Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Personnel compétent et attentif à mes besoins
Très déçu par les intervenants, sauf par la dernière personne que vous m'avez envoyé mercredi 17 janvier.
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Peu de fiabilité des plannings réalisés par rapport au contrat signé. Aucune connaissance du handicap par les intervenantes à domicile. Aucune formation concrète. Métiers en tension sociale qui ressurgissent sur les bénéficiaires qui en subissent les conséquences. Encadrement défaillant en agence, qui ne sait pas gérer les urgences.
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Trop de turn over pas de suivi les tâches sont exécutées à moitié
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Il y a de mon point de vue et expérience un fossé entre le discours de présentation du service et la prestation réalisé. Le personnel n'est pas adapté et il y a fort taux de changement d'équipe.
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Ménage très mal fait . Turnover important
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Les plannings envoyés ne sont jamais complets, il y a des jours, surtout les weekends ou les passages ne sont pas respectés
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Écoute, coopération avec le représentant légal, suivi des prestations, continuité de service..
Quelques intervenantes rapides et compétentes d'autres moins mais dans l'ensemble agréables .
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Le planning vient souvent en retard avec changements de dernière minute et une pénurie de personnel compétent, honnête et responsable. Au mois d' avril quand mon aide à domicile est en vacances, il y a souvent personne pour la remplacer. L'année dernière c'était même presque 6 semaines sans aide à domicile.
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Je me sens un peu trop un pion sur l'échiquier des plannings
Après quelques dysfonctionnements,j'attends d'avoir un peu plus de recul avant de donner mon avis .
Fiable, fait le maximum pour rendre service
Personnel efficace obligeant et honnête, mais des difficultés pour un planning satisfaisant
Horaires pas toujours respectés. Mais prestations efficaces et agréables.
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C'est une assistance de grande qualité qui rend la vie plus agréable !
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problèmes liés à l'absence de mes intervenants habituels et mon exigence d'intervention matinale
personne envoyée très agréable, compétente, très rapide dans son travail et pleine de bonne volonté.
Intervenants efficaces et sympathiques un petit bemol je ne suis pas toujours prevenue des changements d'horaire
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Service de qualité avec des professionnels à l écoute
à l'écoute des besoins. essaie de faire au mieux. Bonne communication. respect des personnes
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Personnel très à l'écoute et très réactif
Madame Samoun est très professionnelle, disponible et à l'écoute. Les interventions des auxiliaires de vie sont aussi de qualité. Je recommande vivement et merci encore pour toutes vos démarches.
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Personne discrète, efficace et chaleureuse.
Je suis heureuse d'avoir été aidée par elle.
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S'est mon fils qui dispose des services d'enola, il est très content, à par 2 fois où la personne n'est pas venue