance par un personnel compétent et disposant de suffisamment de temps pour bien s'occuper de tous les résidents. Aujourd'hui, c'est mon oncle qui y réside et cela n'a absolument plus rien à voir.
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On nous demande notre avis, on discute avec la
Nouvelle directrice de la villa d avril lors de son arrivée, les nombreux manquements sont mis en avant.. mais rien, pas un retour, pas d amélioration , pas de prise en compte des problèmes remontés…le néant total c est affligeant
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Léger laissé allé dans les soins
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Je conçois de moins en moins la plus-value offerte par cet établissement privé beaucoup plus cher qu'un établissement public qui offre les mêmes services.
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Manque de personnel récurrent les Week-ends
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Il existe un réel décalage entre "le haut de gamme assumé"(voir article du Républicain lorrain du 27 juin 2024) promu par la Direction de la Villà d'Avril et la réalité des faits (soins d'hygiène apportés aux résidents, entretien des chambres, qualité de la nourriture...), même si le personnel est avenant au quotidien et que les locaux sont accueillants.
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Du personnel pas toujours en nombre. On aimerait des résidents plus entourés
il manque un médecin coordinateur au sein de l établissement.
Le coût de l'hébergement est très élévé.
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Par rapport aux premières années de présence de ma mère, je constate que les prestations se sont dégradées : plus de médecin, d'animatrice de formation. J'ai l'impression qu'il manque du personnel. Une certaine convivialité a disparu...
depuis que mon père est ici, il va mieux et il est bien pris en charge.
Manque de personnelles
Beaucoup de bienveillance de la part du personnel dans la prise en charge du résident qui reste toutefois imparfaite surtout en matière d'hygiène-(Manque de produits d'hygiène: couches et serviettes)
Evacuation des déchets défaillante (Odeur d'urines dans l'établissement),
Absence de sollicitation et de présence du personnel auprès des résidents au cours de l'après midi.
absence de surveillance/suivi lors de pathologies intercurrentes.
Ustensiles utilisés au cours des repas pas forcément adaptés aux personnes âgées accueillies.
les défaillances notées ne sont pas en adéquation avec le standing de l'établissement;
Le cadre de vie et le respect des résidents
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La Villà d'Avril offre à nos aînés un cadre de vie agréable et serein. Le personnel est à l'écoute aussi bien des résidents que des familles. Notre maman se sent "chez elle".
Les soins et la patience du personnel
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Vous êtes très à l écoute pour tous les problèmes et
ils sont vite traités
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respect des personnes accueillies
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Prestation globalement satisfaisante
Des améliorations sont possibles dans l organisation de l accompagnement en chambre : réponse tardive dans l appel d un résident par exemple par l alarme
Entretien des chambres quelquefois aléatoire...
Etablissement accueillant et à l'écoute
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Un cadre agréable, des équipements de qualité, des aide-soignant.e.s et une équipe d'infirmières dévoués et respectueux des personnes.
Le volet animation est étoffé avec des spectacles réguliers et des activités en direction des résidents en UVP.
Néanmoins, il gagnera à être repensé pour s'adresser, tour à tour, à tous les résidents, même GIR 1ou 2 (et pas seulement à ceux qui communiquent encore aisément).
La proposition d'activités ponctuelles, régulières et adaptées aux capacités de chacun.e permettrait, et de rompre ponctuellement la solitude et de renouer avec l'estime de soi.
Le personnel est attentif vis à vis des résidents, les activités pour les residents sont de plus en plus nombreuses..