Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planning non respecté, prestation non assurée et absence de communication 
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Des personnes incompétentes stressées acause du pointage a l'arrivee au domicile de la personne malade. aucun savoir faire une sur 4 relativement bien. Un discours commercial......
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Le client n'est pas consulté au sujet des changements de date et de personnel mais mis devant le fait accompli. Mon jour a été changé sans qu'on me prévienne. Surprise en voyant une aide ménagère différente, sonner à ma porte le mercredi au lieu du jeudi! Je l'ai fait rentrer car elle était trempée sous la pluie. Mais cela aurait pu être une personne mal intentionnée. Est-ce la votre sécurité?
Ce qui pouvait passer pour des erreurs de débutant devient une habitude.C'est un manque de respect . Cela n'est pas admissible.
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Pas de suivi. Personne n a pris contact avec la famille pour savoir si cela se passe bien ou pas avec l intervenante. Aucune communication.
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Manque d'informations, et de communication.
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L'intervenante ne respecte pas les horaires désignés dans le contrat
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Les suivis sont un peu décousu.
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bel effort pour résoudre les problèmes
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Trop chère
Trop de personnes différentes a domicile
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En fait, il faut surveiller le travail de la Personne.
pas de soucis avec les personnes intervenant au domicile
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Le personnel est gentil et agréable pour les personnes âgées
Souhaite plus de réactivité dans les réponses à une demande formulée par mail. Déçu de la facturation avec un taux horaire appliqué à la hausse de plus de 10% sans aucune explication ou courrier préalable permettant le cas échéant de faire jouer la concurrence
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Pour l'instant aucun problème avec les personnes que j'ais si il y avait un souci je vous aurais appelé
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Prestation de ménage parfaite par personne sérieuse et travailleuse par contre la personne en charge de la toilette est moins volontaire et s'en tient à sa seule prestation montrant de la mauvaise volonté à réaliser des tâches qui nous pourtant été signifiées dans son domaine de compétences.
Il y à longtemps que je suis chez Onela et même avant et je n'ais jamais eu aucun problème
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le changement d' assistant est tres perturbant
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L'accueil, et surtout les réactions aux problèmes sont très satisfaisants.
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Nous apprécions votre bienveillance à l'égard de notre père Arsène Guerrier
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Parfois les personnes d'Onela sont abs et pour les remplacer d'autres personnes viennent et pour les personnes âgées c'est compliqué pour se repérer.
Nos demandes ont été entendues et traitées sérieusement.
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Tres bonne réactivité pour l'adaptation des aides prodiguées
Onela est une organisation sérieuse. Ponctuelle avec du personnel dévoué et actif
Intervenante agréable . contacts faciles .
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prestations et prestataires parfaites
Facilité de contacte, personnel compréhensif et compétent.
Les intervenants sérieux et dévoués.
Personnes agréables , respectueuses
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Depuis qu'on a changé de prestataire, tout se passe bien chez Onela les filles sont attentionné et courageuse, respect à votre profession Bonne continuation.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/chilly-mazarin/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 64 48 64 79
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