M. V.

Het team werkt elke dag met hart en ziel.

N. D.

Gewoon een fantastisch woonzorgcentrum al vanaf de eerste dag! Doe zo verder.

W. V.

Mooie infrastructuur. Over het algemeen goed tot zeer goed personeel.

P. V.

Mama is tevreden

G. T.

Heb vraagtekens bij de zorg omdat familielid vaak kledij van anderen aan heeft, daar waar het verblijf toch enkele honderden euro duurder is per maand in vergelijking met andere WZC.

K. A.

P. V.

Wanneer mama tevreden is dan ben ik dat ook !

K. B.

Personeel is vriendelijk en behulpzaam naar bewoners en familie toe. Maar organisatorisch loopt het soms mis.

N. W.

L. N.

Na een mindere periode, nu een behoorlijke verzorging en voldoende persoonlijke aandacht.

M. G.

I. B.

zijn super behulpzaam voor de bewoners

M. B.

K. B.

Sommige periodes werken er interims en die weten weinig over de achtergrond van de bewoners of hun gewoontes.

M. D.

B. S.

er zijn toch nog wat verbeteringen mogelijk,wat meer aandacht voor de patienten zelf tussendoor

C. S.

M. S.

Verzorging (hygiëne) laat te wensen over.

F. W.

Nu is het vakantieperiode en dat laat zich voelen. Als ik spreek voor mijn moeder dan wil zij vooral geanimeerd worden en daar wringt het schoentje. Het zomerprogramma is redelijk beperkt. Personeel is in verlof of ziek, maar daar hebben de bewoners geen boodschap aan. Het voelt soms aan als een routine. Het wegvallen van activiteiten wordt niet altijd gecommuniceerd. De mama gaat dan naar de locatie en blijft dan op de honger zitten. Het is zomer: waarom wordt er niet gebruik gemaakt van de petanquebanen? Waarschijnlijk niet goed onderhouden. Maar aan het Galgenweelpark liggen er twee mooie te blinken. Lijkt me zeker iets om op de kalender te zetten.

M. B.

G. T.

Facturen wasserij vaak veel te duur. Bewoner vaak kledij van ander persoon aan.

I. B.

G. G.

Zolang de nood aan gekwalificeerd personeel nog zo hoog is, wat blijkbaar trouwens een beetje overal is, zal ik regatta genuanceerd aanbevelen. De meeste personeelsleden zijn meer dan ok maar hebben te weinig tijd om de gehele zorg van een persoon te zien. Mijn vader kan zich niet meer deftig scheren vanwege slecht zicht en ziet er daarom vaak verwaarloosd uit. Hij zal zelf (te trots) geen hulp vragen maar is altijd zeer dankbaar voor spontaan aangeboden hulp.

F. W.

Communicatie blijft een hekel punt. Er zijn verschillende disciplines en wat ik vast stel is dat die onderling niet altijd van elkaar op de hoogte zijn. Je wordt vaak van de ene naar de andere persoon gestuurd. Of men zegt, ik ga het navragen en dan gebeurt het niet. Soms worden afspraken ook niet nageleefd en legt men de schuld bij de eigen familie. Aan de receptie is er tijdens de piekuren altijd een gezellige drukte, maar het hangt er echt van af wie er op dat moment het aanspreekpunt is. Het is jammer vast te stellen dat je met vragen bij bepaalde personen liever niet wil gaan, omdat je door die persoon niet begrepen voelt. Ook jammer dat de receptie vele momenten niet bereikbaar is. (voor 9 uur en na 17 uur en in weekend).

G. T.

K. A.

D. D.

De staf is enorm vriendelijk. Spijtig genoeg is er niet altijd voldoende staf aanwezig. Meer permanente staf zou dit heel veel verbeteren!

W. V.

Niet alle verzorgers en verplegers zijn psychologisch geschikt om met ouderen te werken

K. B.

Op 23/4 bezocht ik het WZC tussen 16 en 17 uur. Toen ik de kamer binnenkwam lag er een grote plas urine naast het bed van de resident die in het bed lag te slapen. Bijna gleed ik er zelf over uit toen ik de bewoner uit bed hielp. Ik begrijp perfect dat dit bij demente personen kan gebeuren, maar ik heb het direct aan het verzorgend personeel gemeld. Na een half uur wandelen op de gang ; omdat het buiten regende, gingen we terug naar de kamer, daar de resident op de kamer wou rusten, was dit nog niet opgekuist. Ik bood aan om het zelf te doen, als ik een handdoek of wat anders kreeg om dit te doen, maar dat was niet nodig. Ik kreeg het antwoord dat de poetshulp niet meer aanwezig was en dat ze het gingen doorgeven. Na 1 uur was dit alles nog niet gereinigd, zodat ik de bewoner in de dagzaal heb achter gelaten. Ik werk zelf in een ziekenhuis en als wij zulke “ accidentjes “hebben, reinigen we dit zelf eerst met een handdoek, zodat niemand hierover kan uitglijden en dan kan de poetshulp er later met een produkt over gaan als deze niet meer aanwezig zouden zijn.

G. T.

G. G.

Ja omdat er behoorlijk wat mensen werken met het hart op de juiste plaats en vanwege de gezonde visie op de zorg. Twijfel omdat personeelstekort hier ook speelt en er niet genoeg stabiliteit is in verzorgend personeel (stagiairs, interims) maar ik vermoed dar dat probleem in alle verzorgingstehuizen speelt.

F. W.

De omgeving doet de mama veel goeds. Ze is algemeen goed omringd, krijgt voldoende zorg en wordt geanimeerd/geactiveerd.

C. R.

M. P.

Mensen moeten zelf beslissen waar ze hun ouders/schoonouders willen plaatsen. Je kan raad en tips geven. Maar de personen moeten er zich goed bij voelen.

W. V.

Zorg en catering zijn er triest

M. B.

Alles moet meerdere keren gevraagd worden

M. S.

Het spoelen en vervangen van de sonde van de papa wordt niet gedaan zoals werd voorgeschreven in het hospitaal. Bij ziekte moet er te lang gewacht worden op de dokter en eens de medicatie aankomt is het eigenlijk al te laat. In de drie jaar dat mijn papa daar zit is de prijs met 600 euro toegenomen tot bijna 3000 euro wat zeer hoog is in verhouding met de geleverde zorgen. Is niet de schuld van het aanwezige personeel, want die doen meestal heel hard hun best, maar wel aan het gebrek er aan

S. K.

Te duur en niet de kwaliteit die je mag verwachten van sommigen

K. A.

M. B.

Word weinig rekening gehouden met de klachten

G. G.

De zorg is té wisselend. Soms groot gebrek aan communicatie. Vermoedelijk te wijten aan tekort en té wisselend personeel. Wel goede animatie en maaltijden en cafetaria best in orde.