Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Pas de suivi. Personne n a pris contact avec la famille pour savoir si cela se passe bien ou pas avec l intervenante. Aucune communication. 
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Tres bonne réactivité pour l'adaptation des aides prodiguées
Planning non respecté, prestation non assurée et absence de communication
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Manque d'informations, et de communication.
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le changement d' assistant est tres perturbant
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Depuis qu'on a changé de prestataire, tout se passe bien chez Onela les filles sont attentionné et courageuse, respect à votre profession Bonne continuation.
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L'accueil, et surtout les réactions aux problèmes sont très satisfaisants.
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Pour l'instant aucun problème avec les personnes que j'ais si il y avait un souci je vous aurais appelé
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L'intervenante ne respecte pas les horaires désignés dans le contrat
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Personnel consciencieux avec les patients, à l'écoute et motivé
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Très bon rapport humain des dames de services
Envers les patients.
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Intervenante très bien . Par contre la communication avec vos services est délicate . Nous aimerions etre prévenus en cas de modification du planning ou de l 'absence de l 'intervenante . Cela nous permettrait de nous organiser en conséquence sans avoir besoin de vous téléphoner .
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Réponse de l'entreprise ONELA Chilly-Mazarin
Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Chilly-Mazarin
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Si chacune des personnes affectées comme aide à domicile a montré des qualité d'empathie, d'efficacité et de sympathie, le côté administratif, en revanche, s'est révélé désastreux.
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Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Chilly-Mazarin